全家便利店管理信息系統(tǒng)的三大特色

全家便利店作為一家日資便利店企業(yè)，在運營方面給國內(nèi)便利店豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，許多人紛紛開始研究全家便利店是怎么管理信息，運營門店的?

　　具體包括：

　　1. OandO閉環(huán)

　　當(dāng)會員完成網(wǎng)上超市購買之后，全家送貨上門有一筆固定的配送費，促使消費者到店內(nèi)取貨。

　　“一方面降低物流的運營成本，另一方面還可以實現(xiàn)引流。50%的自提的人還會繼續(xù)在店購買。”

　　2.大數(shù)據(jù)營銷閉環(huán)

　　第二點，具體來說，全家便利店以建立會員體系為基礎(chǔ)，打通線上與線下的會員數(shù)據(jù)，并將這些數(shù)據(jù)納入到大數(shù)據(jù)的分析框架中，從而進行精準營銷。

　　全家的會員標簽，從身份象征、生活風(fēng)格、消費行為、社交行為、商品偏好到到店行為R(間隔)F(頻次)M(花費)值，不同的會員將產(chǎn)生138萬種不同的標簽組合。

　　友數(shù)便利店管理系統(tǒng)支持自定義為會員打標簽，通過標簽管理，可以對大量會員進行分組管理，一目了然哪些會員是忠實用戶哪些會員是即將流失的用戶。同時通過系統(tǒng)后臺，你也可以像全家便利店一樣，了解某以為消費者的消費喜好，從而根據(jù)消費喜好來做更精準的營銷活動。

　　比如，當(dāng)你走到收銀臺前，店員就已經(jīng)知道了你是誰。他問你‘是否要買一個面包’，而非‘是否要搭配一款咖啡’。這背后，都是收銀機上給出的標簽提示。

　　同時，大數(shù)據(jù)還能夠在不騷擾大量客戶的同時，實現(xiàn)精準營銷。節(jié)約了成本。

　　3.跨界積分通兌、建立生態(tài)圈

　　全家的會員體系建設(shè)過程，實際上是以會員和積分為核心的C2B零售改造道路。

　　在全家花費三年時間培養(yǎng)起會員及其積分習(xí)慣后，未來如何讓這些積分不僅在全家及集團內(nèi)兄弟企業(yè)內(nèi)流通，而成為“像美金一樣”的通用貨幣，是未來全家最想要回答的問題。

　　而這也正是作為一家便利店管理系統(tǒng)服務(wù)商友數(shù)門店通的開發(fā)思路，積分不僅僅是一種用戶留存的游戲，同樣積分也可作為一種貨幣，來兌換一些等值的商品，或者作為現(xiàn)金抵扣券來使用。

　　總之，大數(shù)據(jù)分析，會員積分體系的打造，還有線上與線下的同步就是全家便利店運營的核心要點，也是一家便利店運營成功的關(guān)鍵，友數(shù)便利店管理系統(tǒng)也正是這樣的管理系統(tǒng)，如果需要免費體驗這一管理過程，可以登錄友數(shù)便利店系統(tǒng)來體驗操作。