利用人性弱點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

這個(gè)已經(jīng)不知道源自于那的文章，就是看了很有感覺(jué)，轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，跟對(duì)產(chǎn)品感興趣的朋友分享探討。

在人類社會(huì)發(fā)展的長(zhǎng)河中，貪婪推動(dòng)了這個(gè)社會(huì)的進(jìn)步。無(wú)論是團(tuán)購(gòu)，點(diǎn)購(gòu)，秒殺，還是抽獎(jiǎng)，該類網(wǎng)站統(tǒng)一的制勝法寶就是價(jià)格極其低廉，巧妙的運(yùn)用了低價(jià)這一特點(diǎn)，充分的激發(fā)人類貪婪的本性，一次次心甘情愿的點(diǎn)擊購(gòu)買。

一個(gè)偉大的產(chǎn)品發(fā)明離不開對(duì)人性的深刻探索。你可能不知道到底為什么某個(gè)產(chǎn)品讓你著迷，你也可能不知道為什么一些公司總能制造出你想要的產(chǎn)品。來(lái)讓我們看看這些公司到底用什么東西吸引著你。

極客觀察本期的話題是：利用人性弱點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，我們將會(huì)從“貪婪”、“色欲”、“虛榮”、“窺視”、“懶惰”等角度來(lái)間隙各種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如何利用人性的弱點(diǎn)來(lái)推廣、前進(jìn)。

這是第四期極客觀察的第一部分：

貪婪

在人類社會(huì)發(fā)展的長(zhǎng)河中，貪婪也推動(dòng)了這個(gè)社會(huì)的進(jìn)步。有關(guān)銷售的網(wǎng)站都巧妙的利用這人性的弱點(diǎn)，在某種意義上來(lái)說(shuō)，貪婪是推動(dòng)銷售的中堅(jiān)力量。從總體來(lái)說(shuō)，無(wú)論是團(tuán)購(gòu)，點(diǎn)購(gòu)，秒殺，還是抽獎(jiǎng)，該類網(wǎng)站統(tǒng)一的制勝法寶就是價(jià)格極其低廉，巧妙的運(yùn)用了低價(jià)這一特點(diǎn)，充分的激發(fā)人類貪婪的本性，一次次心甘情愿的點(diǎn)擊購(gòu)買。貪婪也讓這個(gè)社會(huì)的大量資源被無(wú)情的給浪費(fèi)了。

1、團(tuán)購(gòu)以時(shí)下最為火爆的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站舉例來(lái)說(shuō)，超低價(jià)格的誘惑是它最具吸引力的地方。以低至三折甚至一折的價(jià)格能享受原本昂貴的產(chǎn)品或服務(wù)，這恰恰擊中了人性貪婪的弱點(diǎn)。使很多沒(méi)有消費(fèi)需求的網(wǎng)友盲目的參與了團(tuán)購(gòu)。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都巧妙的設(shè)定了消費(fèi)時(shí)限，迫使消費(fèi)者懷有“今天不買明天就錯(cuò)過(guò)的心態(tài)”，參與了越來(lái)越多的團(tuán)購(gòu)，讓人們?cè)诓恢挥X(jué)中花費(fèi)得更多。

結(jié)果，貪圖便宜的心態(tài)就導(dǎo)致了很多人在大量團(tuán)購(gòu)之后感到很焦慮，因?yàn)楫?dāng)初購(gòu)買了太多的團(tuán)購(gòu)卷，又沒(méi)有找到特別合適機(jī)會(huì)去使用，而且已經(jīng)臨近有效期。于是便疲憊的奔波于各類商鋪中，體驗(yàn)著那些同樣也打了折扣的產(chǎn)品和服務(wù)。2、點(diǎn)購(gòu)

最近非常流行一種新型的購(gòu)物形式：點(diǎn)購(gòu)。用戶可以按照一定價(jià)格購(gòu)買競(jìng)拍權(quán)利（一般為1-2元），每次競(jìng)拍將使該產(chǎn)品價(jià)格增加0.01元，并且同時(shí)增加20秒競(jìng)拍時(shí)間。當(dāng)競(jìng)拍倒計(jì)時(shí)歸0時(shí)，當(dāng)時(shí)的領(lǐng)先者即最后出價(jià)的用戶便贏得該競(jìng)拍，最終用戶以非常低廉的價(jià)格買走該產(chǎn)品。這種類型的網(wǎng)站以非常低的成交價(jià)格吸引著眾多用戶。例如，價(jià)值5000元的 iPhone 4 手機(jī)竟以200元的價(jià)格成交，如此低廉的價(jià)格，激發(fā)了用戶貪婪一面。使得很多用戶不計(jì)金錢和時(shí)間成本的無(wú)限制投入，為網(wǎng)站創(chuàng)造了大把大把的利潤(rùn)。贏得產(chǎn)品的人變得更加貪婪，想去贏得更多的產(chǎn)品。沒(méi)有贏得產(chǎn)品的人因?yàn)橐呀?jīng)投入了很多金錢和時(shí)間，不得不再次投入讓收支平衡。這種惡性循環(huán)正是貪婪的魔力。3、秒殺

同樣很多網(wǎng)站也非常流行一種叫秒殺的購(gòu)物形式。所謂“秒殺”，就是網(wǎng)絡(luò)賣家發(fā)布一些限量的超低價(jià)格商品只能在有限的時(shí)間內(nèi)購(gòu)買。這恰恰激發(fā)了人們無(wú)限的貪婪欲望。由于商品價(jià)格低廉，往往一上架就被搶購(gòu)一空，有時(shí)甚至只用一兩秒鐘。“秒殺”從無(wú)到有、從有到強(qiáng)不過(guò)三個(gè)月時(shí)間。這種購(gòu)物形式同樣的會(huì)吸引很多人購(gòu)買本不需要的產(chǎn)品，并且真正優(yōu)惠的精品提供量都很少，很難搶到。這就沒(méi)有滿足廣大客戶的貪婪需求，使得類似這種活動(dòng)很難再次激發(fā)出人們的購(gòu)買欲望，所以這種購(gòu)物形式正在走向落末。4、抽獎(jiǎng)

雖然秒殺越來(lái)越不給力，但是抽獎(jiǎng)這種非常普通的行銷手段卻長(zhǎng)盛不衰。特別是大量的出現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上的各類抽獎(jiǎng)活動(dòng)。形形色色的網(wǎng)站都推出過(guò)類似“0元購(gòu)IPad”等活動(dòng)，甚至于去抽獎(jiǎng)“一套房”。這里也是利用人們貪婪的心里，去讓客戶注冊(cè)，購(gòu)買。并且與此同時(shí)獲得大量的用戶資料，之后在對(duì)其進(jìn)行大量的團(tuán)購(gòu)宣傳，重新滿足他們貪婪的欲望。就像人人都想中彩票，但是不知自己浪費(fèi)了時(shí)間以及進(jìn)入了下一個(gè)貪婪陷阱。5、下載

我們身邊或自己或許都有這么一種習(xí)慣，如果寬帶是包月的話，就不舍得浪費(fèi)每一秒鐘，無(wú)時(shí)無(wú)刻的在下載根本不需要的內(nèi)容。比如一個(gè)用戶想下載一本書，后來(lái)發(fā)現(xiàn)自己下載了上千本書，到最后估計(jì)一本書也沒(méi)看成。但是這種貪婪的心態(tài)給他們帶來(lái)了滿足感。這樣就造成了大量的用戶半夜掛機(jī)下載一堆將來(lái)有可能會(huì)用到的文件，從而推動(dòng)了下載軟件的發(fā)展和移動(dòng)硬盤的發(fā)展。6、存儲(chǔ)空間

這是一個(gè)非常有意思的現(xiàn)象。當(dāng)您可以推薦你的朋友來(lái)增加自己網(wǎng)絡(luò)硬盤的容量的時(shí)候，大多數(shù)人只是追求最大容量而不顧自己的實(shí)際需求。這些商家都利用了用戶“想要更多”的貪婪心理，讓用戶主動(dòng)的為自己宣傳。用戶的需求是可以被滿足的，但是用戶的貪婪的渴求是難以被真正滿足的。

虛榮

人生的價(jià)值就是獲得別人的肯定，過(guò)分的追求不合理的或者虛假的表?yè)P(yáng)就是虛榮。虛榮心是人類一種普通的心理狀態(tài)。虛榮使一個(gè)人上癮，同時(shí)也極易容易影響他人，這就是虛榮強(qiáng)大的力量?，F(xiàn)在眾多網(wǎng)站都注意到了這一點(diǎn)，下大力氣在體現(xiàn)用戶價(jià)值上面做足了文章。
1、等級(jí)制度
使用QQ的用戶都知道，如果你的QQ上有多個(gè)太陽(yáng)，這證明了你的QQ資深身份。用戶不得不長(zhǎng)期的定時(shí)的使用產(chǎn)品來(lái)證明自己的高人一等的身份。騰訊巧妙的利用這種等級(jí)制度滿足了大家虛榮的渴求，導(dǎo)致長(zhǎng)時(shí)間的活躍用戶在線，并讓騰訊獲利無(wú)窮。用戶之間互相攀比導(dǎo)致更多的人追求更高的等級(jí)，也影響了周圍的人。

這也是把游戲的等級(jí)部分延伸到游戲外?，F(xiàn)在有更多的網(wǎng)站加入進(jìn)來(lái)，人人也開始的自己的等級(jí)劃分，各種消費(fèi)的金銀虛擬卡等等，無(wú)一例外的利用了人們虛榮的弱點(diǎn)，迫使人們做出了原本不愿意做的事情來(lái)證明自己的強(qiáng)大。
2、號(hào)碼搶占
搶占各種資源也是虛榮的一種表現(xiàn)。不惜代價(jià)的搞到并維持漂亮的QQ號(hào)碼，例如，現(xiàn)在身邊有些朋友每個(gè)月迫不得已支付10元來(lái)保持住自己7位的QQ靚號(hào)，并且使用了越長(zhǎng)時(shí)間的東西就越難以放棄，這都是因?yàn)楫?dāng)初的虛榮。更有甚者，當(dāng)初為了證明自己多么厲害，竟然花費(fèi)上百元點(diǎn)亮各種QQ標(biāo)示。這就是騰訊利用虛榮這一人性的弱點(diǎn)演奏出來(lái)的一首首好曲。
3、位置服務(wù)
原本LBS是很無(wú)聊的，但是正因?yàn)榧尤肓烁鞣N勛章，虛擬稱號(hào)之后就變得火熱起來(lái)。這同樣滿足了人類的虛榮的心里，用戶為了各種徽章和稱號(hào)，自愿去自己原本不想去的地方去Checkin（簽到）。同樣因?yàn)槭翘摌s，用戶會(huì)向周圍的朋友宣傳自己的成就導(dǎo)致更多的人加入進(jìn)來(lái)。這就是虛榮強(qiáng)大之處，需要?jiǎng)e人的認(rèn)可才能滿足自己的虛榮。

用戶通常都有持續(xù)登錄Foursquar、Gowalla以及Facebook地理服務(wù)的心理需求，并不是因?yàn)橄胍嬖V朋友他們?cè)谀?，而是為了保護(hù)自己在某一地盤上的領(lǐng)主地位不被他人取代。同時(shí)，對(duì)于那些沒(méi)有成為領(lǐng)主的用戶，他們也會(huì)努力去從現(xiàn)任的領(lǐng)主手中奪取這一稱號(hào)。如果你因?yàn)榻?jīng)常忘記check-in而讓自己沒(méi)有機(jī)會(huì)成為你所在的辦公室或者咖啡館的領(lǐng)主，沮喪感將隨之而來(lái)。
4、微博
微博也非常巧妙的利用了虛榮。用戶可以炫耀自己的粉絲數(shù)量，這就激發(fā)起互相攀比自己的粉絲數(shù)量。同時(shí)網(wǎng)站也提供一項(xiàng)服務(wù)“分配粉絲”，這就是在新用戶剛剛注冊(cè)時(shí)候分配一些用戶給他們，這就給網(wǎng)站提供了另外一條吸金途徑。

用戶會(huì)特別注意自己的發(fā)送內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量，轉(zhuǎn)發(fā)的越多越能滿足他們內(nèi)在虛榮的需求。這就迫使用戶提供更多的高質(zhì)量的內(nèi)容去吸引自己的粉絲轉(zhuǎn)發(fā)自己的內(nèi)容，從而進(jìn)行了一個(gè)良性循環(huán)。

色欲是人類發(fā)展繁殖的基礎(chǔ)和動(dòng)力，同樣也是網(wǎng)站發(fā)展壯大秘密法寶。從目前來(lái)看，廠家利用美女對(duì)那些饑渴的玩家進(jìn)行心理上的刺激。其實(shí)色欲不應(yīng)當(dāng)只有美女這一種形式，所謂食色性也，或許我們今后更多會(huì)看到由帥哥組成的營(yíng)銷手段，更或者是美食。

色欲

色欲是人類發(fā)展繁殖的基礎(chǔ)和動(dòng)力，同樣也是網(wǎng)站發(fā)展壯大秘密法寶。從目前來(lái)看，廠家利用美女對(duì)那些饑渴的玩家進(jìn)行心理上的刺激。其實(shí)色欲不應(yīng)當(dāng)只有美女這一種形式，所謂食色性也，或許我們今后更多會(huì)看到由帥哥組成的營(yíng)銷手段，更或者是美食。

1、美女社區(qū)

美女人人愛(ài)看，美女多的地方，人氣自然也就旺。于是，一個(gè)以遍布美女為標(biāo)榜的社區(qū)類網(wǎng)站——美空網(wǎng)，在沒(méi)有任何宣傳的情況下，不到半年流量就超過(guò)了百萬(wàn)大關(guān)。很多兄弟們?cè)诿郎恼T惑下登陸查看美空中的美女，并且非常積極的傳播給身邊的朋友。

這個(gè)網(wǎng)站恰到好處挑選出了精品美女，不僅有圖片還有視頻，充分滿足了各位仁兄的欲望。從而推動(dòng)這個(gè)網(wǎng)站的發(fā)展，而且是幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)。

這就是美女的魅力，這就是色欲的強(qiáng)大。

2、美女ID

在網(wǎng)站推廣里，“美女ID”起著極其重要的作用。

幾乎現(xiàn)在各個(gè)社區(qū)網(wǎng)站或者SNS網(wǎng)站，充斥這各種美女ID，從頭像到相冊(cè)，從誘惑發(fā)言到激情日記。全方位的激活大眾色欲需求，激活網(wǎng)站流量的增長(zhǎng)。其實(shí)我們或多或少的是因?yàn)槟硞€(gè)美女ID從而注冊(cè)某個(gè)網(wǎng)站或服務(wù)，在注冊(cè)之后會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的美女ID向你撲來(lái)。最近有一個(gè)好玩的現(xiàn)象就是在社交網(wǎng)站經(jīng)常有美女ID要加為你的好友，你在不忍心之余就遭受了大量的垃圾廣告。這就是色欲惹的禍。

3、胸

社區(qū)通常舉辦各種活動(dòng)來(lái)吸引用戶的參與。例如，貓撲網(wǎng)站之前舉辦的“美胸大賽”，吸引了眾多眼球。各種各樣的有關(guān)美女的帖子也為社區(qū)填“色”不少。

4、美女玩家

很多游戲也以色欲作為出發(fā)點(diǎn)，推廣自己的產(chǎn)品。首當(dāng)其沖的就是某款游戲給“美女玩家”發(fā)工資。美女玩家只有通過(guò)嚴(yán)格的審核才能通過(guò)，每個(gè)月都能收到游戲公司發(fā)的紅包。這樣的舉措極大的鼓勵(lì)和吸引了大量的美女玩家來(lái)玩這些游戲，正是大量的美女陪伴左右，在此同時(shí)也吸引了廣大群眾參與進(jìn)來(lái)。色欲這個(gè)欲望滿足了雙方的情感。從而讓游戲發(fā)展壯大火爆起來(lái)。

5、美女工會(huì)

更有甚者，看出了廠家利用色欲來(lái)吸引玩家的手段后，自行組織了“美女工會(huì)”，就像是經(jīng)紀(jì)人公司一樣。這種美女工會(huì)不僅吸引了各個(gè)游戲廠家爭(zhēng)先恐后邀約他們?nèi)胱∽约旱挠螒?，同時(shí)工會(huì)也創(chuàng)造出了自己的生存價(jià)值。

不只是廠家可以利用色欲這種人性的弱點(diǎn)，群眾也可以團(tuán)結(jié)起來(lái)，形成強(qiáng)大的組織來(lái)滿足各個(gè)方面的需求。

強(qiáng)大的好奇心引發(fā)了各種各樣的窺視行為，了解別人成為窺視的最大動(dòng)力，同時(shí)窺視成為了社交網(wǎng)站中最強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力。因?yàn)闈M足了窺視這種心里需求，使得人人網(wǎng)，開心網(wǎng)等眾多社交網(wǎng)站發(fā)展迅速。

窺視

強(qiáng)大的好奇心引發(fā)了各種各樣的窺視行為，了解別人成為窺視的最大動(dòng)力，同時(shí)窺視成為了社交網(wǎng)站中最強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力。

1、博客

博客天生就是用來(lái)被人窺視的，以方便可以來(lái)展現(xiàn)自己的風(fēng)采，以及可以讓想要了解你的人提供一種渠道。這就導(dǎo)致了很多人因?yàn)橄肴ジQ視某些人的博客從而使用某種服務(wù)。并且用戶可以利用各種各樣的博客信息去推測(cè)，例如，你可以通過(guò)觀察你女朋友的博客，去了解到誰(shuí)經(jīng)常瀏覽她的博客，又有可能和誰(shuí)建立了比較親密的關(guān)系等。因?yàn)闈M足了窺視這種心里需求，使得人人網(wǎng)，開心網(wǎng)等眾多社交網(wǎng)站發(fā)展迅速。

2、隱身

正是因?yàn)榫W(wǎng)站提供了詳細(xì)的信息，使得可以從這些信息中挖掘出很多有價(jià)值的信息。比如誰(shuí)看了這個(gè)照片，誰(shuí)在這個(gè)月內(nèi)瀏覽你的博客過(guò)多少次等。這就使得有些人不愿意留下自己的痕跡去窺視別人，從而隱身這項(xiàng)功能就誕生了。它可以充分的滿足人們窺視的心里，讓他們安心的去看自己想看的內(nèi)容從而不留下任何痕跡。

3、名人博客/微博

名人博客的快速發(fā)展必須充分滿足群眾對(duì)于窺視他們的渴望。

名博經(jīng)常會(huì)爆一些小料來(lái)讓更多的人去關(guān)注他們的博客，粉絲們也想了解名人的私生活，會(huì)經(jīng)常去看名人的博客，窺探他們的生活。

懶懶定律：凡是優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)，必定是滿足人性懶惰的。懶惰是社會(huì)發(fā)展的根本動(dòng)力。正是因?yàn)閼卸瑁嚧媪瞬叫?，?jì)算器代替了算盤，電子郵件代替了傳統(tǒng)郵件?，F(xiàn)在有越來(lái)越多的服務(wù)都專門向懶人提供，況且懶惰是人類的天性，人人都是懶人。人人都需要可以讓其可以懶惰的服務(wù)。
懶惰
懶懶定律：凡是優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)，必定是滿足人性懶惰的。

懶惰是社會(huì)發(fā)展的根本動(dòng)力。正是因?yàn)閼卸?，汽車代替了步行，?jì)算器代替了算盤，電子郵件代替了傳統(tǒng)郵件?，F(xiàn)在有越來(lái)越多的服務(wù)都專門向懶人提供，況且懶惰是人類的天性，人人都是懶人。人人都需要可以讓其可以懶惰的服務(wù)。

1、快捷鍵

一個(gè)擁有大量可以快捷鍵的產(chǎn)品總是受人歡迎的。

比如Google的各個(gè)產(chǎn)品都是用統(tǒng)一的快捷鍵，你可以快速高效的完成任務(wù)，懶惰的你可以盡量減少手臂的移動(dòng)。大量的快捷鍵也可以讓操作變得更加流暢，手可以呆在一個(gè)區(qū)域內(nèi)去完成盡可能多的任務(wù)。耳熟能詳?shù)目旖萱I有復(fù)制，黏貼，撤銷等。

2、網(wǎng)購(gòu)

男人襪是一個(gè)網(wǎng)站給懶惰的男人設(shè)計(jì)的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站。很多男人都不在乎穿怎樣的襪子，因?yàn)橐m子一般不會(huì)露出來(lái)。也很少專門為了襪子去商場(chǎng)，最終可能很長(zhǎng)一段時(shí)間都穿著有兩個(gè)窟窿的襪子。

“男人襪”用極其簡(jiǎn)單的步驟滿足了這幫懶惰的人的需求。這個(gè)網(wǎng)站甚至不用注冊(cè)，直接使用支付寶支付一年的襪子費(fèi)用，然后每三個(gè)月收到三雙襪子。這樣就非常完美的解決了“穿洞襪”的問(wèn)題，中間的過(guò)程也極其簡(jiǎn)單。人類懶惰的本性讓不懶惰的人找到了商業(yè)契機(jī)。
3、簡(jiǎn)單
當(dāng)遇到新的事物的時(shí)候，大多數(shù)人都以懶惰為借口拒絕學(xué)習(xí)。但是蘋果公司對(duì)這點(diǎn)把握的極其出色，它制造出了很多學(xué)習(xí)門檻極低的設(shè)備，這讓這些懶人得到了充分的滿足。這種極其簡(jiǎn)單的產(chǎn)品或者服務(wù)現(xiàn)在越來(lái)越受到人們的歡迎，比如說(shuō)，最簡(jiǎn)單的文件共享網(wǎng)站Ge.tt，只需點(diǎn)擊四下鼠標(biāo)就可以把自己的文件共享給別人了。

Twitter為何流行?兩個(gè)字：簡(jiǎn)單。簡(jiǎn)單是表象，隱藏的是懶惰。140字，不是限制，是自由。只能輸入文字？很好，我本就這么懶。懶對(duì)于用戶體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，就如五弦琴的第六弦，看不見(jiàn)但卻至關(guān)重要。