長春淘寶賣家講述“淘寶”路
近日，一篇關(guān)于“淘寶大學(xué)”的報(bào)道讓浙江省名城義烏成為焦點(diǎn)。然而，人們熱議的重點(diǎn)并非浙商的精明，而是淘寶網(wǎng)購物平臺(tái)。當(dāng)下，網(wǎng)購已然成了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚南M(fèi)方式，但作為商家，在這個(gè)商機(jī)無限的網(wǎng)絡(luò)零售商圈里，該如何取勝呢？昨日記者采訪了幾位長春的淘寶網(wǎng)店店主，他們的開店經(jīng)驗(yàn)或許對(duì)您有用。
淘寶創(chuàng)業(yè)故事1
店主：王海濤
盯緊屏幕、敲擊鍵盤、拾起電話……當(dāng)他人享受閑暇的歡樂時(shí)，王海濤卻不斷重復(fù)機(jī)械的動(dòng)作。從旭日東升到月亮爬上枝頭，一年365天，除了電腦，今年36歲的他幾乎每天都在和鮮花打交道，也因此贏得了“插花匠”的稱號(hào)。
“2008年我正式成為淘寶網(wǎng)的賣家，開始在網(wǎng)上銷售鮮花。”王海濤說：“從淘寶店鋪的小賣家，到擁有了實(shí)體店，再到如今年收入8萬余元的業(yè)績，我所走過的"淘寶路"在旁人看來比較平穩(wěn)，但我卻深知其中的難處。”
在開網(wǎng)店初期，王海濤對(duì)鮮花搭配及包裝都不熟悉，按個(gè)人想法擺弄出的花樣，往往弄巧成拙，很多顧客都不接受，因此損失了多單生意。“后來，我開始查閱資料，學(xué)習(xí)鮮花搭配和包裝的技巧，不斷推出好的創(chuàng)意并向顧客推銷，經(jīng)過一段適應(yīng)期后，淘寶網(wǎng)店的生意漸漸有了起色，一年下來收入達(dá)到了4萬多元，圈里人都稱我為"插花匠"。”
“現(xiàn)在"插花"的工作已經(jīng)交給店員，而我則以本地市場為主，負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)務(wù)，運(yùn)送鮮花。”王海濤說，淘寶賣家的經(jīng)營觀念和模式不能一成不變，在本地市場開辦實(shí)體店是另一條出路，這樣不僅能最大化的利用現(xiàn)有資源，還能拓寬發(fā)展空間。
“充分利用人脈資源優(yōu)勢也很重要。”王海濤總結(jié)說，他的好表現(xiàn)在于選對(duì)了“專業(yè)”，“我身邊有很多朋友接觸鮮花這個(gè)行業(yè)，在與他們的接觸中，我對(duì)鮮花的進(jìn)貨渠道和價(jià)格也有所掌握。”他說，其實(shí)在淘寶網(wǎng)上經(jīng)營鮮花，自己是比較討巧的，在溫州等地進(jìn)購鮮花時(shí)，當(dāng)?shù)氐呐笥丫蛯⒒?、花價(jià)以及運(yùn)輸事宜處理穩(wěn)妥，解決了前期之憂。
經(jīng)驗(yàn)分享>>
有個(gè)性才能被關(guān)注
“雖然，正確的投資方向可以為日后發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)地基，但上層建筑的走向，卻取決于商家的經(jīng)營理念。”王海濤說，在網(wǎng)購平臺(tái)中，如何讓自己的商品脫穎而出是成功關(guān)鍵。“單以鮮花經(jīng)營為例，商家可用別出心裁的搭配去吸引顧客，以此打造自己商品的獨(dú)特性。”他說，創(chuàng)業(yè)初期，由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)類似商品比較多，生意比較平淡。在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，他發(fā)現(xiàn)個(gè)別花商運(yùn)用小玩偶與鮮花搭配出了許多樣式，并獲得好評(píng)。“就這樣，在不斷學(xué)習(xí)中，我掌握了多種搭配手法。店面也因商品的獨(dú)特性而備受追捧。”
信譽(yù)積累有技巧
此外，王先生還說，除走差別化路線外，網(wǎng)店若想發(fā)展還需要一定的信譽(yù)度。他告訴記者，現(xiàn)在的網(wǎng)上商城有許多質(zhì)量持平、價(jià)格相近的商品，消費(fèi)者在淘寶貝的時(shí)候，很重要的依據(jù)就是賣家的信譽(yù)度，但在信譽(yù)積累與商家耐心的馬拉松長跑中，輸?shù)裟托牡娜吮缺冉允恰?/p>
王海濤說，信譽(yù)的積累是個(gè)漫長的過程，但在淘寶店鋪經(jīng)營前期，也有討巧的捷徑。“身邊的親朋好友也有消費(fèi)的需求，淘寶賣家可以合理運(yùn)用這部分資源，通過與他們的買賣交易，最大化的積累信譽(yù)。”他說，這種方式的確可以解賣家的一時(shí)之需，但從長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，賣家還應(yīng)點(diǎn)滴積累。
好客服易促成買賣
王海濤說，開網(wǎng)店不僅需要物美價(jià)廉的商品，恰當(dāng)?shù)耐茝V方式和服務(wù)態(tài)度也是商家成功的關(guān)鍵。談及近年流行起來的“淘寶體”語言，王海濤說，這種“親”、“包郵”類的語言，能突破購物網(wǎng)站的交流區(qū)域，通過言語的親切來緩解內(nèi)心的疑慮，拉近與顧客的心理距離，容易讓他們產(chǎn)生消費(fèi)欲望。
