會(huì)員卡管理系統(tǒng)怎么弄提高留存率

管理好會(huì)員最普遍的方式就是開(kāi)通會(huì)員卡管理系統(tǒng)，通過(guò)運(yùn)營(yíng)會(huì)員卡管理系統(tǒng)來(lái)開(kāi)展會(huì)員營(yíng)銷，從而留住顧客，實(shí)現(xiàn)顧客留存。

　　會(huì)員卡管理系統(tǒng)不能忽視會(huì)員關(guān)懷

　　門店通過(guò)會(huì)員卡管理系統(tǒng)完善會(huì)員體系，將新老顧客轉(zhuǎn)化為門店會(huì)員統(tǒng)一管理營(yíng)銷，不能忽視了會(huì)員關(guān)懷，放任會(huì)員自生自滅。商家需要對(duì)會(huì)員建立詳細(xì)的關(guān)懷感情體系，加深門店會(huì)員之間的互動(dòng)溝通，培養(yǎng)會(huì)員情感依賴，一個(gè)門店想要保證會(huì)員的持久消費(fèi)，這家店的服務(wù)關(guān)懷做的夠不夠是重要因素。

　　會(huì)員關(guān)懷工作不局限于單一的生日、節(jié)日祝福，而是體現(xiàn)在會(huì)員進(jìn)店到消費(fèi)結(jié)束的整個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，包括前期的宣傳推廣，以及后續(xù)的客戶回訪等。

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　　發(fā)行電子優(yōu)惠券

　　優(yōu)惠券一直是刺激會(huì)員消費(fèi)的好方法，為客戶提供各種類型的優(yōu)惠券，通過(guò)設(shè)置分享裂變和定期消費(fèi)，刺激會(huì)員消費(fèi)活躍。會(huì)員卡管理系統(tǒng)可以設(shè)置電子優(yōu)惠券，并通過(guò)微信/短信分發(fā)給目標(biāo)客戶。一方面，它可以增加用戶消費(fèi)的頻率，加深客戶的品牌印象;另一方面，它可以喚醒一些沉睡會(huì)員并召回流失的客戶。

　　為會(huì)員進(jìn)行等級(jí)服務(wù)，通過(guò)差異化來(lái)刺激會(huì)員的成長(zhǎng)

　　在友數(shù)會(huì)員卡管理系統(tǒng)中，為商家建立會(huì)員關(guān)懷體系時(shí)，還需要根據(jù)會(huì)員等級(jí)的不同，給予的不同等級(jí)的服務(wù)，比如照商家的需求設(shè)置自定義分組，比如潛在會(huì)員、成交會(huì)員、活躍會(huì)員、沉睡會(huì)員，通過(guò)這些分組可以讓營(yíng)銷更快，更精準(zhǔn)。通過(guò)差異化的體驗(yàn)，有效刺激低等級(jí)會(huì)員活躍，例如：

　　新會(huì)員——初級(jí)消費(fèi)，讓會(huì)員有個(gè)良好的消費(fèi)體驗(yàn)，門店服務(wù)滿意，愿意再次光臨;

　　活躍會(huì)員——掌握會(huì)員消費(fèi)屬性，根據(jù)會(huì)員標(biāo)簽，對(duì)相同屬性會(huì)員提供有針對(duì)性的會(huì)員服務(wù)，讓會(huì)員感受到情感上的關(guān)懷與尊重，愿意成為忠誠(chéng)會(huì)員;

　　忠誠(chéng)及粉絲會(huì)員——享受尊貴的個(gè)性化服務(wù)定制體驗(yàn)，培養(yǎng)會(huì)員情感上產(chǎn)生的消費(fèi)依賴，滿足會(huì)員尊貴感的享受，使其成為門店支持者以及主動(dòng)的口碑傳播者，免費(fèi)替門店宣傳。

　　針對(duì)性的營(yíng)銷策略

　　會(huì)員卡管理系統(tǒng)，根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)偏好，給其添加消費(fèi)標(biāo)簽，商家可通過(guò)標(biāo)簽對(duì)現(xiàn)有會(huì)員進(jìn)行分組營(yíng)銷，推送針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)，有效刺激會(huì)員購(gòu)買欲望;設(shè)置新會(huì)員的期限，贈(zèng)送電子優(yōu)惠券，并限制優(yōu)惠券的有效期，再通過(guò)制定針對(duì)性促銷方案，提升會(huì)員的復(fù)購(gòu)率和回購(gòu)率。這樣能夠有效增加會(huì)員們的消費(fèi)頻次，提升客單價(jià)。

　　合理的積分制度

　　設(shè)置好以上關(guān)于會(huì)員卡的管理系統(tǒng)后，商家店鋪可以開(kāi)展一定的會(huì)員積分方案，可以根據(jù)會(huì)員積分總數(shù)對(duì)會(huì)員進(jìn)行分級(jí)設(shè)置，會(huì)員積分達(dá)到限值自動(dòng)升降會(huì)員等級(jí)。積分可通過(guò)商品消費(fèi)、會(huì)員儲(chǔ)值、會(huì)員推薦等形式獲取，高等級(jí)對(duì)應(yīng)優(yōu)惠力度更大，可以刺激會(huì)員活躍度，為店鋪帶來(lái)更多的收益。

　　相應(yīng)的可以開(kāi)展一些積分兌換禮品、積分抽獎(jiǎng)以及年末積分清零的活動(dòng)，促使會(huì)員使用積分，有效避免高等級(jí)會(huì)員數(shù)量增多，會(huì)員權(quán)益一致化。

　　以上關(guān)于會(huì)員關(guān)懷，會(huì)員積分，會(huì)員營(yíng)銷，會(huì)員等級(jí)等方面的內(nèi)容可以說(shuō)是建立會(huì)員卡管理系統(tǒng)必不缺少的幾個(gè)部分，也是實(shí)現(xiàn)會(huì)員留存留住顧客的最佳手段，友數(shù)會(huì)員卡管理系統(tǒng)幫助實(shí)現(xiàn)，打造一套又會(huì)營(yíng)銷又會(huì)管理的會(huì)員卡管理系統(tǒng)，如需免費(fèi)體驗(yàn)，可以與我們咨詢