傳統(tǒng)零售怎么轉(zhuǎn)型新零售？

　　一、對門店進行重新裝修，升級硬件設(shè)施。

　　傳統(tǒng)零售大多都年久失修，加上日常維護欠缺，好多硬件設(shè)施老舊，呈現(xiàn)臟亂差現(xiàn)像，而新零售特征恰好是新，甚至已經(jīng)向智能化靠近，所以傳統(tǒng)零售要轉(zhuǎn)型的第一步就是對門面進行重新裝修，引進符合現(xiàn)代化貨架，對于門店風(fēng)格重新設(shè)計，打造屬于自己的風(fēng)格，有條件的話可以借助一些智能化的設(shè)備，但這是一個不小的投入，需根據(jù)企業(yè)實際情況來定，門店重裝也是目前我們公司在著手抓的一項工作，公司共14家門店，目前已經(jīng)完成4家門店裝修升級，在當?shù)厥袌鲆蔡嵘烁偁巸?yōu)勢，得到廣大顧客好的反饋。

　　二、升級公司服務(wù)器，搭建完整的數(shù)據(jù)庫。

　　很多中小企業(yè)存在系統(tǒng)不完善、數(shù)據(jù)缺失嚴重、管理不重視數(shù)據(jù)、偏向情感化管理等現(xiàn)象，其次是對公司服務(wù)器進行系統(tǒng)升級，搭建完整的數(shù)據(jù)庫，使數(shù)據(jù)能真正為營銷做服務(wù)。數(shù)據(jù)被新零售稱為企業(yè)的資產(chǎn)，傳統(tǒng)零售只有完善數(shù)據(jù)庫，對網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的綜合分析，為目標人群的精準定向和站內(nèi)外流量的高轉(zhuǎn)化率奠定了堅實基礎(chǔ)，通過平臺的大數(shù)據(jù)分析功能為消費者提供精準的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)贏得更大的效益。

　　三、線上線下融合

　　在新零售中盒馬鮮生、超級物種、京東便利都很好的結(jié)合了線上線下，給顧客帶來體驗的同時也帶來了便利，在傳統(tǒng)零售中蘇寧電器也開通了蘇寧易購，大潤發(fā)結(jié)合飛牛網(wǎng)，實現(xiàn)線上線下融合，成為轉(zhuǎn)型比較成功的案例，但有些零售超市并不能做到線上下單配送，但至少可以做到在互聯(lián)網(wǎng)或公眾號上做活動宣傳，這樣也能減少來自郵報宣傳方面的成本，也提升了宣傳效力。

　　四、完善企業(yè)組織架構(gòu)和加強流程管控

　　新零售都有一套完整的人員組織架構(gòu)、晉升機制和各崗位工作流程，管理靠的是制度和流程，而大多數(shù)傳統(tǒng)零售還停留在家族企業(yè)、人情化管理、分工不清晰、制度不明確的階段，這樣在管理過程中就存在很多弊端和漏洞，無形中增大了管理成本，卻得不到相應(yīng)的效益。

　　五、提升客戶服務(wù)

　　除了高端大氣的裝修和智能化的體驗外，服務(wù)作為軟環(huán)境的體驗，也是零售企業(yè)不可或缺的利器，這點傳統(tǒng)零售和新零售并沒有太大的差距，因為都需要員工有較高的職業(yè)素養(yǎng)，能夠發(fā)自內(nèi)心的去為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，作為傳統(tǒng)零售，在各種硬件設(shè)施和環(huán)境都不占優(yōu)勢的情況下，服務(wù)就成為決定競爭的因素，如果我們能把顧客當做親人、朋友，讓顧客進到店內(nèi)有種賓至如歸的感覺，能耐心的幫助顧客解決各種疑惑，我想所有顧客都希望被尊重，都希望快樂的消費體驗，這樣就會贏得顧客的良好口碑，能有穩(wěn)定忠實的顧客進店消費，同時也會有源源不斷的新顧客流入，實現(xiàn)持久盈利。