蘇寧易購開打價格戰(zhàn) 電商爭奪現(xiàn)新招
繼京東商城、國美電器網(wǎng)上商城(簡稱“國美電商”),蘇寧易購已經(jīng)不可避免地要卷入這場競爭。
“今年4季度,價格戰(zhàn)將成為蘇寧易購的主旋律。”9月28日,一個月前上任的蘇寧易購總經(jīng)理李斌接受本報記者采訪時稱,“十一黃金周”是傳統(tǒng)家電零售業(yè)價格戰(zhàn)最激烈的時期,但價格戰(zhàn)已向電子商務(wù)蔓延。
“我們不提倡價格戰(zhàn),但不懼怕價格戰(zhàn)。”李斌稱,蘇寧易購是三家企業(yè)中,最后一個宣布開打價格戰(zhàn)的企業(yè)。“上千億的采購優(yōu)勢、后臺共享物流、信息化平臺帶來的成本集約優(yōu)勢,讓蘇寧易購擁有打價格戰(zhàn)的足夠底氣。”
蘇寧易購提供的資料顯示,在國慶期間,蘇寧易購僅在3C產(chǎn)品的備貨上就達到了20億元,為了彰示低價決心,蘇寧易購?fù)瞥隽藝鴳c“保價”承諾:凡是在蘇寧易購購買的商品,如果再度發(fā)生調(diào)價,消費者可在簽收商品后15天內(nèi)申請價格保護。
此前的9月13日,在電商領(lǐng)域具備先入優(yōu)勢的京東商城就發(fā)出價格戰(zhàn)口號。京東商城相關(guān)人士對本報記者稱,京東商城在“金九銀十”期間,全場3C產(chǎn)品將以“零利潤”面向市場,力求擊穿底價。
國美電商也不甘示弱。9月21日,國美電商對外宣布,已經(jīng)協(xié)調(diào)全球各大家電及消費電子品牌廠商簽署“十一黃金周”促銷資源獨攬協(xié)議,整體促銷資源將超過5000萬元,整體平均市場價預(yù)計跌幅達30%。
除了短期的市場爭奪,遠期的模式之爭更成為關(guān)乎各家電商企業(yè)成長性的關(guān)鍵。據(jù)記者了解,目前B2C的銷售模式主要有三個步驟:以用戶售前體驗為主的網(wǎng)站建設(shè),以消費者需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品展示、咨詢及便捷的支付,以安全、快捷為主導(dǎo)的售后物流建設(shè)。
李斌就任后第一個動作,就是建立了近500人的用戶體驗優(yōu)化中心。同時,蘇寧線下實體物流網(wǎng)絡(luò)方面,主干物流已經(jīng)基本成型,且還在通過蘇寧全國60個大型物流基地和10個自動化倉儲揀選中心。
李斌介紹,下一步的工作重點是完善對消費者送貨需求的“最后一公里”的配送網(wǎng)絡(luò),目前蘇寧全國超過1500家門店和超過4000家的售后服務(wù)網(wǎng)點,已經(jīng)覆蓋了絕大多數(shù)一二線市場的城市社區(qū)。
對蘇寧易購弱項,李斌并不避諱:蘇寧易購的運營團隊和蘇寧早期快速發(fā)展實體連鎖一樣,還缺少對線上消費者習(xí)慣和拓展品類的產(chǎn)品知識的了解。
據(jù)了解,李斌被任命為總經(jīng)理時,面臨未來十年要達到3000億元規(guī)模的目標。“心里還是有些壓力的。”不過,他說,蘇寧易購在傳統(tǒng)家電的網(wǎng)購市場上有明顯優(yōu)勢,還在百貨、圖書等眾多領(lǐng)域不斷拓展。