會員信息管理如何實(shí)現(xiàn)智能營銷

　市場環(huán)境日益激烈，消費(fèi)者需求不斷變化過程中，門店商家抓住客戶的需求就是王道，所以如何管理會員信息，才能抓住顧客，讓顧客心甘情愿走進(jìn)你的店鋪，門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過智能化的管理，幫助商家高效管理會員信息。

　　會員信息如何高效管理?

　　1、記錄客戶基本信息：

　　記錄客戶基本信息這是會員信息管理的基礎(chǔ)工作，記錄的會員信息，越詳細(xì)越好，以前通常都是會員的手機(jī)號碼這些信息，但是隨著信息化時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)可以通過新零售來了解會員多個維度的數(shù)據(jù)，包括像會員消費(fèi)的頻次、每次到店買了什么東西，買的東西價(jià)格在什么區(qū)間范圍之內(nèi)等等，企業(yè)可以通過這些信息制作更多有針對性的營銷方案，其產(chǎn)生的價(jià)值是無窮的。

　　2、標(biāo)簽化管理：

　　隨著會員數(shù)量增多，商家應(yīng)該對于不同的屬性的會員做好分類，并且設(shè)置一個可以理解的名字，這樣也可以提升管理會員的效率，而且可以快速區(qū)分會員群體，比如說常見的會員標(biāo)簽化管理為?？?，潛在顧客，流失顧客等等，這樣商家就可以根據(jù)群體不同去開展不一樣力度的營銷活動。

　　3、會員的售后服務(wù)：

　　最后，在會員信息管理過程中，有一項(xiàng)是商家容易忘記的，就是會員的售后工作，會員與商家之間應(yīng)該保持緊密的互動溝通，當(dāng)會員生日時(shí)送上祝福或者還可附帶贈送禮品，讓客戶感受到作為會員的待遇，才能對商家保持一定的忠誠度。

　　總之，會員信息化管理不再是過去記錄手機(jī)號碼那么簡單，智能營銷時(shí)代，商家應(yīng)該學(xué)會利用一些互聯(lián)網(wǎng)門店管理系統(tǒng)，來高效管理，比如友數(shù)連鎖門店管理系統(tǒng)，通過會員的資料、消費(fèi)行為、消費(fèi)頻次、消費(fèi)習(xí)慣等判斷并且篩選出會員的優(yōu)質(zhì)程度，然后針對不同群體提出針對性的營銷方案，從而避免客戶流失，提高營銷的精準(zhǔn)!

　　核心特色功能表現(xiàn)如下：

　　1.會員數(shù)據(jù)挖掘：

　　系統(tǒng)還會幫助門店挖掘每一位會員的潛在價(jià)值，并且會根據(jù)店內(nèi)會員消費(fèi)數(shù)據(jù)做成詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)表，管理者通過報(bào)表就能直觀的表現(xiàn)出門店經(jīng)營狀況，以便管理者做出相應(yīng)的經(jīng)營、促銷改變。

　　2.支持多樣的營銷手段

　　許多門店為了吸引顧客到店，都會舉辦各種營銷活動，而系統(tǒng)中會為商家提供超過10種以上的營銷組合方案，比如會員特價(jià)、優(yōu)惠券、會員日、限時(shí)特價(jià)等，商家直接就能拿來實(shí)用，無需再費(fèi)心制作新的營銷方案。