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淘寶年貨節(jié)錯(cuò)過(guò)了,面對(duì)越來(lái)越多的貨品,該如何清倉(cāng)呢?
一、選款:哪些產(chǎn)品需要/適合清倉(cāng)?
清倉(cāng)活動(dòng)有不同的玩法,常見(jiàn)的是全場(chǎng)清倉(cāng)或者局部清倉(cāng),那是不是所有的寶貝都適合做清倉(cāng)促銷呢?其實(shí),無(wú)論是全場(chǎng)清倉(cāng)還是單品清倉(cāng),我們都要選取主打清倉(cāng)產(chǎn)品。
一般來(lái)說(shuō),以下寶貝常作為清倉(cāng)主打:
1、滯銷寶貝:因供應(yīng)鏈把控不足、銷售不佳導(dǎo)致的積壓產(chǎn)品,可通過(guò)清倉(cāng)進(jìn)行資金周轉(zhuǎn)。
2、過(guò)季寶貝:季節(jié)性較強(qiáng)的行業(yè),如服裝,在換季之前可通過(guò)清倉(cāng)提高店鋪流量,并借機(jī)推出新款。
3、銷量較好的當(dāng)季寶貝:以清倉(cāng)作為促銷噱頭,吸引新客戶,回饋老客戶。
4、銷量一般,但收藏較好的寶貝:以清倉(cāng)作為噱頭,刺激還在持觀望態(tài)度的賣家盡快下單,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
二、活動(dòng)
確定了清倉(cāng)款和定價(jià)之后,我們就可以開(kāi)始著手策劃活動(dòng)了。其實(shí),不管是清倉(cāng)還是大促,都脫離不了電商活動(dòng)的范疇,店鋪該做的其實(shí)也差不多。主要流程如下:
1、清倉(cāng)活動(dòng)的流程
(1)確定主題:全網(wǎng)都在清倉(cāng)促銷,你能否給一個(gè)主題讓人印象深刻;
(2)確定渠道:是通過(guò)天天特價(jià)等官方活動(dòng)發(fā)起促銷,還是通過(guò)店內(nèi)活動(dòng)自主推廣?前者效果可觀,但可控性較弱,后者需要投入的精力較大,但可控性強(qiáng)。
(3)素材準(zhǔn)備:根據(jù)主題,著手美工設(shè)計(jì)、店鋪裝修、詳情頁(yè)更新等。必要的時(shí)候,還要準(zhǔn)備直通車、鉆展等推廣素材。短信內(nèi)容、EDM模板、客服排版、快遞公司也要事先溝通確認(rèn)。
(4)互動(dòng)預(yù)熱:在店鋪導(dǎo)航條、首頁(yè)等顯著位置引流,讓進(jìn)店客戶第一時(shí)間知道店內(nèi)有清倉(cāng)活動(dòng);短信郵件通知老客戶,關(guān)注清倉(cāng)活動(dòng);軟文、論壇、微淘等渠道的預(yù)告和推廣。
(5)活動(dòng)期間:統(tǒng)一客服話術(shù),強(qiáng)調(diào)清倉(cāng)特惠力度和緊迫性;監(jiān)控流量,如自主渠道的流量不足,考慮加大直通車、鉆展等付費(fèi)流量的投入;及時(shí)對(duì)接物流公司,盡量24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。
(6)售后:及時(shí)了解客戶問(wèn)題,核算促銷成本,總結(jié)歸納。
2、清倉(cāng)活動(dòng)的形式
以下是常見(jiàn)的淘寶活動(dòng)形式。其中,前兩類活動(dòng)更適合應(yīng)用在清倉(cāng)活動(dòng)中。親們要切記,清倉(cāng)不是為了把寶貝清出去就可以不計(jì)成本,那樣目光就太局限了。
記住,要合理運(yùn)用關(guān)聯(lián)銷售、搭配陶倉(cāng)、買贈(zèng)等形式,把清倉(cāng)款清出去的同時(shí),也本錢也賺回來(lái),最好,還能有點(diǎn)利潤(rùn)。
三、定價(jià):清倉(cāng)寶貝如何定價(jià)?
一般來(lái)說(shuō),消費(fèi)者對(duì)清倉(cāng)寶貝的價(jià)格還是比較敏感的。一款打著“清倉(cāng)”招牌的寶貝如果定價(jià)高于同行類似寶貝,不但留不住買家,還會(huì)讓他們覺(jué)得你不夠誠(chéng)意。清倉(cāng)寶貝如何定價(jià)?主要還是看你發(fā)起活動(dòng)的目的是什么?
1、為了清倉(cāng)而清倉(cāng):當(dāng)務(wù)之急是處理積壓庫(kù)存,可取同行類似商品最低價(jià),打出“全網(wǎng)最低”的口號(hào)。注意用好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷,提高客單價(jià)。
2、為了營(yíng)銷而清倉(cāng):清倉(cāng)款建議取成本價(jià),甚至低于成本價(jià),然后通過(guò)關(guān)聯(lián)銷售,引導(dǎo)買家關(guān)注店鋪主打款。店鋪其他商品亦可通過(guò)買A送清倉(cāng)款,滿X元送清倉(cāng)款,加1元送清倉(cāng)款等活動(dòng)形式,在實(shí)現(xiàn)清倉(cāng)的同時(shí),提高店鋪轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。
3、其他:店鋪發(fā)起清倉(cāng)活動(dòng)時(shí),非清倉(cāng)款的定價(jià)不要隨意調(diào)整。店鋪內(nèi)寶貝最好能有三個(gè)層次,即旗艦款、利潤(rùn)款、活動(dòng)款(清倉(cāng)款)。旗艦款定價(jià)可以稍高,用于彰顯定位——我們也是有品質(zhì)的店鋪,利潤(rùn)款定價(jià)中檔——用于搭配提高客單價(jià)和利潤(rùn),活動(dòng)款則盡量少賺甚至不賺。
四、官方清倉(cāng)欄目:天天特價(jià)
為進(jìn)一步幫助賣家清理庫(kù)存,資金回籠,2014年11月底,淘寶清倉(cāng)頻道就與天天特價(jià)聯(lián)合推出天天特價(jià)清倉(cāng)欄目。不過(guò),現(xiàn)在的清倉(cāng)欄目?jī)H限反季商品報(bào)名,賣家信用積分需達(dá)三鉆及以上,天貓店鋪暫不能參與。
清倉(cāng)店鋪要求:
(1)開(kāi)店時(shí)間需大于或等于90天;
(2)描述相符、服務(wù)態(tài)度及發(fā)貨速度不低于4.6分
(3)實(shí)物寶貝交易不少于90%;
(4)店鋪不得有嚴(yán)重違規(guī)扣分,一般違規(guī)扣分不多于12分。因炒信被處罰的賣家,永久禁止參與活動(dòng)。
清倉(cāng)商品要求:
(1)清倉(cāng)價(jià)為365天最低價(jià);
(2)庫(kù)存量10件及以上;
(3)商品評(píng)分4.6分及以上;
(4)全國(guó)包郵(不包含港澳臺(tái));
(5)促銷圖片尺寸為480*480、白底、無(wú)logo、無(wú)水印;寶貝活動(dòng)標(biāo)題15個(gè)字或以內(nèi);
(6)商品詳情頁(yè)標(biāo)題需要添加“清倉(cāng)”字樣。
五、店鋪清倉(cāng)要注意哪些問(wèn)題?
1、選好款,清倉(cāng)款最好是大眾款,好出量。
2、定價(jià)不要一味追求利潤(rùn),比較是清倉(cāng),少虧本就很好了。當(dāng)然,更要做好搭配銷售等,盡可能提高客單價(jià),擴(kuò)大利潤(rùn)空間。
3、報(bào)名官方活動(dòng)要持之以恒,不要一兩次沒(méi)通過(guò)就放棄。
4、注意DSR,被清倉(cāng)款吸引來(lái)的客戶可能是價(jià)格敏感型客戶,對(duì)寶貝的要求會(huì)更高。活動(dòng)前要確保詳情頁(yè)不言過(guò)其實(shí),活動(dòng)時(shí)注重客服質(zhì)量和物流,以免活動(dòng)之后DSR全線飄綠。