社交電商構建流量或將成就新零售

　　HiShop消息，在新零售時代，微商有強大的供應鏈優(yōu)勢，鏈接生產、倉儲、物流、品牌、營銷和渠道代理商的覆蓋優(yōu)勢。微商揚長避短會更好的融合，企業(yè)將以實體店、電子商務、移動互聯(lián)網為核心，通過融合線上線下，實現(xiàn)商品、會員、交易、營銷等數(shù)據(jù)的共融互通，向顧客提供跨渠道、無縫化體驗。微商也能搭乘新零售的快車道，解決是壓貨不銷售的問題。隨著智能化購物設備、平臺的普及，新零售時代的店鋪將融入更多科技元素，實現(xiàn)門店數(shù)字化與智能化改造終端，構建更加豐富多樣的消費場景。

　　1、微商產業(yè)競爭將進入專業(yè)水準

　　微商這個詞，家喻戶曉。微商在2014年就有1500億的交易額。一直到2016年微商都在井噴式發(fā)展，2017年中國微商行業(yè)從業(yè)人員達到2700多萬人，市場總體規(guī)模達到近7000億元，比起2016年的增長率為89.5%，增長速度遠遠領先于傳統(tǒng)電子商務等其他商業(yè)領域。微商發(fā)展到今天，劣質產品、三無產品、虛假成交、違規(guī)銷售、刷屏推銷將逐步會被踢出微商圈。更具有品牌和社會責任感的企業(yè)、更有競爭力的產品、更有內容呈現(xiàn)和分享精神的社交電商方式，將會左右微商的發(fā)展。

　　微商整體可以分為兩個大類，一類是傳統(tǒng)微商，以層級制微商為代表。過去5年，層級制微商壓貨嚴重，這和互聯(lián)網銷售渠道的“去中間化”恰恰背道而馳。這也是傳統(tǒng)微商衰落的主要因素。第二類是縣域微商，這類微商是建立在當?shù)禺a區(qū)優(yōu)勢的基礎上，在農特產品的上行、農民增收和大學生創(chuàng)業(yè)上，發(fā)揮了其優(yōu)勢的價值和積極的作用。

　　2、社交新零售的營銷閉環(huán)生態(tài)

　　社交電商是基于人際關系網絡，利用互聯(lián)網社交工具，從事商品或服務銷售的經營行為，是新零售的重要表現(xiàn)形式之一。微商、網紅、直播、自媒體、社群、視頻、微博、粉絲等形式是當下社交電商推廣的綜合表現(xiàn)形式。從交易形式上，社交電商可以依托社交媒體、社交平臺和社交工具，在售前、售中和售后，甚至包含復購和轉介紹。將關注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應用于電子商務整個交易過程，形成完整的社交新零售營銷閉環(huán)生態(tài)。

　　從消費者的角度來看，消費者購買前被內容的吸引，又在購物過程中通過IM、論壇等與電商企業(yè)間的交流與互動，最后在購買商品后消費評價及購物分享。所有這些過程的發(fā)生，都是基于社交軟件的極速傳播和信任關系。

　　3、流量重構讓社交電商率先邁入新零售

　　互聯(lián)網有兩個重要的產物，一個是社交，一個是電商。社交是生活，電商是生意，二者融合互補形成社交電商。當前移動互聯(lián)網的增長，傳統(tǒng)網購消費者的增量趨緩，消費體量的快速增長，傳統(tǒng)電商流量紅利趨于消失，社交電商的爆發(fā)，都充分的說明社交電商將促進流量的重構。

　　社交電商興起是基于社交的驅動、用戶時間的碎片化、消費者購物習慣的改變和消費升級。社交電商，是繼淘寶、京東之后的第三種電商形態(tài)，社交電商的發(fā)展是共享經濟時代電商發(fā)展的必然產物。

　　社交電商的發(fā)展軌跡

　　2012年到2015年，早期的微商，也稱微電商如火如荼的開展的時候，電商也處在蓬勃發(fā)展的高峰期，只不過兩種模式的流量入口有差異化，所以并沒有形成明顯競爭格局。

　　2015年到2018年，當微商升級為社交電商進行行業(yè)升級的時候，已經形成了自有的新生態(tài)，很多老電商更是在布局社交電商。新媒體開始沖擊傳統(tǒng)媒體，新的競爭格局形成。

　　4、社交電商，線上線下重構新零售(一級)

　　微商是時代發(fā)展的催生的產物，它也是現(xiàn)有的社交電商模式中最靈活的商業(yè)模式之一。隨著資本的進入、人才的參與、企業(yè)管理的規(guī)范、運營團隊的成熟，以品質、品牌、品控、品德著稱的微商會逐步贏得消費者的認可和接受。

　　電商做的是流量生意，微商的流量幾乎沒有成本，做的是熟人生意。微商雖然勢頭猛進但又不可能完全取代電商，因為微商屬于閉環(huán)式的交易，天生存在著流量不足的問題。個人品牌信譽是微商的基石，一個小小的交易不和諧，帶來的不僅僅是差評和投訴，而是直接的個人口碑的歸零。微商在維權方面也還有待完善，最后也是最重要的一點，微商也會面臨著和電商同樣的售假問題。

　　假貨，從電商到微商，一直都是一個永恒的話題。假貨問題嚴重損害了消費者的信心，誠信交易的呼聲愈發(fā)強烈，這也是為什么消費者會轉向實體店消費的原因。實體店給了消費者質量保證的信任感，加上線上龐大的流量，促使產生了一種線上線下相結合的電商——新零售。

　　對企業(yè)和品牌商來說，線上和線下有不同的價值，品牌商既需要做市場營銷的推廣，又需要打開銷售渠道。從銷售來講，未來幾年內線下依然是主導，但是從用戶信息獲取的方式來看，人們都是通過互聯(lián)網去了解品牌的信息的，品牌的營銷的重點已經向線上轉移了。所以對企業(yè)及品牌商來說，銷售在線下，營銷在線上，線上與線下的融合是大趨勢。