網(wǎng)上購(gòu)物與實(shí)體店購(gòu)物的優(yōu)劣勢(shì)分析

　　隨著“網(wǎng)購(gòu)”的興起，越來(lái)越多的人們選擇告別實(shí)體店，轉(zhuǎn)而坐在家里進(jìn)行購(gòu)物。但是也有人更鐘情于實(shí)體店消費(fèi)，因?yàn)槭强吹靡?jiàn)摸得著的東西心理比較踏實(shí)。2015年春節(jié)即將來(lái)臨，各大電商必將掀起了“網(wǎng)上掃年貨”的新風(fēng)尚。與此同時(shí)，受網(wǎng)購(gòu)沖擊，實(shí)體店銷(xiāo)售情況不盡人意。不過(guò)，有失必有得，在蔬菜、食品等領(lǐng)域，實(shí)體店仍有所斬獲。那么網(wǎng)上購(gòu)物和實(shí)體店采購(gòu)，哪個(gè)對(duì)消費(fèi)者的吸引力更大呢？現(xiàn)在小編和大家分析分析。

　　消費(fèi)者群體規(guī)模擴(kuò)大網(wǎng)購(gòu)走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)

　　“都說(shuō)買(mǎi)東西上淘寶，買(mǎi)電器上蘇寧易購(gòu)，買(mǎi)電子產(chǎn)品就選京東，我家就是這樣，今年添置了幾個(gè)大件，都是網(wǎng)購(gòu)的。”市民李女士告訴記者：“以前都是我兒子 上網(wǎng)買(mǎi)東西，我不會(huì)，也不敢網(wǎng)購(gòu)，怕被騙。現(xiàn)在呢，我自己學(xué)著買(mǎi)了幾次，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)也沒(méi)什么難的，買(mǎi)回來(lái)的東西也還不錯(cuò)。”

　　如今，網(wǎng)購(gòu)不 再是年輕人的專(zhuān)利，越來(lái)越多像李女士這樣的消費(fèi)者，也加入了網(wǎng)購(gòu)大軍?？梢哉f(shuō)，電子商務(wù)的興起改變了人們的生活方式，網(wǎng)購(gòu)以其方便快捷的特點(diǎn)，使人人可以 做到運(yùn)籌帷幄之中，購(gòu)物千里之外。“網(wǎng)上付款，快遞上門(mén)，足不出戶(hù)就買(mǎi)東西，網(wǎng)購(gòu)真是方便啊。”經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的白領(lǐng)小張如此表示。

　　正面交鋒實(shí)體、電商各有千秋

　　據(jù)了解，春節(jié)掃年貨期間，在蔬菜、食品領(lǐng)域，實(shí)體店完勝網(wǎng)店。蔬菜、水果、肉類(lèi)要求新鮮，要保證這一點(diǎn)，消費(fèi)者必須到超市或市場(chǎng)去買(mǎi)，而不能選擇網(wǎng)購(gòu)， 即便一些網(wǎng)絡(luò)商家已推出海鮮、蛋類(lèi)等商品，但收效甚微。“網(wǎng)購(gòu)也有缺陷，大過(guò)年的，網(wǎng)上就不能買(mǎi)菜、買(mǎi)肉餡兒。”市民白先生調(diào)侃道。

　　與超市的紅火相比，電子數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)略顯冷清。在電子產(chǎn)品領(lǐng)域，電商略勝實(shí)體店一籌。如今，網(wǎng)購(gòu)快速發(fā)展，商品質(zhì)量提高，信譽(yù)得以提升，加之各種消費(fèi)者 保護(hù)協(xié)議的簽署，越來(lái)越多的人選擇在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品。在眾多電子產(chǎn)品中，手機(jī)的購(gòu)買(mǎi)量居于首位，其次是平板電腦、電視、數(shù)碼相機(jī)等商品。據(jù)了解，由于受 到網(wǎng)購(gòu)的影響，今年我市電子數(shù)碼產(chǎn)品銷(xiāo)售額與往年同期相比有所下降。

　　再看穿衣，在穿衣打扮方面，電商與實(shí)體經(jīng)銷(xiāo)商可謂“平分秋色”。記 者采訪(fǎng)我市主要大型商場(chǎng)了解到，為數(shù)不少的市民會(huì)選擇到實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)新衣服，“實(shí)體店可以試穿，不合適還可以換，樣子也很新，就不網(wǎng)購(gòu)了。”市民楊先生表 示。試穿作為購(gòu)買(mǎi)衣服的重要環(huán)節(jié)，電商顯然無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。但是，還有一部分消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)新年新衣，是因?yàn)榫W(wǎng)上的衣服種類(lèi)比實(shí)體店多，樣式更 豐富，號(hào)碼更齊全。同時(shí)，網(wǎng)上的一些個(gè)性款式還能有效避免人們擔(dān)心“撞衫”情況的出現(xiàn)。

　　探尋背后網(wǎng)購(gòu)優(yōu)劣勢(shì)到底在哪

　　比起傳統(tǒng)實(shí)體店，網(wǎng)購(gòu)的最大競(jìng)爭(zhēng)力在于其價(jià)格的優(yōu)惠。春節(jié)期間，打開(kāi)各種購(gòu)物網(wǎng)站，年貨折扣促銷(xiāo)活動(dòng)的字眼比比皆是，電商們推出打折、送“紅包”、積分 兌換等各種措施，大量的品牌商品以低至一兩折的優(yōu)惠價(jià)格出售，成交量更是成千上萬(wàn)，吃的糖果、熟食，喝的酒水、飲料，穿的服裝、鞋子，用的節(jié)日飾品，應(yīng)有 盡有。很多網(wǎng)站還推出了年貨團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，力圖實(shí)現(xiàn)以絕對(duì)的低價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者。對(duì)此，許多消費(fèi)者紛紛表示：“實(shí)體店再打折頂多到5折，但是網(wǎng)上能打到1、2 折，這樣一比，能節(jié)省不少錢(qián)。”

　　其次，方便是網(wǎng)購(gòu)的另一大優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)購(gòu)大多是快遞公司送貨上門(mén)，如果購(gòu)買(mǎi)的商品較多，還可以免掉運(yùn)費(fèi)，這 對(duì)于快節(jié)奏生活的年輕人來(lái)說(shuō)，無(wú)疑具有很大誘惑力。“過(guò)年正是公司最忙的時(shí)候，根本沒(méi)有時(shí)間去逛街買(mǎi)東西，現(xiàn)在好了，前一天晚上在網(wǎng)上訂好東西，過(guò)個(gè)兩三 天就可以直接收到快遞送到家的東西，再也不需要提著大包小包滿(mǎn)街跑了，又累又麻煩。”某公司職員小李告訴記者。

　　再次，電商的商品種類(lèi)更齊全，品牌更多，可供消費(fèi)者選擇的樣式也更豐富。在日常生活中，如果消費(fèi)者喜歡的品牌在本地的店面較少，或是距離消費(fèi)者家較遠(yuǎn)，此時(shí)，網(wǎng)購(gòu)便可幫助消費(fèi)者選擇自己心儀的品牌，而尋找他們需要的樣式也只需動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)即可。

　　此外，電商銷(xiāo)售還有一大法寶，便是網(wǎng)絡(luò)本身。如今，微博銷(xiāo)售、微信銷(xiāo)售、視頻銷(xiāo)售等各種新型的銷(xiāo)售方式層出不窮，與其對(duì)應(yīng)的是各種支付方式的創(chuàng)新，這使得消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，而不必考慮附近有沒(méi)有商店。

　　有優(yōu)勢(shì)便會(huì)有劣勢(shì)，網(wǎng)購(gòu)也存在著不足與缺陷。網(wǎng)購(gòu)時(shí)，消費(fèi)者看到的只是照片，只從“眼觀”這一個(gè)方面看，很難分辨出東西的材料及品質(zhì);有時(shí)消費(fèi)者從圖片 中看到的與到手的實(shí)物大相徑庭，這讓消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)心存芥蒂。很多消費(fèi)者還是對(duì)可以通過(guò)自己的雙手去摸一摸，或者可以穿到身上看一看效果的商品比較放心。此 外，在退換貨服務(wù)方面，網(wǎng)購(gòu)多不如實(shí)體店來(lái)得容易，消費(fèi)者往往需要把商品快遞回去，經(jīng)賣(mài)家確認(rèn)才可以退或者換，而換回到消費(fèi)者手中的，也不一定能使其感到 滿(mǎn)意，這一過(guò)程，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。

　　實(shí)體店劣勢(shì)明顯優(yōu)勢(shì)仍在

　　與電商相比，實(shí)體店首先在 價(jià)格方面存在劣勢(shì)。因?qū)嶓w店有租賃店面費(fèi)用、聘任工作人員的費(fèi)用等，所以，商品定價(jià)一般高于網(wǎng)店。價(jià)格高必然會(huì)導(dǎo)致一些消費(fèi)者的遠(yuǎn)去，大減價(jià)又不足以使實(shí)體店生存下去，這樣也使實(shí)體店老板陷入糾結(jié)之中。“我們現(xiàn)在也沒(méi)有特別好的對(duì)策，老百姓愿意網(wǎng)購(gòu)，我也管不了啊。”某服裝店老板齊女士說(shuō)。

　　其次，傳統(tǒng)商場(chǎng)多存在“千店一面”的問(wèn)題，商店里的品牌和形式大都相似，容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生“審美疲勞”，所以在創(chuàng)新方面，實(shí)體店也處于劣勢(shì)。

　　但實(shí)體商店本身也具有一些得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。首先，實(shí)體零售店能帶來(lái)購(gòu)物、交流的體驗(yàn)。與消費(fèi)者面對(duì)面的交流，可以全面了解消費(fèi)者的所需、所求，可以為消 費(fèi)者推薦最適合他們的商品，從而使消費(fèi)者買(mǎi)到合適的物品，享受到購(gòu)物的樂(lè)趣。其次，提貨方便。在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)的商品，消費(fèi)者可第一時(shí)間帶走使用，而網(wǎng)購(gòu)，則 需要看物流公司是否給力，如果東西是急需的，那么快遞就可能會(huì)耽誤人們的使用，這樣就遠(yuǎn)不如在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)顯得踏實(shí)、便利。

　　面對(duì)電商沖擊實(shí)體店如何應(yīng)對(duì)

　　網(wǎng)購(gòu)的迅猛崛起對(duì)于傳統(tǒng)商家來(lái)說(shuō)并不是件壞事。以前傳統(tǒng)商家銷(xiāo)售的僅僅是商品，而這樣的銷(xiāo)售，電商同樣可以做到。所以，傳統(tǒng)商家必須要突出自己的優(yōu)勢(shì)， 與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)調(diào)整，才能與電商競(jìng)爭(zhēng)。這就要求傳統(tǒng)商場(chǎng)要在環(huán)境、服務(wù)上下功夫;使商場(chǎng)的功能不單是購(gòu)物，還兼顧餐飲、休閑、娛樂(lè)多種功能，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)功能 的多樣化，使消費(fèi)者在商場(chǎng)可以感受到“衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口”的自在與悠閑。讓逛商場(chǎng)也成為人們享受生活的一種新選擇。