電子商務(wù)做產(chǎn)品有三項指標(biāo)
關(guān)于電子商務(wù),他僅僅只是一個借助網(wǎng)絡(luò)平臺將產(chǎn)品賣出去的工具。而通過這個工具,如何才能把產(chǎn)品賣得跟好?賣得更多呢?我們都知道,互聯(lián)網(wǎng)資訊是內(nèi)容為王,而電子商務(wù)則是產(chǎn)品為王,而銷售結(jié)果則是建立在良好產(chǎn)品基礎(chǔ)上應(yīng)運而生的結(jié)果。
于是,在整個電子商務(wù)的產(chǎn)品體系中筆者認(rèn)為,以下三點是產(chǎn)品核心基礎(chǔ),倘若做好,不想賺錢都很難!
1、品質(zhì)
大多數(shù)客戶,對于通過電子商務(wù)購物所持有的態(tài)度為均為嘗試性購買。
其原因在于,客戶所購買產(chǎn)品在沒有買單或買單后通過物流形式還未到達客戶手中時,客戶對產(chǎn)品的概念僅來自于圖片與文字描述,由此,產(chǎn)品品質(zhì)與產(chǎn)品描述一致將是決定電子商務(wù)平臺誠信的基礎(chǔ),同時,也是讓客戶產(chǎn)生多次購買并達到口碑相傳目的的基礎(chǔ)。
2、包裝
客戶的購買目的不是包裝而是產(chǎn)品,但是,產(chǎn)品的包裝除能起到“糖衣”效果外還能給予客戶諸多附加值信息,例:直觀感受企業(yè)實力、沉淀商業(yè)信用、疊加廣告信息、推廣公司理念等,而這些,則是在當(dāng)下浮躁的現(xiàn)實社會里能夠給予客戶眼前一亮的誠信商業(yè)行為。
另外,倘若你的包裝或一張宣傳單,內(nèi)容做到讓客戶都舍不得丟棄,那么,我可以肯定的告訴你,你已經(jīng)徹底的征服了你的客戶。
3、服務(wù)
服務(wù)是電子商務(wù)銷售過程中最重要的環(huán)節(jié),他對于一個電子商務(wù)公司來說,他是一種無形產(chǎn)品。
我們都知道,電子商務(wù)所擁有的天然屬性就是快,而我們也知道,有一句話叫來得快去得也快,而去得快的結(jié)果對于商業(yè)行為來說則就成為了“一錘子買賣”。而服務(wù),則是延續(xù)買賣雙方二次、三次交流的基礎(chǔ)。
另外,因為“快”的屬性存在,商品一旦到達客戶手中時出現(xiàn)問題的概率就會增加,而解決這些問題的則是服務(wù)。
最后,做好服務(wù)除能解決問題外,他還能不斷的提升你電子商務(wù)公司的品味和檔次,讓客戶對你產(chǎn)生無比的信任。當(dāng)然,如果你們希望在未來,伴隨著所銷售產(chǎn)品的市場份額的增長,客服人員成本也不斷增加的話,你大可不必將服務(wù)看成產(chǎn)品!
總結(jié)
電子商務(wù),因為在互聯(lián)網(wǎng)上,本來一個很純凈的名詞現(xiàn)在被弄得浮躁不堪。當(dāng)然,假如你想從事這個工作并以此為事業(yè),則一定不能隨大流的去浮躁。
你要相信,電子商務(wù),不是只有一個淘寶、一個京東、一個當(dāng)當(dāng)、一個凡客的。在未來,只要網(wǎng)絡(luò)還在,電子商務(wù)就一定會在,并且,還會有許多類似淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、凡客的企業(yè)出現(xiàn)。