會(huì)員管理系統(tǒng)都有哪幾種模式
通常許多經(jīng)營(yíng)者都會(huì)抱怨,會(huì)員招新容易,管理會(huì)員留存難,管理會(huì)員要通過(guò)一個(gè)長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)體系才能達(dá)到想要的效果,從實(shí)踐上看,主流的會(huì)員體系都是從以下5種模式中演變的:
第一種是基礎(chǔ)的傳統(tǒng)免費(fèi)會(huì)員模式,也就是“免費(fèi)辦卡模式”;
第二種是超級(jí)會(huì)員模式,或者稱(chēng)為“付費(fèi)訂閱模式 (Subscription Model) ”,本質(zhì)上是承諾的互換,成功案例包括亞馬遜Prime和Costco的會(huì)員體系;
第三種就是整合海量商戶(hù),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者資源共享,最經(jīng)典的案例就是日本蔦屋書(shū)店的T卡體系;
第四種就是發(fā)揮消費(fèi)者的主觀能動(dòng)性,通過(guò)社交、社區(qū)、社群——即Social+Local+Mobile,簡(jiǎn)稱(chēng)SoLoMo——實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者留存、活躍與裂變,成功案例包括瑞幸咖啡、云集、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、小米、絲芙蘭等。
而第五種就是左手海量商戶(hù),右手海量消費(fèi)者的生態(tài)模式,我將這種模式成為“未來(lái)模式”,餓了么就是在這條未來(lái)道路上飛奔的玩家。
這種模式具體上來(lái)說(shuō),就是阿里88VIP和餓了么超級(jí)會(huì)員結(jié)合后,不僅僅是對(duì)C端服務(wù)的一次迭代升級(jí),本質(zhì)上更是吹響了對(duì)B端商戶(hù)進(jìn)一步賦能的“集結(jié)號(hào)”,而這正是會(huì)員體系中的“未來(lái)模式”。
這種模式,慢慢就會(huì)成為連接本地生活商戶(hù)、會(huì)員、平臺(tái)的“超級(jí)”紐帶。 會(huì)員可以在任何平臺(tái)、場(chǎng)景都能隨時(shí)隨地購(gòu)買(mǎi)本地生活的優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù); 本地生活商戶(hù)推出的積分也成為全平臺(tái)的通兌積分,最大程度優(yōu)化了會(huì)員體驗(yàn)和商戶(hù)運(yùn)營(yíng)效率。
更有趣的是,餓了么可以說(shuō)是經(jīng)歷了上述會(huì)員體系發(fā)展的全階段。
了解更多餓了么會(huì)員體系的發(fā)展過(guò)程,可以查看餓了么會(huì)員管理制度分析。
友數(shù)會(huì)員管理系統(tǒng),專(zhuān)為實(shí)體零售企業(yè)打造社交化的線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)。線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道采集會(huì)員基本數(shù)據(jù)、交易歷史、行為偏好等實(shí)現(xiàn)會(huì)員資料多維解析、深度挖掘會(huì)員價(jià)值
讓會(huì)員、導(dǎo)購(gòu)、門(mén)店一體化管理,將拓客、營(yíng)銷(xiāo)、維護(hù)一站式解決。登錄友數(shù)會(huì)員管理系統(tǒng),免費(fèi)體驗(yàn)后臺(tái)操作。
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01會(huì)員管理系統(tǒng)哪個(gè)好?推薦一款最好的會(huì)員管理系統(tǒng)!
2017年11月13日,會(huì)員管理系統(tǒng)哪個(gè)好,這是一個(gè)老生常談的問(wèn)題了,市面上不斷有新的產(chǎn)品出現(xiàn),產(chǎn)品也不斷在更新迭代,
目前,很多企業(yè)都在做會(huì)員營(yíng)銷(xiāo),而要想輕松簡(jiǎn)單的做好會(huì)員管理,一個(gè)可靠的會(huì)員管理系統(tǒng)是必不可少的。那么問(wèn)題來(lái)了,會(huì)員管理系統(tǒng)哪個(gè)好呢?
這個(gè)問(wèn)題,其實(shí)沒(méi)有一個(gè)很明確的標(biāo)準(zhǔn),但是會(huì)員管理系統(tǒng)哪個(gè)好,可以從用戶(hù)基數(shù)和用戶(hù)的使用體驗(yàn)看出來(lái)。
從市場(chǎng)占有率較高的會(huì)員管理系統(tǒng)來(lái)看,這些系統(tǒng)都具備了幾個(gè)特點(diǎn),一是功能全面強(qiáng)大,能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。二是數(shù)據(jù)安全有保障。第三,則是完善的售后支持。有了這三點(diǎn),關(guān)于會(huì)員管理系統(tǒng)哪個(gè)好的答案,也就呼之欲出了。
首先,功能全面強(qiáng)大。功能全面是說(shuō),系統(tǒng)必須要有會(huì)員管理、消費(fèi)積分、收銀記賬、移動(dòng)支付、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、微信營(yíng)銷(xiāo)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能模塊。會(huì)員管理幫助商家完成開(kāi)卡、充值等操作;消費(fèi)積分和記賬收銀幫助完成消費(fèi)收銀和積分贈(zèng)送、積分兌換等操作;庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)則是幫助商家高效管理庫(kù)存,避免因庫(kù)存不足影響經(jīng)營(yíng)......
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02會(huì)員管理系統(tǒng)主動(dòng)讓顧客辦會(huì)員卡
經(jīng)營(yíng)一家門(mén)店來(lái)說(shuō),讓顧客主動(dòng)辦會(huì)員卡,有點(diǎn)困難,有時(shí)稍微的宣傳就讓消費(fèi)者感覺(jué)是一種強(qiáng)迫,而不愿意辦卡。擁有友數(shù)會(huì)員管理系統(tǒng),讓顧客三分鐘主動(dòng)辦卡!
首先要讓會(huì)員明白會(huì)員卡的好處,比如:
獲取客戶(hù)資料能根據(jù)開(kāi)卡日查看每天客戶(hù)成為會(huì)員的比例,新客戶(hù)的增加情況。
第二獲取客戶(hù)資資料后一旦門(mén)店有什么活動(dòng)可以直接發(fā)短信進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳,把握好已有的會(huì)員資料是非常有利的。
第三,可以根據(jù)老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)情況查看產(chǎn)品銷(xiāo)售的情況,以便在銷(xiāo)量好的產(chǎn)品上做好庫(kù)存充足的準(zhǔn)備。
其次客戶(hù)去購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候可以嘗試給客戶(hù)推薦辦卡,比如辦卡后消費(fèi)有積分獲得,積分可以?xún)稉Q禮品或者可以直接當(dāng)錢(qián)花,從這些根本上去吸引客戶(hù)辦卡并獲取客戶(hù)的基本信息。
另外,還有一種方式就是采取買(mǎi)一贈(zèng)一的活動(dòng),當(dāng)然贈(zèng)品一般都是比較不容易銷(xiāo)售的產(chǎn)品,但是必須是會(huì)員才有這個(gè)特權(quán)。只要有活動(dòng),其實(shí)還是有很多客戶(hù)愿意去辦卡的 。