O2O外賣系統(tǒng)：餓了么百度外賣發(fā)布未來物流戰(zhàn)略

HiShop最新消息，餓了么及百度外賣“未來物流”戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)舉行，除發(fā)布未來物流戰(zhàn)略外，兩家公司還展示了智能調(diào)度系統(tǒng)、智能耳機(jī)等一系列及時(shí)配送技術(shù)的創(chuàng)新成果。更重要的是，本次大會(huì)是餓了么與百度外賣合并后首次共同亮相，集團(tuán)高層也介紹了雙方融合的最新進(jìn)展。

集團(tuán)CEO張旭豪在會(huì)上表示，未來十年，人工智能和OMO（Online Merge Offline）是獨(dú)角獸成為“新BAT”的兩大機(jī)會(huì)點(diǎn)，即時(shí)配送是其中最大的應(yīng)用場景之一。他認(rèn)為，人工智能和OMO的浪潮，將推動(dòng)即時(shí)配送發(fā)展成繼商家自配送、勞動(dòng)密集型配送平臺(tái)后的“3.0形態(tài)”，即技術(shù)密集型配送平臺(tái)。

餓了么未來物流戰(zhàn)略核心，就是打造以用戶體驗(yàn)為中心、創(chuàng)新科技為動(dòng)力、智能系統(tǒng)為基礎(chǔ)的即時(shí)配送體系，推動(dòng)即時(shí)配送行業(yè)完成第三階段轉(zhuǎn)型，真正實(shí)現(xiàn)集團(tuán)使命Everthing30’。

發(fā)布會(huì)上，集團(tuán)CTO張雪峰率餓了么和百度外賣智能調(diào)度團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人等物流技術(shù)高層亮相。

據(jù)集團(tuán)物流技術(shù)團(tuán)隊(duì)總負(fù)責(zé)人崔代銳介紹，智能調(diào)度能否替代，甚至優(yōu)于人工調(diào)度，主要取決于五個(gè)維度的表現(xiàn)——路線規(guī)劃、時(shí)間預(yù)估、決策模型、分配方案、供需平衡，而當(dāng)前的百度外賣智能物流在各項(xiàng)指標(biāo)上均穩(wěn)定優(yōu)于一般人工調(diào)度。最新一代的智能物流5.0，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了全程調(diào)度，大大降低騎手返回商圈的空駛率，返程成本平均降低62%，騎手收入穩(wěn)步提高。

餓了么“方舟智能調(diào)度系統(tǒng)”負(fù)責(zé)人李佩則表示，餓了么智能調(diào)度不僅能對(duì)用餐時(shí)間、騎手計(jì)劃、未來訂單負(fù)載等基本參數(shù)進(jìn)行預(yù)測，還能學(xué)習(xí)專家調(diào)度員的改派行為，結(jié)合訂單峰谷、冷熱食品、新老騎手等特殊場景優(yōu)化調(diào)度指令。

據(jù)介紹，目前“方舟”已基本覆蓋全平臺(tái)運(yùn)單。數(shù)據(jù)顯示，在首批測試的30城中，智能調(diào)度使配送時(shí)長縮短至28.62分鐘，準(zhǔn)時(shí)率和好評(píng)率達(dá)99%。

在未來，百度外賣智能物流和餓了么智能調(diào)度及一系列智能硬件將形成優(yōu)勢互補(bǔ)，逐步實(shí)現(xiàn)取送分離的人機(jī)配送，最終實(shí)現(xiàn)效率最優(yōu)化的無人配送。

因應(yīng)未來物流戰(zhàn)略成立的研發(fā)部門“餓了么π”在會(huì)上發(fā)布了新產(chǎn)品，供騎手通過語音交互操作手機(jī)的智能耳機(jī)模塊。

據(jù)介紹，該模塊內(nèi)置于蜂鳥配送App中，適配市面上絕大多數(shù)主流耳機(jī)。騎手通過耳機(jī)激活模塊后，即可使用語音向App下達(dá)接單、導(dǎo)航、撥打用戶電話等指令，并實(shí)時(shí)獲得語音反饋。該模塊將于年底前在蜂鳥配送App全量上線。

資料顯示，8月24日，餓了么宣布合并百度外賣。合并完成后，百度外賣成為餓了么的全資子公司。百度外賣仍以獨(dú)立的品牌和運(yùn)營體系發(fā)展，包括管理層在內(nèi)的人員架構(gòu)保持不變。

9月15日，餓了么曾發(fā)布內(nèi)部郵件宣布兩家公司初步融合進(jìn)展。

人事任命層面，O2O外賣系統(tǒng)原百度外賣CEO鞏振兵調(diào)任為百度外賣董事長，負(fù)責(zé)集團(tuán)及百度外賣戰(zhàn)略布局及關(guān)鍵業(yè)務(wù)梳理。而百度外賣的實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作，將由新任命的CEO魏海負(fù)責(zé)，其同時(shí)將負(fù)責(zé)百度外賣業(yè)務(wù)及雙品牌戰(zhàn)略落地工作；百度外賣其他管理層人員任用保持不變。

業(yè)務(wù)及架構(gòu)層面，百度外賣零售渠道團(tuán)隊(duì)和醫(yī)療健康業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)融合至集團(tuán)新零售BU；百度外賣TPU和餓了么北京研發(fā)中心合并為北京技術(shù)中心，張雪峰兼任北京技術(shù)中心負(fù)責(zé)人；百度外賣財(cái)務(wù)、采購、預(yù)算管理、法務(wù)部門融合至集團(tuán)財(cái)務(wù)部。