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移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷該如何做?

發(fā)表:hishop 發(fā)表時間:2015-05-06 被閱覽( )
[摘要]從我現(xiàn)在研究的結(jié)果來看,移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮里最本質(zhì)的東西是“人”。無論是公眾賬號還是朋友圈或者微博,都是圍繞著“人”開始的。如果手機普及程度沒有這么高,這些方式都是沒...
移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷該如何做?
移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷該如何做? 

  從我現(xiàn)在研究的結(jié)果來看,移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮里最本質(zhì)的東西是“人”。無論是公眾賬號還是朋友圈或者微博,都是圍繞著“人”開始的。如果手機普及程度沒有這么高,這些方式都是沒有辦法實現(xiàn)的。所以在兩三年前,這個勢頭不是很明顯。今天我們來說說移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷該如何做?

  大家可以想一想,任何一個企業(yè)去做廣告,無論是去買百度,還是淘寶直通車或者是一些展示廣告,都是為了曝光,為了讓更多的人看得見。在我們的公眾賬號當(dāng)中,也是讓這些人看得見,每天有一次展示的機會。現(xiàn)在那么多人去挖掘朋友圈,那么多賣貨的,我們都很討厭那些賣貨的,但是還是有很多人去做,而且做的不錯,收入很高,最根本的原因在于他占一個渠道優(yōu)勢,在這個渠道里面人來人往,有很多的客流量。

  比如說王府井,如果每天有四五萬的人流量,王府井任何一個門臉的價值都很大。如果我們自己有一個人流量很大的賬號,無論是微博、微信還是朋友圈,那相當(dāng)于自己建了一個王府井。

  移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷關(guān)鍵就是怎么樣建立跟客戶相關(guān)的渠道

  舉個例子,小米和海爾的區(qū)別,海爾或者TCL或者長虹它們是在賣東西,賣完東西就算結(jié)束了,巴不得客戶永遠(yuǎn)不再找廠家。而小米賣東西只是第一步,而且第一步賣東西并不賺錢,但是它通過論壇、QQ空間、微博、微信等方式把這個渠道建立起來了。一開始是一個小米手機,后來出現(xiàn)紅米,再后來出現(xiàn)路由器以及小米電視,都是圍繞著“人”做的。

  所以第一步無論在他身上賺沒賺到錢都沒關(guān)系,如果這個人進(jìn)來了,產(chǎn)生信任了,遲早會在這個人身上賺到更多的錢。

  有人說建立信任比較難,我又不是小米沒有這么大的能力。但我告訴你,每個人的時間是有限的,一天24個小時,8個小時睡覺,8個小時工作,還有8個小時吃喝拉撒。他的時間是有限的,無論他對你有沒有信任,只要花在你上面的時間多,花在別人上面的時間就會少?;ㄔ趧e的品牌和產(chǎn)品上面的時間越少,購買別的東西的可能性就越小,花在你產(chǎn)品上面的時間越多,對你的信任就會比別人強,這個道理很好懂。

  舉個例子,茅臺其實知道很多人在仿冒茅臺酒,它也知道哪些是假的,但是它不是所有的假都打,只是偶爾做做樣子。這么多的賣假酒的他不會都去處理,茅臺廠家不是不知道,它知道怎么抓這些人,但是廠家一旦把賣假冒茅臺酒的都處理掉,那些人就會去賣五糧液。賣五糧液的人越來越多,賣茅臺的人越來越少,那買五糧液的人也會越來越多,一旦別人習(xí)慣了五糧液再去喝茅臺就會有一些不習(xí)慣。整個道理比較好懂。

  我們現(xiàn)在研究移動互聯(lián)網(wǎng)的很多東西出發(fā)點都是從人的角度出發(fā),無論是微博、微信,還有現(xiàn)在微淘,如果這個“人”的基本點不抓起來的話,很多地方只能看到現(xiàn)象,看不到本質(zhì)。

  比如說微信上面怎么直接賣東西,我們研究了幾百個電商的微信號,研究完以后,一開始發(fā)現(xiàn)這個結(jié)論很失望,因為第一個結(jié)論是:別看微信人流量這么大,它真不適合賣東西。后來隨著比較深入的研究,第二個階段發(fā)現(xiàn),雖然微信不適合直接赤裸裸的去開店,但是它對于電商企業(yè)價值非常大,但是這個價值不是簡單的開個店,然后去推廣自己的店鋪。

  現(xiàn)在我們看到有很多第三方的企業(yè)在做微信商城,也有很多人過來咨詢我,我覺得一定要想清楚你要拿微信干什么。而且現(xiàn)在本身微信支付或者微信后臺打印單據(jù)、查詢都比較麻煩。這個時候去開店的話,頂多是嘗個鮮而已,收益很小。

  到底微信對于電商企業(yè)有什么價值呢,后來我們做了一些更詳細(xì)的分析。我們所采用的分析方法跟現(xiàn)在外面所采用的分析方法不太一樣,因為我是做電商的,我接觸的都是一些電商企業(yè),我們會去看電商企業(yè)到底面臨的問題是什么。現(xiàn)在電商企業(yè)最大的問題在于它在淘寶、京東上面沒有安全感,在淘寶上面現(xiàn)在總共有4個五金冠的店,五金冠的店是現(xiàn)在最牛逼的店了,一個金冠好象是賣了幾千萬件商品,要有上千萬的好評,4個五金冠中有兩個是七星會的成員。

  經(jīng)過研究會發(fā)現(xiàn),他們雖然賣了幾千萬的商品,曾經(jīng)有幾千萬個人買了他們的商品,但是他們除了過賺了點錢以外,他們現(xiàn)在沒有積累太多的東西。所以有人問我,我到底要不要做一個B2C商城,我以前就勸別人不要做,因為做就是死,在PC互聯(lián)網(wǎng)上面一定是這樣的。但是現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)可能會有一些不一樣。

  舉個例子,鬼腳七的微信公眾賬號現(xiàn)在有接近40萬的粉絲,如果現(xiàn)在我做一個自己品牌的B2C的小網(wǎng)站的話,我可以活的非常滋潤,只要我自己有足夠的貨源,我去挑一些SKU,我以鬼腳七的品牌去發(fā),我就可以活的非常滋潤,因為我有自己的客戶渠道。我之所以說五金冠他們沒有自己的客戶渠道,因為他們現(xiàn)在的客戶絕大部分都是淘寶的。

  所以移動互聯(lián)網(wǎng)最本質(zhì)的東西,你如何把人,把客戶變成自己的,而不是在平臺的角度拿過來一些客戶。通過平臺的角度去拿客戶這是流量模式,所以你花錢推廣有更多的流量,不花錢就沒有流量?,F(xiàn)在的流量成本非常高,我跟大家可以說一個大概的數(shù)據(jù),現(xiàn)在在淘寶上面一個點擊平均3-4塊錢,對于一些比較熱門的詞十幾塊錢的幾十塊錢的都有。跟百度的不會差的太多。一般三十多個點擊才有可能產(chǎn)生一次交易,如果點擊平均是三四塊錢的話,三十多個點擊就是你要花一百多塊錢,如果你的商品就只是賣一百多塊錢,相當(dāng)于ROI(投入產(chǎn)出比)值就是1了?,F(xiàn)在在淘寶上面ROI能夠做到2或者是二點幾已經(jīng)算是不錯了。在百度上成本會更高,因為客戶精準(zhǔn)性比在淘寶上要差一些,獲取一個新客戶的成本應(yīng)該在200-300元。

  所以現(xiàn)在獲取新客戶的成本越來越高,而這個是說在PC互聯(lián)網(wǎng)。那么在移動互聯(lián)網(wǎng)上面完全可以把這個成本降低降低再降低的。所以現(xiàn)在很多人看見移動互聯(lián)網(wǎng)來了,很多人去做微博、微信,微博火的時候去做微博,后來發(fā)現(xiàn)微博沒那么火了,就去做微信,做了半年微信,發(fā)現(xiàn)找不到方法,現(xiàn)在又出來什么了又去做那個,最后發(fā)現(xiàn)就是湊熱鬧而已,什么都沒有得到。

  所以最本質(zhì)的東西到底利用這些東西來干什么,利用微信來干什么,利用微博來干什么,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代做了這些以后,可以對你的企業(yè)發(fā)展有什么樣的幫助,這個是我們研究的一個最主要的方向。現(xiàn)在外面看到的很多案例,其實都還是片面的,要么比較大的企業(yè)去做的,比如說類似小米等;要么就是一些比較草根人做出來的,比如說在微信里面賣面膜什么的。但是這些方法,這些案例對于企業(yè)來說是沒法復(fù)制的,不僅是沒法復(fù)制,連借鑒都沒法借鑒。如果我做電商一年賣三四千萬,我不可能把我的這些東西放開以后,我自己去朋友圈里面賣面膜吧,或者說我在我的朋友圈里面賣東西,這個有點扯淡。

  所以最終電商企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)可以借助現(xiàn)在的新媒體做什么,不止是微信,微信只是一方面,現(xiàn)在我們研究院里面有幾個研究員,有的是在研究微淘,有的專門在研究微博,有的專門研究微信。有一些人現(xiàn)在已經(jīng)開始放棄微博了,微博已經(jīng)從原來的紅海,變的沒那么紅了,應(yīng)該說微博很多價值是被低估。而且微博官方特別愿意去樹立一些典型案例,它自己可以貼錢配合你去搞活動。只要你稍微做一點東西出來,它就愿意配合你去做。如果你有好的想法,也可以申請微博官方的資源支持。

  就像上次我在微博上面賣書,其實我沒有多少書,我也不想打折,微博官方說你可以打折,官方也愿意承擔(dān)一部分費用,因為官方要的就是一些影響力,要的就是勢頭,而且微博現(xiàn)在跟淘寶配合很緊密,上面做一些跟商業(yè)相關(guān)的東西很方便,可以很自然的去結(jié)合。

  微淘也是一個值得重視的地方,我昨天晚上發(fā)了一篇《關(guān)于微淘的愛恨和期待》,發(fā)完以后才十幾分鐘,微淘以前的負(fù)責(zé)人就跟我聯(lián)系,說這個寫的很真實,也很全面。他還約我下次能不能給他們提一些建議,他們現(xiàn)在有一些新的業(yè)務(wù),希望我能看出他們一些建議。

  其實不是我能看出這些,作為一個研究員,花了幾個月的時間,天天研究這些東西的時候可能比官方看的還要清楚。我在我做培訓(xùn)的時候講,因為我做了十幾年的技術(shù)和產(chǎn)品,所以對于新媒體,對于新鮮事物我也是用技術(shù)和產(chǎn)品的思路在做一些研究,而不止是收集一些案例,我以前也想過復(fù)制別人的一些案例,但是后來發(fā)現(xiàn),沒有一個案例是可以去復(fù)制的,絕對沒有。

  這個時候我們?nèi)バ麑?dǎo)這些案例的話,除了讓每個人興奮一下,引起重視一下以外,大家還是不之知道怎么去做。我要解決的這個問題就是具體怎么做,像我上面提到的這些思路一樣,所以我們后來總結(jié)出來一套具有實操性質(zhì)的教程。

  稍微總結(jié)一下吧,其實做移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷,營銷只是一個方便的說法。移動互聯(lián)網(wǎng)上面的很多玩法跟PC互聯(lián)網(wǎng)上真的很不一樣,思路也是完全不一樣的。它最本質(zhì)的出發(fā)點就是從人出發(fā),而不是從銷售出發(fā)。每個人每時每刻都離不開手機。

  所以要想做好移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷,每次去做任何決策,去做任何營銷方法,去做任何賬號,去做任何活動的時候,你不應(yīng)該總是想:怎么樣增加曝光,怎么樣增加銷售額達(dá)到目標(biāo)。你應(yīng)該思考的是背后的那些人。這些人他們有情感,他們有需求,他們內(nèi)心還很孤獨。當(dāng)你把這些因素嵌入到你的活動,你的賬號,你的整個公司發(fā)展策略進(jìn)去,你就會發(fā)現(xiàn)一切真的不一樣。

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