新開(kāi)便利店如何管理目標(biāo)顧客

目標(biāo)顧客就是對(duì)于門(mén)店比較忠誠(chéng)的門(mén)店，他們通常在選購(gòu)商品時(shí)，會(huì)首先選擇你們家的便利店，對(duì)于新開(kāi)便利店的老板，都想自己擁有更多的目標(biāo)顧客，那么這個(gè)就需要管理技巧。

　　1.挖掘更多會(huì)員的消費(fèi)數(shù)據(jù)

　　傳統(tǒng)的會(huì)員管理方式，商家都是通過(guò)獲取手機(jī)號(hào)碼來(lái)管理，其實(shí)通過(guò)一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，生日并不能起到很明確的管理效果。

　　畢竟會(huì)員隨時(shí)都可以選擇離開(kāi)，離開(kāi)了你也不能找到他。所以商家應(yīng)該在顧客還是你的會(huì)員的期間，挖掘更多關(guān)于他的消費(fèi)喜好，以及消費(fèi)需求，從而針對(duì)他的需求為他提供一些服務(wù)，讓他們感覺(jué)到他們是被重視的客戶群體，可以為店鋪營(yíng)造一個(gè)好的口碑效果。

　　2.為不同程度的會(huì)員提供不一樣權(quán)益

　　有的比較忠誠(chéng)的顧客，可能是因?yàn)楦惺懿坏阶约涸诒憷甑奶貦?quán)，沒(méi)有獲取足夠的優(yōu)惠力度，從而選擇離開(kāi)。

　　但是這一群體其實(shí)也是顧客的目標(biāo)顧客，雖然他忠誠(chéng)，但是他更需要獲取本店給他提供的不一樣的特權(quán)，所以便利店商家可以依據(jù)消費(fèi)程度的不同，為顧客設(shè)置權(quán)益分級(jí)，從而也可以刺激新顧客的活躍性，也可以提高老顧客的忠誠(chéng)度。

　　3.與同行異業(yè)競(jìng)爭(zhēng)品牌聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷

　　這個(gè)方面，茶飲品牌喜茶就做得非常出色，他們近年來(lái)通過(guò)與多行業(yè)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)了相互資源的有效共享，最近就與長(zhǎng)沙的茶飲王牌茶顏悅色發(fā)起了聯(lián)名營(yíng)銷，實(shí)屬行業(yè)的經(jīng)典案例。

　　4、會(huì)員管理與促銷活動(dòng)融合

　　在建立會(huì)員體系以后，同時(shí)把促銷活動(dòng)融合在里面，如在企業(yè)或者商家在店鋪開(kāi)展活動(dòng)的時(shí)候進(jìn)行一個(gè)買(mǎi)一送一，或者充1000送100的促銷活動(dòng)，來(lái)吸引更多地顧客。

　　以上就是這篇關(guān)于新開(kāi)便利店如何管理目標(biāo)顧客的內(nèi)容，目標(biāo)顧客是企業(yè)很重要的資源，通過(guò)用心維護(hù)，他們還會(huì)為你帶動(dòng)新客的銷售，實(shí)現(xiàn)低成本營(yíng)銷，友數(shù)連鎖便利店管理系統(tǒng)，為商家建立強(qiáng)大的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，擁有標(biāo)簽化管理，超過(guò)10種以上的營(yíng)銷組合工具，基于大數(shù)據(jù)分析能力，幫助商家開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷!