淘寶商城張勇:明確定位 挖掘電子商務(wù)發(fā)展空間

2017-08-24|HiShop
導(dǎo)讀業(yè)界一直在爭(zhēng)論 電子商務(wù) 已進(jìn)入了融資的寒冬期的話題。雖然融資問(wèn)題成了現(xiàn)在電商企業(yè)的難題,但是 中國(guó) 消費(fèi)者的購(gòu)買實(shí)力還是不容小覷。 從C2C到B2C阿里巴巴早已在電子商務(wù)行業(yè)占領(lǐng)穩(wěn)固...

 業(yè)界一直在爭(zhēng)論電子商務(wù)已進(jìn)入了融資的寒冬期的話題。雖然融資問(wèn)題成了現(xiàn)在電商企業(yè)的難題,但是中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)買實(shí)力還是不容小覷。

      從C2C到B2C阿里巴巴早已在電子商務(wù)行業(yè)占領(lǐng)穩(wěn)固地位,從“雙十一”到“雙十二”淘寶網(wǎng)和淘寶商城又在電商業(yè)界聚集了2次焦點(diǎn)。隨著大量的B2C網(wǎng)站不斷涌入市場(chǎng),也預(yù)示著B(niǎo)2C將成為目前電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型趨勢(shì)。

淘寶商城張勇:明確定位 挖掘電子商務(wù)發(fā)展空間

 花名為逍遙子的淘寶商城CEO張勇

      推動(dòng)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展

      淘寶商城CEO張勇在2011中國(guó)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展高峰論壇上表示,從整個(gè)阿里巴巴,到淘寶網(wǎng)、淘寶商城,一直希望打造一個(gè)基礎(chǔ)的平臺(tái),為整個(gè)電子商務(wù)提供一個(gè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)的設(shè)施,同時(shí)提供服務(wù)。所以我們給自己的定位是淘寶商城要做一個(gè)推動(dòng)整個(gè)電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展,打造新潮流的產(chǎn)品。

      目前,整個(gè)淘寶網(wǎng)有600萬(wàn)商家,淘寶商城有5-6萬(wàn)商家。但在兩次的促銷活動(dòng)中我們可以看出“雙十二”的客戶雖然比“雙十一”要多,但是在出貨額上“雙十二”卻比“雙十一”要低,這也印證了市場(chǎng)正在向B2C模式的轉(zhuǎn)型。

      張勇指出,在整個(gè)B2C上已經(jīng)形成由零售商對(duì)消費(fèi)者的模式,零售商背后有品牌、供貨商、營(yíng)銷服務(wù)商、客戶服務(wù)商、模特等。等等。并且,阿里旺旺原本只是和客戶溝通的工具,現(xiàn)在已經(jīng)衍伸成客戶管理工具,而且還針對(duì)客服團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了績(jī)效管理,成為客服管理工具的工具。

      挖掘電子商務(wù)發(fā)展空間

      這兩年經(jīng)過(guò)電子商務(wù)的融資潮,出現(xiàn)了圈地運(yùn)動(dòng),各種模式迅速興衰,這也值得大家重新思考。商業(yè)價(jià)值張鵬指出,在中國(guó)電子商務(wù)還處在一個(gè)青春期,我們輕言放棄電商還為時(shí)過(guò)早,并且對(duì)中國(guó)的電子商務(wù),我們還僅僅處在一個(gè)不算冬天的狀態(tài),因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)真正的春天,只是有一些資本的陽(yáng)光曾經(jīng)過(guò)度照耀了我們,電子商務(wù)在未來(lái)還是有很大的空間。

      張永強(qiáng)調(diào),如何幫助商家把它的需求更好展現(xiàn)出來(lái),更好讓現(xiàn)在所有的不同服務(wù)者看到,同時(shí)把新的服務(wù)的能力跟商家嫁接起來(lái),這對(duì)最終推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的提高有一個(gè)非常大的作用。我們更關(guān)注有多少細(xì)分的行業(yè)在發(fā)揮作用,同時(shí)共同促進(jìn)了商家更好服務(wù)消費(fèi)者,所以圍繞行業(yè)的細(xì)分和協(xié)作已經(jīng)形成,在未來(lái)的時(shí)間里我相信這個(gè)細(xì)分和協(xié)作會(huì)無(wú)無(wú)迅速發(fā)展。

      電子商務(wù)已經(jīng)上升為企業(yè)戰(zhàn)略。張勇指出,整個(gè)電子商務(wù)占傳統(tǒng)零售業(yè)的比重還比較小但是未來(lái)的發(fā)展會(huì)迅速提升。我們要把握機(jī)會(huì)讓市場(chǎng)去解決問(wèn)題,而多樣性的發(fā)展需要開(kāi)放平臺(tái)來(lái)支持,開(kāi)放的目的是提供不同競(jìng)爭(zhēng)力的商家來(lái)共同推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

 


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