如何建立電商平臺(tái)的會(huì)員體系？

　　會(huì)員體系能夠幫助我們區(qū)分用戶，進(jìn)行重點(diǎn)用戶的維護(hù)，但是很多平臺(tái)對(duì)于會(huì)員體系的設(shè)定并太清楚，導(dǎo)致在前期的電商平臺(tái)搭建都沒有構(gòu)建完整的會(huì)員管理體系。那么如何建立電商平臺(tái)的會(huì)員體系呢?主要從以下幾點(diǎn)來出發(fā)。

　一、如何建立電商平臺(tái)的會(huì)員體系？

　　構(gòu)建電商平臺(tái)的會(huì)員功能需要我們先確定好目的，然后再設(shè)計(jì)會(huì)員規(guī)則，最后對(duì)會(huì)員進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

　　1、確定搭建目的

　　用戶會(huì)員體系搭建的目的主要是為了實(shí)現(xiàn)激發(fā)活躍、提升留存、刺激轉(zhuǎn)化這三個(gè)目標(biāo)。圍繞這三點(diǎn)，首先要設(shè)置相應(yīng)的功能記錄會(huì)員的消費(fèi)行為，然后利用大數(shù)據(jù)描繪用戶畫像，將重要的特征標(biāo)簽化，為精準(zhǔn)營銷伏筆，以便提高用戶復(fù)購率及活躍度。

　　2、會(huì)員規(guī)則設(shè)計(jì)

　　設(shè)置會(huì)員規(guī)則，包括客戶等級(jí)，升級(jí)條件、會(huì)員權(quán)益等。需要注意的是，會(huì)員等級(jí)的不同所享受的權(quán)益不同，否則用戶就失去了向更高等級(jí)晉升的動(dòng)力。

　　一般在用戶權(quán)益設(shè)計(jì)中有兩種方式，一種是設(shè)定會(huì)員等級(jí)對(duì)應(yīng)的權(quán)益，如專屬折扣、包郵權(quán)益、專屬客服等，另外一種是對(duì)于用戶行為給予積分、虛擬貨幣，讓用戶通過積分或虛擬貨幣兌換更多的權(quán)益，如實(shí)物商品、優(yōu)惠券等。電商平臺(tái)的核心更多是促進(jìn)會(huì)員二次購買，所以一般是為會(huì)員提供折扣優(yōu)惠，切實(shí)降低會(huì)員消費(fèi)成本的同時(shí)，也帶動(dòng)會(huì)員再次消費(fèi)。

　　一個(gè)好的會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)可以讓用戶對(duì)平臺(tái)的會(huì)員體系更有代入感，用戶投入越多的精力與財(cái)力，越難以舍棄在該平臺(tái)的會(huì)員價(jià)值。

　　3、會(huì)員數(shù)據(jù)分析

　　會(huì)員數(shù)據(jù)一般包括：最近購物信息、會(huì)員購買力分析、會(huì)員訂單信息等等，對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行分析能夠進(jìn)一步了解會(huì)員體系的不足之處進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的重要手段。

　　建立一個(gè)完善的“會(huì)員體系”，把用戶利益作為會(huì)員體系的核心，才能從用戶身上獲利!

　　回到最初那個(gè)問題，如何建立電商平臺(tái)的會(huì)員體系?會(huì)員體系實(shí)際就是建立一個(gè)“消費(fèi)+獲得權(quán)益+行使權(quán)益”的閉環(huán)，當(dāng)這個(gè)閉環(huán)越順暢，平臺(tái)的會(huì)員體系建設(shè)才更有意義。

　　如何建設(shè)好這個(gè)閉環(huán)，企業(yè)需要對(duì)各類電商平臺(tái)有準(zhǔn)確的把握，要求比較高，所以建議大家在進(jìn)行電商平臺(tái)搭建的時(shí)候就選擇好相應(yīng)的系統(tǒng)，避免二次開發(fā)。這里推薦知名電商軟件服務(wù)提供商的HiShop海商旗下的移動(dòng)云商城系統(tǒng)，能夠連接供應(yīng)商，打造供銷平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上商城+線下實(shí)體店一體化。提供會(huì)員數(shù)據(jù)篩選和調(diào)取，實(shí)現(xiàn)會(huì)員的精準(zhǔn)管理，平臺(tái)訂單管理系統(tǒng)還可幫助企業(yè)無縫對(duì)接各銷售渠道，數(shù)據(jù)全鏈路貫通，滿足大中型企業(yè)多組織管理、個(gè)性化定制需求!

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