B2C零售商城的引流和互動(dòng)

加作者微信號(hào)：hishop0005，一對(duì)一為您解決移動(dòng)云商城操作問(wèn)題！

 

沒(méi)流量？沒(méi)訂單？不知道策劃什么營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)？不懂如何和粉絲客戶打成一片？不管是傳統(tǒng)零售搭建網(wǎng)上商城初入電商，還是目前發(fā)展火爆的微商，都會(huì)面臨這些問(wèn)題！
 

 

設(shè)計(jì)話題
 
如何搭建網(wǎng)上商城和引入更多的流量，是商城運(yùn)營(yíng)中要面臨的第一個(gè)重大問(wèn)題，設(shè)計(jì)話題成交=流量*轉(zhuǎn)化，要實(shí)現(xiàn)成交的結(jié)果，首先要解決流量，這里的流量指的是參與進(jìn)來(lái)的人。商家采用直接刷屏的方式就是推銷(xiāo)，所以最好的辦法是先設(shè)計(jì)一個(gè)話題，設(shè)計(jì)亮點(diǎn)，引起興趣。例如：做護(hù)膚類(lèi)產(chǎn)品的微商在秋冬季的時(shí)候，可以發(fā)一條朋友圈或者微博，設(shè)計(jì)一個(gè)話題：秋冬季補(bǔ)水為什么會(huì)過(guò)敏？
 
引導(dǎo)話題討論方向
 
引出討論有了話題后，一定要發(fā)動(dòng)盡可能多的人參與到討論中來(lái)，只有參與進(jìn)來(lái)，才有可能成交。提前設(shè)計(jì)好3-5條討論的內(nèi)容，引導(dǎo)更多的好友參與，并向我們需要的方向引導(dǎo)。例如：秋冬季補(bǔ)水為什么會(huì)過(guò)敏？過(guò)敏狀況怎么樣，引出討論的時(shí)候需要引導(dǎo)大家往如何防止過(guò)敏的方向討論，而不是過(guò)敏后怎么辦的方向討論。
 
提出問(wèn)題如果漫無(wú)邊際的討論得出的結(jié)果我們很難控制，大家的討論可能很難到重點(diǎn)上，所以這個(gè)時(shí)候需要微商自己能夠提出一些問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題就是客戶購(gòu)買(mǎi)我的產(chǎn)品經(jīng)常會(huì)碰到的問(wèn)題，因?yàn)樘岢鰜?lái)是為了后面能夠解決。例如：有小伙伴問(wèn)“最近聽(tīng)說(shuō)那一款化妝品，聽(tīng)說(shuō)補(bǔ)水好，有人用過(guò)嗎？效果怎么樣？會(huì)過(guò)敏嗎？
 
解決上面的提出問(wèn)題
 
解決問(wèn)題有了上面的提出問(wèn)題，就可以來(lái)解決問(wèn)題了，只要你這個(gè)問(wèn)題解決的好，那么就會(huì)影響到很多圍觀的人，本來(lái)他們是沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃的，由于你做了前面的鋪墊，就激活了她們的需求。這個(gè)回答可以是微商本人來(lái)回答，也可以用一個(gè)小號(hào)來(lái)回答，為接下來(lái)的截圖見(jiàn)證做準(zhǔn)備。搭建網(wǎng)上商城的還可以發(fā)到用戶討論區(qū)，用戶評(píng)論里，微商的就可以直接發(fā)到朋友圈。
例如：有小伙伴說(shuō)“我剛買(mǎi)了一套，用了有半個(gè)月了，補(bǔ)水效果不錯(cuò)，過(guò)敏也癥狀也減輕，堅(jiān)持下來(lái)挺好的……產(chǎn)品使用真實(shí)的感受……以前不了解，朋友推薦的，好像是XX品牌，純天然原料，無(wú)酒精”。
 
持續(xù)互動(dòng)
 
持續(xù)互動(dòng)在這個(gè)環(huán)節(jié)中，一定會(huì)有很多客戶把真實(shí)的想法和問(wèn)題提出來(lái)，那么就需要微商能夠一一回答，持續(xù)互動(dòng)；當(dāng)然如果能夠通過(guò)群發(fā)引導(dǎo)更多的人加入到這個(gè)話題中來(lái)，那么接下來(lái)的成交結(jié)果就會(huì)越好。
成交引導(dǎo)有了前面的鋪墊后，銷(xiāo)售就可以水到渠成的。但是水還是需要渠的，這個(gè)時(shí)候就需要我們?cè)O(shè)計(jì)一些小活動(dòng)來(lái)促進(jìn)成交。例如“有小伙伴問(wèn)，XX補(bǔ)水護(hù)膚品一套賣(mài)多少錢(qián)？如果想做代理的話又是多少錢(qián)呢？你可以把價(jià)格體系提前整理好給大家，還可以說(shuō)今天參加討論的小伙伴有福利，可以通過(guò)送贈(zèng)品、送試用或者優(yōu)惠的形式。
 
再次結(jié)案銷(xiāo)售是需要不斷激發(fā)的，在第一輪的銷(xiāo)售后，可以把這個(gè)討論的過(guò)程、正面的評(píng)論、購(gòu)買(mǎi)的記錄等截圖出來(lái)，做一次客戶見(jiàn)證，從而再次做一次結(jié)案。
例如“今天一個(gè)客戶問(wèn)起我家的XX補(bǔ)水效果怎么樣？真的是任何人都可以用？有什么不一樣的地方？我就朋友圈分享了下，沒(méi)想到有這么人都在關(guān)注我們的產(chǎn)品，感謝大家的參與，感謝大家支持，今天所有參與的小伙伴，你們都可以留下你們的地址，我將給你們寄個(gè)小禮物表示感謝哦”。
 
利用饑餓營(yíng)銷(xiāo)
 
饑餓營(yíng)銷(xiāo)消費(fèi)者的習(xí)慣都是買(mǎi)漲不買(mǎi)跌，所以做企業(yè)一定要運(yùn)用好饑餓營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)方法。例如：實(shí)在抱歉，為了感謝大家的參與臨時(shí)決定買(mǎi)一送一，沒(méi)想到這么多人要參與，因?yàn)槭５呢洸欢嗔?，活?dòng)只能提前結(jié)束，再提供三份就結(jié)束買(mǎi)一送一，請(qǐng)各位小伙伴理解哦。
 
以上只是搭建B2C零售商城中的眾多技巧中的冰山一角，建議大家多參考同行做的好的前輩們，從中提煉適合自己的方式。