如何提升外貿(mào)獨(dú)立B2C商城網(wǎng)店系統(tǒng)的轉(zhuǎn)化率

　　小編今天要和大家講的是如何提升獨(dú)立B2C商城網(wǎng)站系統(tǒng)的轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率指的是實(shí)際下單的顧客在總體訪問(wèn)流量中的比例。3%的轉(zhuǎn)化率，意味著每100位訪客中，有3位是下單顧客。一般來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)網(wǎng)站2%-3%的轉(zhuǎn)化率是一種常態(tài)，但也有很多網(wǎng)站能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)平均值。

　　1，做好登陸頁(yè)，力爭(zhēng)“引人入勝”

　　網(wǎng)站主頁(yè)僅僅是顧客進(jìn)入你的網(wǎng)站的許多入口之一，有時(shí)候可以說(shuō)是并不特別重要的入口。你可能會(huì)做出很多登陸頁(yè)，用在Google搜索引擎的搜索結(jié)果鏈接上，用以引導(dǎo)流量不通過(guò)你的主頁(yè)即前門(mén)，而直接進(jìn)入特定的產(chǎn)品頁(yè)面。利用Google分析工具來(lái)研究登陸頁(yè)的瀏覽情況，特別需要研究彈出率(bounce rate)，如果彈出率很高，意味著有太多的訪客來(lái)了后，僅僅是張望了一下便又消失在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋大海中。所以你必須研究如何降低彈出率，提高登陸頁(yè)引導(dǎo)的效率，Google Website Optimizer是一個(gè)比較好的工具，可以測(cè)試不同的登陸頁(yè)在吸引流量方面的效果。

　　2，建立同潛在買(mǎi)家的信任

　　同潛在買(mǎi)家建立第一印象下的信任關(guān)系，是成功銷(xiāo)售的前奏。可以在網(wǎng)站上盡可能展示足以增強(qiáng)買(mǎi)家信心和信任的信息，比如PayPal意味著網(wǎng)站交易的安全性，比如某一權(quán)威協(xié)會(huì)的會(huì)員地位易于增加買(mǎi)家的好感。這些有助于產(chǎn)生信任感的信息應(yīng)該不僅展現(xiàn)在首頁(yè)上，也應(yīng)盡量出現(xiàn)于產(chǎn)品頁(yè)面上。

　　另一種建立信任的方法則是利用多元化的溝通手段，讓潛在顧客發(fā)現(xiàn)他可以通過(guò)電話(huà)、電子郵件、實(shí)時(shí)聊天工具、或博客同網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者溝通。要知道人們都希望在虛擬世界中進(jìn)行交易的對(duì)象是活生生的人，這一點(diǎn)不管中國(guó)還是西方，人同此心，概莫能外。

　　3，讓購(gòu)物流程更順暢簡(jiǎn)易

　　讓顧客易于找到他需要的商品，把產(chǎn)品分類(lèi)成最熱銷(xiāo)、最有性?xún)r(jià)比、最特惠、新品等。也可以考慮使用產(chǎn)品評(píng)分機(jī)制。整個(gè)購(gòu)物過(guò)程需要簡(jiǎn)單和流暢，不要有多余的頁(yè)面或信息干擾潛在顧客的決策。

　　4，多描述產(chǎn)品價(jià)值

　　產(chǎn)品性能固然需要描述，而產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值則更應(yīng)該描述。產(chǎn)品性能比較、價(jià)值比較、價(jià)格比較，以及客戶(hù)反饋，這些信息都有助于刺激訪客變成顧客。

　　5，隨時(shí)在線

　　要確保消費(fèi)者能隨時(shí)方便地聯(lián)系到你。千萬(wàn)不能讓顧客到處去尋找你的聯(lián)絡(luò)方式。

　　6，善用購(gòu)物券

　　學(xué)會(huì)利用購(gòu)物券來(lái)刺激消費(fèi)者購(gòu)物，或者讓一次購(gòu)物者變成重復(fù)購(gòu)物者。

　　7，明確運(yùn)費(fèi)

　　運(yùn)費(fèi)太高也是人們放棄網(wǎng)上購(gòu)物的一個(gè)重要理由。最好是向消費(fèi)者提供幾種物流選擇，讓他們自己決定。也可以推出某種優(yōu)惠政策，在購(gòu)物滿(mǎn)一定限額后可以在運(yùn)費(fèi)上獲得減免。

　　8，提供多種支付手段

　　除了主要的支付網(wǎng)關(guān)如PayPal之外，盡可能多地提供其他支付方式，給予消費(fèi)者更多的支付選擇，意味著更高的銷(xiāo)售幾率。

　　如果您的獨(dú)立B2C商城網(wǎng)店系統(tǒng)能做好以上這幾點(diǎn)，相信您的轉(zhuǎn)化率將不會(huì)低。網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)是一個(gè)積累的過(guò)程，需要您每天的觀察與統(tǒng)計(jì)，這樣才能更好的運(yùn)營(yíng)您的網(wǎng)店。