解讀淘寶新游戲規(guī)則的玄機
高調、劇烈、一刀切、蕩氣回腸的淘寶新規(guī)之后,淘寶貌似平靜了,實則平靜底下有很多變化和暗涌,只不過處事更顯低調和成熟了一些,快速應對環(huán)境變化的優(yōu)秀基因也表現得更加淋漓盡致。先羅列和簡單評論一下已經發(fā)生的,然后重點評論一下天貓正在發(fā)生的重大變化:
1,聚劃算收費,B和C同等待遇,皇冠級機會增多
玄機:聚劃算能成為全國最有影響力的團購網,其發(fā)展路徑與淘寶網早期淘寶集市制造人氣有異曲同工之處,就是低價,最后不可避免被貼上低價、質差、服務差的標簽,收費就象C店向商城晉級一樣,聚劃算的品牌形象也需要一個提升。否則就會像早期C店一樣被人批山寨貨聚集地一樣無品牌價值,收費后將可以預見折扣和產品及服務質量都將會有所向上。
2,vip頻道5號開始不推單品走SNS道路
玄機:淘寶一直在追求一種良性競爭的商業(yè)生態(tài)環(huán)境,而社會化服務是不可缺少的最重要元素,在這一點上淘寶一直在學習和超越新浪。特別是在新浪推出微熱賣來吸納京東進駐之后。
3, 天天特價改版,和試用中心合并
玄機:別指望通過天天特價和試用中心又賺錢、又賺人氣(銷量)、又賺知名度。試用中心將擔當一個營銷渠道為優(yōu)質商家的產品提供一個接觸消費者的渠道,就這么簡單,婊子和貞節(jié)牌坊只能要一個。所以10元付郵試用不提供,只提供6元付郵試用。至于試用與天天特價合并出來的是好孩子還是怪胎,大家可以拭目以待。
4,淘金幣漏洞太多被批,即將暫停改版,幫派、掌柜說部門被淘金幣吞并
玄機:很多人通過研究淘金幣規(guī)則,的確鉆了漏洞獲得收益,這是不爭事實,淘寶是不會容忍這種不合乎邏輯的事情存在的。所以苦心鉆研漏洞的人要適可而止了,否則最后杯具的只有是自己。
5,旺鋪改版,新版將加入店鋪空間功能,類似新浪企業(yè)微博,6月上線
玄機:與第1點相同。6月份說不定會有超越前人(新浪)的奇跡發(fā)生,期待奇跡吧,當然,也有可能讓人失望。
還有:
天貓新動向:
1.流量list化,惠及更多商家:以往商城資源位往往直接投到店鋪或單品,稍后將逐步投到list頁面,惠及更多商家,讓消費者有更多選擇(已經開始實行,商城全部頁面全方位修改中)(下面重點披露這個變化的玄機,不讀下去會后悔的哦)
2.資源位規(guī)則化,不再由小二過度的人工篩選:對全部資源位,包括臨時活動頁面、非臨時頁面按照規(guī)則進行更新,避免人為過度干涉,目標:讓每個資源位誰上誰不能上做到有嚴格的依據可了解。(已經開始實行,制定規(guī)則階段,會有試運行緩沖期)
玄機:活動不是不做了,只是不會象以前那樣要小二審核并討價還價的,而是通過淘寶系統(tǒng)自動匹配更優(yōu)質的產品上活動頻道(我個人理解的),更多的資源分配交由系統(tǒng)來完成,減少和關閉活動審批頻道如天天特價等屬于這個范疇。所以,大家要能回歸常識,理解淘寶需要實現的目標和消費者希望得到的目標,按照合乎商業(yè)邏輯的規(guī)則來經營店鋪,所謂邏輯就是DSR分數、UV、轉化率、客單價、回頭率、30天累積成交量等等指標是否反映了店鋪足夠優(yōu)質,諸如此類,只要這些淘寶系統(tǒng)里認可的各項指標足夠優(yōu)秀,才能讓自己的店鋪或寶貝排名靠前一些,從而獲得更多的露臉機會和成交機會。這里特別要提醒的是銷量這個指標,關于活動成交和低于7折不計入銷量,潛臺詞可以理解為低價成交銷量對店鋪和寶貝質量評判是有負面作用的,所以可以延伸理解為客單價這個指標的權重有可能被拉提,這是基于淘寶從C店到商城再到天貓等一系列變化得出的結論,如果平臺需要提拉品牌價值,商家不作為,淘寶是做不到,只有商家在品牌之路上有所作為,天貓的優(yōu)質之城才能名符其實,因此斷言,商家能售出高的客單價將可能獲得更多的資源傾斜,如搜索排名和類目分類排名相對靠前等。
3.detail頁面標準化:提升用戶體驗,出具各個行業(yè)的最低標準并在全商城推廣,避免讓用戶看到過多的無效的商品頁面,減少不符合行業(yè)最低標準的頁面的展現次數。提升每個商品、每個店鋪和整個天貓的專業(yè)度(已經開始實行,商城全方面推進中)
玄機:寶貝詳情頁的標準化是為消費者服務的,通過視覺表現上的提升,來提升消費者認知產品及購物流程最重要環(huán)節(jié)的體驗??梢钥隙ǖ氖?,這個頁面的個性化表現機會還是足夠讓設計師有空間發(fā)揮的。
最后重點說說上面第1點所說的流量list化,惠及更多商家這一點:
結合本人對商城最近變化的觀察,看到了淘寶在流量list化方面做出的變動,這點與資源規(guī)則化,不再加入過多的人工干預是一脈相承的,玄機披露如下:
首先,因為自己經營的化妝品類目的,前天發(fā)現除了天貓的detail頁面有視覺上的變化之外,最大的發(fā)現是當您點擊detail頁面的寶標題時,除了跳出一個新detail頁面之外,還會發(fā)現在“貓”尾的地方出現了“化妝品”這個類目站的鏈接,如下圖示:
1、下圖是某天貓店的寶貝詳情頁:
2、第一點擊寶貝詳情頁標題后出現的新頁,注意這個頁面“貓”尾的地方:
3、第二點擊“貓”尾的“化妝品”去到一個類目“網站”:http://mei.tmall.com
然后,我嘗試找其它類目的寶貝查看,結果發(fā)現同樣可以通過兩上點擊的路徑到達下面這些二級域名下的“網站”,大家初看這些“網站”是不是有似曾相識的感覺,像當當,又似京東:
電器城:http://3c.tmall.com/
化妝品:http://mei.tmall.com/
家裝:http://jia.tmall.com/
服飾:(我猜工程師在建設中)
鞋、箱包:(我猜工程師在建設中)
其它類目,可能也在建設中。。。。。。
我猜想這就是淘寶所說的:流量list化惠及更多商家的做法了。意味著這個類目“網站”頁面下的分類內容排序會成為商家的必爭之“地”。
大家可能會說,這有什么神奇的。錯了,這的確就是神奇之處,請細聽玄機:
1、 大家可能會說,有多少人會進入一個寶貝頁面里還要去點標題,點完標題后還去點“貓”尾巴的地方。道理雖然可這樣說,但你想象一下,當所有的消費者都能從這個路徑通過兩個點擊進入到類似http://mei.tmall.com 這樣的類目網站,同時發(fā)現這個“網站”上聚集的或者分類頁面上靠前的產品都是相對優(yōu)質產品的時候;再加上淘寶主張流量list化以惠及更多賣家。結合上面所述,可以想象,這些類目產品聚集的二級域名“網站”一定會成為店鋪主要流量入口,也為商家必爭之“地”。
2、 天貓上每個detail頁面可以通過兩個點擊進入到類目“網站”如:http://jia.tmall.com/,然后再從類目“網站”分散到各個天貓店鋪里去,這是一個閉環(huán),消費者走這個閉環(huán)的時候是不是經過了您家店鋪,處決于以這個“網站”作為中轉時,您家寶貝的排位,而排位處決于您家店鋪或寶貝各項指標體現出來的優(yōu)質程度,這是天貓掌柜必須了解的重點。
3、 除了上述的閉環(huán)使得類目“網站”成為流量的集中地之外;淘寶擇優(yōu)而推的規(guī)則也促使消費者愿意把這個類目“網站”作為購買類目產品的入口(誰不想第一眼看到都是優(yōu)質產品呢?);還可以預見淘寶對外引導精準流量時(如雙12、雙11時),把不同性質的顧客引導到不同的類目“網站”上是一個不錯的選項。所以,上述的這些類目“網站”最后會成為店鋪自然流量的最主要入口之一,與之前的自然搜索及類目流量相似。那么店鋪要如何競爭這些流量呢?不是不想說,而是說不清楚,一句話,做淘寶認定的合乎商業(yè)邏輯的事,把淘寶比較看重的各項重要數據指標做優(yōu),就能夠從競爭中獲勝,付費占位也是規(guī)則之一哦,但淘寶主要還是擇優(yōu)而推,在優(yōu)質和收費之間平衡,大多數情況下交由淘寶的電腦系統(tǒng)來判斷。您準備好了嗎?準備好了就開始找準您的類目,那上您要搶占的制高點,這是大淘寶游戲規(guī)則下自然流量的入口。準備迎接變化吧。舉一個迎接變化的例子,以前做1元包郵是包含著許多無形價值的收獲的,現在做只能是賠了夫人又折兵,皆因規(guī)則已變。