社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營核心是什么?

社區(qū)團(tuán)購可謂是如今最火爆的電商模式，阿里、京東、美團(tuán)等電商持續(xù)加碼，先后投入大量資金搶占市場(chǎng)，興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)，多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選、橙心優(yōu)選，各大巨頭的涌入，讓社區(qū)團(tuán)購市場(chǎng)百花齊放，大有百團(tuán)大戰(zhàn)的架勢(shì)!那么社區(qū)團(tuán)購是如何運(yùn)營的呢？其運(yùn)營核心又在哪里?下面小編就來為大家解答：

一、團(tuán)長資源

社區(qū)團(tuán)購的早期玩家，如興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)團(tuán)長大多選擇寶媽，寶媽的好處在于有很強(qiáng)的社區(qū)人脈資源，有利于用戶端養(yǎng)成拼團(tuán)拼購的消費(fèi)習(xí)慣。由于這兩年的社交電商巨頭拼多多的崛起，消費(fèi)者已經(jīng)普遍養(yǎng)成了在群里一同購買的消費(fèi)習(xí)慣，所以到了2020年的今天，其他巨頭再入局的時(shí)候，不再看重寶媽的資源，而是轉(zhuǎn)移到了小區(qū)便利店店長。

相比起寶媽，便利店本身有零售業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)換成團(tuán)長的成本較低，反正開著店賣一樣?xùn)|西也是賣，還不如多賣幾樣;其次實(shí)體店由于自己做零售，供給能力更勝寶媽;最后實(shí)體店可以有效降低信用成本。

二、客戶粘性

如果是在傳統(tǒng)的門店或者是電商平臺(tái)上，往往會(huì)出現(xiàn)一些不愉快的消費(fèi)體驗(yàn)，常見的就是物流太慢、退貨麻煩、產(chǎn)品不符等一些問題，這樣就會(huì)流失一大批的消費(fèi)者，對(duì)于這樣的客源來說是相當(dāng)不穩(wěn)定的，但是社區(qū)團(tuán)購就不同，團(tuán)長可以通過在線群聊或者是當(dāng)面交流等方式，在社區(qū)中與客戶近距離的接觸，這樣一來就能充分的了解客戶的想法和需求等，遇到其他狀況也能更好的和消費(fèi)者進(jìn)行交流處理，給消費(fèi)者帶來更好的消費(fèi)體驗(yàn)，久而久之也能建立良好的情感，增強(qiáng)了客戶粘性。

三、物流供應(yīng)鏈

由于生鮮本身的特性影響，對(duì)物流的整個(gè)鏈條要求非常高。舉個(gè)例子，我們知道不同的水果有不同的最適宜儲(chǔ)存的問題，不同的水果也會(huì)相互催熟需要分開儲(chǔ)存，一般生鮮可能放上個(gè)兩三天就會(huì)影響口感和風(fēng)味，要求的周轉(zhuǎn)速率也很高。強(qiáng)如號(hào)稱生鮮之王的永輝超市，毛利率也只有12%-15%，只要稍不留神，就會(huì)開門一天虧一天。

現(xiàn)在大部分社區(qū)團(tuán)購都采用前置倉的方式運(yùn)營(在離消費(fèi)者更近的地方再建一個(gè)倉庫，這個(gè)通常是團(tuán)長家或者團(tuán)長建的小倉庫)，這樣的好處可以降低倉儲(chǔ)成本的同時(shí)也分?jǐn)傄徊糠诛L(fēng)險(xiǎn)給團(tuán)長。

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