O2O模式的類型有哪些?O2O模式詳解!
作者: 小輝 來源: 互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2020-10-16 17:55
如今我們的生活中處處充滿O2O的身影,O2O無疑是當(dāng)下最火的一個(gè)詞,前幾年甚至有著無O2O不電商的說法,那么為什么O2O模式有如此大的魔力吸引到商家們呢?下面小編就來為大家詳細(xì)的刨析O2O模式!
小編總結(jié)了如今市面上的O2O產(chǎn)品與服務(wù),大致把O2O的模式分成了兩類:
一、電商O2O模式
電商哪幾家強(qiáng),不用我說了,但他們的模式是有共性的。線上看商品,選擇支付方式,線下收貨,這個(gè)環(huán)節(jié)相信大家都不陌生吧?隨著支付方式的多樣性,線下強(qiáng)大的物流,節(jié)省了我們的購物時(shí)間。而目前很火的O2O訂餐我也把它歸為這一類,因?yàn)橥赓u訂餐的本質(zhì)也是線上選擇你要的商品,線下送到罷了。
二、服務(wù)O2O模式
不管是餐飲、物流、社區(qū)等等,線下的服務(wù)才是用戶最看重的。你線上僅僅是為用戶提供了優(yōu)惠而已。
上門服務(wù)O2O,這是一個(gè)新興的市場,但也是一個(gè)老市場。因?yàn)楹茉缰坝腥俗鲞^。上門服務(wù)最重要的是服務(wù)提供者,也就是雕爺口中的手藝人。個(gè)人認(rèn)為要做好上門服務(wù),首先要培訓(xùn)好服務(wù)提供者,讓用戶感覺到他們是大企業(yè)出來的人,值得信任;其次服務(wù)提供者要能讓用戶感到滿意。前者是為了在用戶面前建立信任,防止產(chǎn)生直接1對1的情況,后者則是為了留住用戶。
社區(qū)O2O是很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)都會選擇的領(lǐng)域,因?yàn)槟阏莆樟艘粋€(gè)社區(qū)的用戶,也就掌握了用戶的生活。同樣社區(qū)O2O也是最容易復(fù)制的模式。社區(qū)O2O適合從單點(diǎn)下手,先解決用戶在社區(qū)中遇到的一兩個(gè)問題,解決了,用戶就能留住,然后慢慢的擴(kuò)展業(yè)務(wù),一步一步的圈住更多的用戶。比如說家政O2O,洗衣O2O等,都屬于社區(qū)O2O的一部分,他們針對用戶的單個(gè)痛點(diǎn)進(jìn)行攻破,做好了之后增加更多的服務(wù)來圈用戶。
這兩類O2O最大的區(qū)別就在于電商的主體是物,服務(wù)的主體是人。電商O2O最終用戶拿到手的是物品,服務(wù)O2O最終是用戶享受到了人的服務(wù)。在我看來,目前眾多O2O無非這兩類。作為用戶,我們希望花更少的時(shí)間和金錢買到更好的東西、得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而O2O的產(chǎn)品就是在解決用戶的這些需求。
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