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電商也要過年,跨境電商也不例外。
2月13日消息,針對即將到來的春節(jié)7天假期,速賣通平臺將對相關訂單延長訂單備貨期,糾紛響應超時(海外倉無理由退貨訂單除外)及仲裁響應超時時間。速賣通在公告中指出,如果賣家訂單的截止發(fā)貨時間在美國時間2月18日到2月24日之間,系統(tǒng)將自動延長7天備貨期。
此外,買家在美國時間2月13日 到2月21日期間提交或修改糾紛,速賣通平臺將在當前5天響應期限的基礎上,增加7天的響應期。而如果仲裁響應時間為美國時間2月18日到2月24日之間的,平臺將在當天仲裁響應期限的基礎上,人工增加7天的響應期。若賣家的商品為海外倉商品,速賣通對其相應的訂單糾紛及仲裁相應時間將不做延長處理。
此外,速賣通方面建議賣家,提前將春節(jié)放假的消息告知老客戶,并根據(jù)自身的春節(jié)期間安排,合理調整產品備貨時間。