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肯德基線上線下整合營銷的策略分析

作者:網(wǎng)絡(luò) 來源:網(wǎng)絡(luò) 時(shí)間: 2024-12-24 10:10:34 閱讀量:

肯德基在線上線下整合營銷上一直做得非常領(lǐng)先,最近繼肯德基推出了螺獅粉以后,又推出了速溶咖啡,可以說肯德基在新零售線上線下一體化有著非常值得借鑒的經(jīng)驗(yàn),下面小編就為大家分析。

  肯德基線上線下整合營銷的策略

  1.移動(dòng)支付是第一步切口

  拿肯德基早餐舉例,從前到店點(diǎn)餐的過程中就會(huì)丟掉一些消費(fèi)者,天氣、排隊(duì)等原因再丟掉一部分。但現(xiàn)在消費(fèi)者可以在家里點(diǎn)好,到店直接去取餐,或選擇讓人送餐。根本上來說,無人零售擴(kuò)大了餐飲行業(yè)整個(gè)的覆蓋范圍。

肯德基線上線下整合營銷的策略分析

  2.入局社交營銷,推出拼團(tuán)玩法

  其次,先有拼多多通過低價(jià)拼團(tuán)開始受到熱議,后有連咖啡,瑞幸咖啡通過拼團(tuán)被許多人傳播,而此時(shí)的肯德基剛好借這個(gè)熱度,推出了拼團(tuán)玩法,上線了一款叫做“肯德基口袋炸雞店”的小程序,人們可以在該小程序中自由開店。只需要將店內(nèi)的肯德基特價(jià)餐品售賣出去,店主便可有條件獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。從而實(shí)現(xiàn)了利用社交裂變的形式獲得更多訂單,以擴(kuò)大用戶到店頻次。

  3.增強(qiáng)會(huì)員服務(wù),實(shí)現(xiàn)會(huì)員精準(zhǔn)營銷

  如果說前面2點(diǎn)能夠快速實(shí)現(xiàn)引流拉新,那么接下來就是肯德基如何利用新零售大數(shù)據(jù),來增強(qiáng)會(huì)員的服務(wù),讓會(huì)員持續(xù)選擇。

  肯德基有一個(gè)數(shù)字化會(huì)員互動(dòng)的玩法,拿著肯德基 APP 或是小程序可以到店里去,只要在一公里的店面內(nèi)正常進(jìn)店坐下,所有背景音樂由你來遙控,你可以點(diǎn)歌,類似操作像卡拉 OK 點(diǎn)歌一樣來設(shè)置,這個(gè)做完之后,很多年輕人體驗(yàn)后都覺得很酷。

  目前這種新穎的互動(dòng)玩法,已經(jīng)演變?yōu)橐粋€(gè)粉絲為偶像打 call 的手段,甚至肯德基計(jì)劃再推出偶像歌曲熱門排行榜單,這其實(shí)就是線上線下結(jié)合,娛樂化、數(shù)字化營銷的過程。

  4.借熱點(diǎn)打造營銷新場(chǎng)景

  新零售發(fā)展時(shí)期,只有為消費(fèi)者提供更多有意思的體驗(yàn),才能吸引顧客長(zhǎng)久駐足。這里用肯德基和陰陽師展開的合作為例,合作后在查看《陰陽師》月活日活時(shí),發(fā)現(xiàn)在肯德基的地理坐標(biāo)打的分?jǐn)?shù)都很高,因?yàn)榈娇系禄@個(gè)店里面來打,玩家能量是會(huì)被加大的,玩家也可以換獨(dú)特的道具,還可以跟一群人組隊(duì)在店里面打得高興。

肯德基線上線下整合營銷的策略分析

  當(dāng)然肯德基也借社會(huì)流行的熱點(diǎn),做了很多創(chuàng)意的主題店,都是為了換取當(dāng)代消費(fèi)者在肯德基店內(nèi)更長(zhǎng)時(shí)間的停留。

  以上就是這篇關(guān)于肯德基線上線下整合營銷的策略,2020年一場(chǎng)疫情的突發(fā)給零售場(chǎng)景增加了許多種可能,線上線下整合營銷已經(jīng)成為一種趨勢(shì),友數(shù)連鎖門店管理系統(tǒng),專注于為傳統(tǒng)零售提供新零售系統(tǒng)解決方案,幫助商家與消費(fèi)者建立了新的鏈接,為顧客提供更好的服務(wù)和體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)更多方式的引流拓客,提升店鋪運(yùn)營效率和效益。

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