京東店鋪運(yùn)營(yíng)如何發(fā)短信維系老顧客

　　最近小編和一個(gè)京東TOP前10的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)談了一下京東店鋪運(yùn)營(yíng)的事情，他強(qiáng)調(diào)京東店鋪運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是維護(hù)好老顧客，至于怎么維護(hù)，他說(shuō)了很多辦法，小編就為大家說(shuō)一下京東店鋪運(yùn)營(yíng)如何發(fā)短信。

　　下面說(shuō)說(shuō)京東店鋪運(yùn)營(yíng)如何發(fā)短信維系老顧客：

　　(1)針對(duì)老客戶(hù)這一塊，我們是這樣發(fā)短信的。

　　對(duì)于老客戶(hù)而言，以下類(lèi)目可以經(jīng)常發(fā)發(fā)：

　　比如說(shuō)：紙巾丶洗發(fā)水丶面膜丶化妝品丶衛(wèi)生巾丶襪子丶牙膏丶母嬰用品丶牛奶丶紅茶丶休閑食品丶酒水飲品丶保健用品。

　　而對(duì)于老客戶(hù)，以下類(lèi)目發(fā)短信稍微轉(zhuǎn)化率低一點(diǎn)，

　　比如說(shuō)：服裝鞋帽，畢竟誰(shuí)沒(méi)事會(huì)買(mǎi)同一件衣服，同一雙鞋子呢。

　　(2)針對(duì)逢年過(guò)節(jié)，我們是這樣發(fā)的

　　父親節(jié)丶母親節(jié)

　　對(duì)于父親節(jié)丶母親節(jié)，給平均年紀(jì)在20-30歲左右的年輕人發(fā)送短信，可發(fā)送短信的類(lèi)目包括：老人手機(jī)丶打火機(jī)丶衣服丶保健球丶保健品丶按摩器等一些老年人可以用的到的物品。

　　國(guó)慶節(jié)之類(lèi)

　　這一類(lèi)節(jié)日，就要不竭余力的發(fā)短信，把自家最新產(chǎn)品丶最新活動(dòng)的鏈接與祝福一起發(fā)送。

　　(3)針對(duì)于特殊人群

　　程序員

　　這一類(lèi)人群，由于長(zhǎng)期做辦公室，缺乏運(yùn)動(dòng)，可發(fā)送健身器材丶矯正姿勢(shì)脊柱類(lèi)類(lèi)目的短信。

　　母嬰

　　母親都是非常關(guān)心孩子的健康的，所以做母嬰類(lèi)產(chǎn)品的商家一定要以孩子的健康為目的去發(fā)短信。

　　還有好多特殊類(lèi)人群如美女丶有車(chē)一族等等，不同人群發(fā)送方式也不相同，要有針對(duì)性丶目的性的去發(fā)，減少不必要的支出。

　　(4)短信營(yíng)銷(xiāo)需要注意的幾點(diǎn)

　　1.發(fā)送短信格式

　　通知類(lèi)丶祝福類(lèi)丶消息類(lèi)等等

　　2發(fā)送短信內(nèi)容

　　內(nèi)容為王的原則永遠(yuǎn)不會(huì)改變，只有實(shí)質(zhì)的內(nèi)容才能吸引客戶(hù)的關(guān)懷。

　　3持之以恒

　　要每天堅(jiān)持發(fā)，量越大，曝光率越大，流量也就會(huì)越多。

　　再來(lái)說(shuō)說(shuō)短信催付催評(píng)

　　很多人抱怨客戶(hù)下了單不付款，但是從客戶(hù)的角度來(lái)看他有很多選擇，假如你能先發(fā)制人，給他們一些好處進(jìn)行催付，也許他就會(huì)從眾多同行中選擇你，當(dāng)然還有可能是他忘了，這時(shí)候一個(gè)提醒就能起到不錯(cuò)的效果。

　　一次催付不管用?那就再來(lái)一次，但要注意語(yǔ)氣!模板如下：親愛(ài)的【昵稱(chēng)】嗚嗚，麻麻你真的不要偶們了嗎?趕緊來(lái)付款把我們帶回家吧!不然又要回到一堆怪蜀黍的懷里了?！緓x旗艦店】

　　訂單流失關(guān)閉了，不要?dú)怵H，買(mǎi)賣(mài)不成仁義在，沒(méi)準(zhǔn)有更大的訂單在等著你。常用模板：親，很遺憾您的訂單已關(guān)閉，希望您能告知關(guān)閉原因，以便我們及時(shí)改善!【xx旗艦店】

　　其實(shí)除了發(fā)短信這種方法維系老顧客以外，還有郵件和打電話(huà)之類(lèi)的，但是前提是你是否擁有自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，這個(gè)就關(guān)系到數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)了，今后再給大家詳細(xì)解釋。京東店鋪運(yùn)營(yíng)如何發(fā)短信相信大家也應(yīng)該了解清楚了，如果覺(jué)得不錯(cuò)不妨去試試看。