天貓?zhí)詫氉璧K電商發(fā)展的七宗罪

平臺類電商的典型代表天貓和淘寶，他們占據(jù)了電子商務(wù)的的絕對部分流量，是電子商務(wù)的一個奇跡，引導(dǎo)了中國電子商務(wù)的發(fā)展，可以說中國電商市場經(jīng)過他們的引導(dǎo)才有了今天的規(guī)模。他們有強(qiáng)大的網(wǎng)購配套服務(wù)，有巨大的平臺優(yōu)勢，分流著絕大部分的網(wǎng)購流量，就像一個大型的商業(yè)地產(chǎn)，一個大型的批發(fā)市場。但是這個的平臺，是在做一個企業(yè)規(guī)則下的放任運(yùn)營，遵循傳統(tǒng)資本商業(yè)的一般規(guī)律。就像一個放在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)上的惡性商業(yè)社會，把商業(yè)的貪婪，欺詐，強(qiáng)權(quán)等體現(xiàn)的淋漓。商家在這里經(jīng)營就像是在一個競技場，好的商業(yè)素養(yǎng)無法在這體現(xiàn)，消費者在這里的購買體驗，是需要自己強(qiáng)大的驅(qū)動力和勇氣的，因為你買的商品很少會是真的，你得到商家售后服務(wù)會是你的噩夢。

       也許套用一句話表現(xiàn)這種狀況最合適：愛他，就讓他去淘寶開店，因為那是機(jī)會。恨他，也讓他去淘寶開店，因為那是陷阱。

1  商品品質(zhì)的可控性和商品的定價權(quán)

        作為平臺型電商，產(chǎn)品品質(zhì)是一個屢屢被提起，卻怎么也解決不好的難題。為此淘寶把天貓分離出來，期望天貓可以挑起品質(zhì)購物大旗。其實淘寶就是一個假貨的集散地。我們只對比天貓，天貓作為淘寶的延伸，繼承了許多的淘寶的優(yōu)勢資源，并且最大限度的對質(zhì)量進(jìn)行管控，要建立一個品牌的集中地。但是這種以商家開店為主體的模式，商品的質(zhì)量和定價權(quán)屬于商家的范圍，而商家的素質(zhì)參差不齊，其平臺又很難去進(jìn)行專業(yè)和有效的管理，很多商家為了追求銷量和排名會把運(yùn)轉(zhuǎn)重心放在營銷廣告推廣上，這樣的相對大的投入為了得到更大的回報勢必會影響產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的。這不是說天貓做的不夠好，而是天貓模式的先天缺陷，天貓可以最大限度的控制不利因素，但是沒有辦法去徹底解決。

2  產(chǎn)品信息的獲得效率

        淘寶和天貓是以單體店為主的，所以有很多的重復(fù)的商品，有很多不同價格，也有很多不同型號的描述，像一個產(chǎn)品的海洋，這對商家對消費者都是一大難題。一方面商家的展示成本大大的提高，商家如果不去排名，不去想其他方法很難讓消費者找到自己的店和商品的，另一方面消費者有很難去找到自己心儀的商品和報價，因為消費者獲得信息的途徑很被動，因此很多買家買東西很難快捷的買到自己滿意的商品，甚至被一些不良商家的信息蒙蔽，買一次東西上當(dāng)一次。

3  用戶價值和用戶粘度

       平臺型電商以低價做為其競爭的利器，但是低價的概念灌輸?shù)较M者心里時，又不能有效的提升服務(wù)，消費者只會去趨于更低的價格而不會對品牌有心理依賴。買家購買商品時會以價格為購買關(guān)鍵因素，但隨著網(wǎng)購的心理成熟，當(dāng)買家認(rèn)為平臺無法為其帶來好品質(zhì)的商品以及良好的購物體驗，即使有一點微弱價格優(yōu)勢，平臺也會被買家拋棄的，使消費者對網(wǎng)購和網(wǎng)絡(luò)的誠信度損失。

4  商家價值實現(xiàn)

       商家在天貓?zhí)詫毶祥_店，就像在一個商業(yè)區(qū)開了一家店，一切都得靠自己，從貨源，管理，陳列，資金，人員，營銷準(zhǔn)備，售后服務(wù)等等，當(dāng)這些都準(zhǔn)備好時才具備去開起一家店的實力。但是要想在這個平臺上盈利，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要更多資金投入，更大的廣告，更有效營銷以及更長的時間周期。所以淘寶，天貓絕對不是商家創(chuàng)業(yè)的天堂，大部分的商家在這里都是賠本和虧損。其資本商業(yè)的流程沒有發(fā)生變化，對商家來說只是多了一個投資賣東西途徑，其實對不懂行或者不會投機(jī)取巧的商家來說，這個途徑只會是一個陷阱，這些商家很容易就掉進(jìn)了市場漩渦。這種平臺模式對社會創(chuàng)業(yè)成本其實是一種極大地浪費，對本就脆弱的商業(yè)信任體系進(jìn)一步的摧殘。

5  社會價值的實現(xiàn)

      天貓?zhí)詫殬?biāo)榜的口號是讓人人都能去其平臺開心的做生意，似呼要去構(gòu)建一個公平的商業(yè)環(huán)境，但標(biāo)榜歸標(biāo)榜，現(xiàn)實卻事與愿違。在他們平臺開店做生意的商家必須要欺上瞞下，以次充好，投機(jī)取巧才能賺錢，絕大部分的中小商家有投入沒有回報，最終只能隨波逐流，靠假買假賣來茍延殘喘，到最后逐步消失。而這樣的生態(tài)鏈帶來的負(fù)面效應(yīng)影響巨大。人們網(wǎng)上開店的機(jī)會意識提高，都不是那么安心做生意了，靠鉆營去生財。買家更倒霉，一次次的購物上當(dāng)，但又受不了相對的低價和機(jī)會心理的驅(qū)使還是去購買，最后要練得火眼金睛才能足以在網(wǎng)購上買到合適商品。

   所以淘寶系所要實現(xiàn)的誠實經(jīng)營，公平競爭環(huán)境是很難實現(xiàn)的。只能去忽悠下那些熱切創(chuàng)業(yè)者。

6  盈利能力一般

       淘寶天貓的輕運(yùn)營模式，可以獲得穩(wěn)定的收益，他們收取管理費，平臺服務(wù)費，以及廣告費和支付收益等類別的收益，盡管邊際成本很低，收益的體量也很大，但是其盈利率卻不高，因為他們無法取得銷售收入這一盈利主線。

7   管理失衡

    淘寶天貓母系阿里的管理只能用一個亂字形容了，先天規(guī)范的缺失，無法造就有效的管理。盡管馬老一直在強(qiáng)調(diào)管理，在反腐，在規(guī)范制度。但是要做到賞罰分明，制度公平幾乎是不可能的。

     在這里祝福下淘寶天貓們的未來吧。作為電子商務(wù)1.0的時代已經(jīng)過去。全民參與的全民電商即將到來，電商也將迎來2.0時代。希望淘寶天貓們能跟得上時代的步伐！