京東O2O門店無(wú)人超市和無(wú)人便利店模式是怎樣?
作者: 楊先生 來(lái)源: [db:來(lái)源] 發(fā)布時(shí)間:2017-10-23 11:31
HiShop最新消息,在今年9月份開始,京東在位于北京亦莊總部大樓一層,新開了兩家線下O2O門店:京東便利店和無(wú)人超市。京東O2O門店無(wú)人超市和無(wú)人便利店模式是怎樣?
一、京東便利店是怎樣的?
京東便利店只有36平方米,一般情況下,最多能容納七人同時(shí)進(jìn)店購(gòu)物。店門外擺放著人臉識(shí)別進(jìn)門的儀器、智能廣告牌,以及實(shí)時(shí)展示店內(nèi)熱力分布的一塊顯示屏。
刷臉進(jìn)門的終端是一個(gè)iPad Mini大小的平板電腦,第一次進(jìn)店之前,打開京東App,掃描屏幕上的二維碼,錄入面部信息,就完成了人臉綁定的過(guò)程。之后再進(jìn)店之前,將臉對(duì)準(zhǔn)屏幕上的攝像頭,即可解鎖開門。
二、京東便利店和京東無(wú)人超市是怎么結(jié)算的?
店內(nèi)商品有普通貨架和冷柜兩種陳列方式,商品有些帶有RFID標(biāo)簽,有些則沒有,店內(nèi)工作人員告訴我們,這也是在測(cè)試不同的識(shí)別系統(tǒng)。我們?cè)诘陜?nèi)嘗試了兩種結(jié)賬方式。
通過(guò)貨架上方的顧客感應(yīng)攝像頭,系統(tǒng)能夠識(shí)別顧客從貨架上拿起了什么貨品,當(dāng)顧客走到店內(nèi)的智能結(jié)算終端前,屏幕上會(huì)自動(dòng)顯示顧客身份、識(shí)別到的商品則會(huì)自動(dòng)生成訂單,如果顧客已經(jīng)開通了免密支付,點(diǎn)擊屏幕右下角的“確認(rèn)”按鈕,結(jié)算就完成了。
以買一罐可樂為例,從刷臉進(jìn)店到結(jié)算完畢、走出店門,最快十幾秒就能完成。
另外,店內(nèi)還展示了智能稱重結(jié)算臺(tái)。
結(jié)算臺(tái)上,兩個(gè)伸開的雙臂下安有四枚攝像頭,除了識(shí)別商品上的RFID標(biāo)簽,也可以通過(guò)圖像識(shí)別直接判斷這是什么商品,顧客將商品放在結(jié)算臺(tái)上,除了識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)商品的種類、數(shù)量,還可以為水果、散稱糕點(diǎn)等需要稱重的商品進(jìn)行結(jié)算。
結(jié)算臺(tái)一次只能放兩樣商品。同樣地,在結(jié)算之前,顧客也得對(duì)著屏幕上的攝像頭,用人臉識(shí)別確認(rèn)自己的身份,把商品都加入訂單之后,點(diǎn)擊確認(rèn)就算結(jié)算完成,如果沒開通免密支付的話,就得拿出手機(jī)掃描二維碼結(jié)賬,如果已經(jīng)開通免密支付,整個(gè)過(guò)程就花不了多少時(shí)間了。
三、京東便利店發(fā)展情況是怎樣?
京東便利店由京東新通路事業(yè)部負(fù)責(zé)搭建、運(yùn)營(yíng),采用的智能攝像頭、店內(nèi)熱力圖分析、圖像識(shí)別、面部識(shí)別等技術(shù)則是京東自己研發(fā)的。
京東便利店店內(nèi)的工作人員表示,這個(gè)無(wú)人便利店一方面是供員工消費(fèi)使用,以獲得真實(shí)的測(cè)試數(shù)據(jù),另一方面,它也是京東無(wú)人技術(shù)的展示,故而小小的店面內(nèi)放置了兩套結(jié)算系統(tǒng)和三種攝像頭,后續(xù)如果應(yīng)用在線下店面的改造中,并不需要全部都安裝上。
如工作人員所說(shuō),無(wú)人便利店看起來(lái)更像是“無(wú)人科技展”,在離無(wú)人便利店不遠(yuǎn)處,還有一個(gè)商品更多、更齊全的無(wú)人超市,那是由京東X事業(yè)部運(yùn)營(yíng)的。
在首次走進(jìn)無(wú)人超市之前,同樣也需要掃描店門外張貼的二維碼,按照系統(tǒng)提示綁定面部信息,盡管都是用京東應(yīng)用掃碼、自拍和綁定,無(wú)人超市與無(wú)人便利店的面部信息并不通用。
首次進(jìn)店之前,需要將系統(tǒng)生成的二維碼在入口處掃描一下,之后再來(lái),就可以直接“刷臉”進(jìn)店了。
店內(nèi)有零食、水果、冷飲、冰激凌、熱飲、日用百貨等將近300種商品,每個(gè)商品上都貼著RFID標(biāo)簽,這是為了結(jié)算時(shí)系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別。
和無(wú)人便利店一樣,無(wú)人超市內(nèi)使用電子價(jià)簽,只是無(wú)人便利店內(nèi)的電子價(jià)簽上多了商品二維碼:掃碼就可以跳轉(zhuǎn)到線上購(gòu)買。
京東無(wú)人超市負(fù)責(zé)人宋鵬告訴我們,店內(nèi)并沒有倉(cāng)庫(kù),測(cè)試一周多以來(lái),基本上一天補(bǔ)貨兩次,補(bǔ)貨則由京東配送員利用閑時(shí)完成,系統(tǒng)發(fā)出缺貨提醒后,運(yùn)營(yíng)人員下補(bǔ)貨訂單,倉(cāng)儲(chǔ)與京東的庫(kù)存是打通的,配送員就如同平時(shí)送快遞一樣送貨到店內(nèi),只是多了一道理貨的程序。
顧客挑選完畢之后,從支付結(jié)算通道出門即可,顧客走到通道盡頭,系統(tǒng)也就完成了對(duì)顧客身上攜帶的商品識(shí)別,由于進(jìn)店注冊(cè)時(shí)都開通了免密支付,整個(gè)結(jié)算過(guò)程并不需要再拿出手機(jī)額外操作。在京東應(yīng)用的消息動(dòng)態(tài)中,顧客可以查看此次消費(fèi)的詳細(xì)情況。
由于結(jié)算時(shí)需要進(jìn)行人臉識(shí)別,店內(nèi)工作人員建議等前一位顧客離開通道,下一位顧客再進(jìn)入通道進(jìn)行結(jié)算。
在開放媒體參觀的時(shí)間里,無(wú)人店被調(diào)到了訪客模式,我們參觀結(jié)束后走出店外,已經(jīng)有不少京東員工在等待進(jìn)店消費(fèi)。據(jù)宋鵬介紹,未來(lái)這個(gè)O2O門店無(wú)人超市的選址會(huì)考慮在寫字樓、學(xué)校等地點(diǎn),具體店面大小要和物業(yè)協(xié)商決定,目前也還在測(cè)試當(dāng)中。
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