01如何建立自己的智慧零售門店管理系統(tǒng)？

　　近年來，隨著電子商務零售業(yè)增長開始大幅下滑，經歷了200%的瘋狂增長后，電子商務經歷了上限，增長速度明顯放緩，用戶增長率逐漸下降，基本消費移動購物人群基本減少。此時，強調在線和離線產品，服務和服務的集成以及物理和虛擬消費體驗之間的無縫連接的“新零售”概念開啟了。

　　什么是智能商店?如何建立自己的智能商店?如何抓住即將到來的“新零售”市場?馬云還表示，新的零售模式是未來發(fā)展的契機。因為新的零售不僅是將電子商務轉移到線下，也不是簡單的線上和線下組合，而是以產品為中心的綜合競爭體驗，使用各種技術和操作方法來分析消費者的偏好，客戶精簡，產品瀏覽和購買信息，實現(xiàn)線上線下統(tǒng)一推廣計劃，提高門店客流整體識別率，擴大智能門店管理，為客戶提供個性化服務!

　　什么是智能商店?如何建立自己

02完整的門店會員管理系統(tǒng)包含哪些功能？

一個門店想要把會員管理做好，那么選擇一款合適的門店會員管理系統(tǒng)是很有必要的，它能提供完整的會員管理解決方案，友數(shù)門店會員管理系統(tǒng)幫助商家建立完整的會員管理體系，為商家制定相應的會員管理計劃，幫助企業(yè)發(fā)展更多會員用戶，提高業(yè)績。

那么究竟完善的門店會員管理系統(tǒng)包含了哪些方面?這里由小編來為大家一一解答：

首先，當新會員注冊時，可以在門店會員管理系統(tǒng)后臺記錄注冊信息，方便以后篩選查看。商家可以在多個方面記錄會員個性化數(shù)據(jù)，以便他們將來可以進行有針對性的促銷。如果有分店，您只要在任何一家店鋪系統(tǒng)后臺輸入信息，則所有其他分店都可以同步更新。

會員分級管理，新注冊會員或舊會員可以在消費、充值后提高會員級別。隨著水平的提高

03開連鎖店，我們要怎么管理

在國際上，連鎖經營成功的企業(yè)早已認識到市場競爭的激化要求連鎖經營企業(yè)連鎖經營具有越來越多的靈活性和創(chuàng)新性。一個制度僵硬，經營不靈活的連鎖經營企業(yè)的整體競爭力必將不斷下降，缺乏發(fā)展前景。

為了促進連鎖店的健康發(fā)展，小編結合了國內外連鎖經營成功經驗，供大家參考。

一、實行地區(qū)性集中建店的擴張策略，這樣可以縮短各加盟店之間的配送間隔距離和時間，為提高物流和配貨效率奠定基礎，不僅如此，還能有效阻擊競爭對手在自己商圈里建店，強化企業(yè)競爭力。

二、嚴格管理，防止經營失控。為此，企業(yè)要建立多層次的策管理機制，確保連鎖經營良性擴張。實行一套規(guī)范化的經營管理模式，這個模式一定要適應不同地區(qū)不同環(huán)境下能成功復制，形成規(guī)范

04我們平常如何進行店鋪會員管理？

會員管理的目標在于積累長期有效的會員群體，最大化會員價值。通常可分為：積累會員資料和劃分會員等級兩大部分。

一.積累會員資料

積累會員資料是會員管理的第一步。會員信息盡可能詳細，包括消費物品與消費情景的記錄。有助于會員個性化關懷丶差異化營銷。(會員營銷，詳見下期!)會員資料基本內容大致分一下五方面;

(1)基本信息： 會員ID/郵箱/QQ/姓名/性別/手機/年齡/職業(yè)/等。

(2)營銷信息：生日/喜好/體型/膚色/性格/學歷/交際面/常用APP/地域/星座等。

(3)消費信息：消費單筆金額/消費間隔頻次/消費項目及價位/消費時間段/消費類型(折扣/需求)

05門店會員運營怎么做？

現(xiàn)在我們都認識到了門店做好會員維護運營工作十分有必要，很多優(yōu)秀店鋪在做經驗分享時，也說到做好會員運營工作對門店業(yè)績有很大幫助。但是對我們新手而言，會員運營是一個很寬泛的概念，具體是什么又說不清楚，那么，就讓我們一起來了解一下什么是會員運營吧!

會員運營其實就是客戶管理，通過整理分析門店會員資料，對會員進行分類，并且通過有效的行為加強與會員的關系，以強化會員黏性。也就是說，會員運營也是為了更好地服務會員顧客。

第一步：保密管理

如果問在會員維護中最重要的是哪一步，小編想說的是保密管理。在門店一線工作時，向顧客推薦會員卡，經常有顧客說到怕辦卡，因為怕自己的資料被泄密。而且，一些企業(yè)經常會發(fā)促銷信息，顧客覺得很煩