如何做好會(huì)員管理留住老客戶

最近關(guān)于經(jīng)營(yíng)好一家門(mén)店，怎么留住老客戶成為經(jīng)營(yíng)者的一大重要問(wèn)題，而留住老客戶的關(guān)鍵就是做好會(huì)員管理，挖掘會(huì)員的需求。

　　那么實(shí)現(xiàn)以上的情況，就需要一套會(huì)員管理軟件。

　　門(mén)店會(huì)員管理軟件是通過(guò)發(fā)展會(huì)員，提供差異化服務(wù)和精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)，留住客戶，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，使他們轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\(chéng)客戶，長(zhǎng)期增加企業(yè)利潤(rùn)。使用門(mén)店管理軟件的目標(biāo)是留住老顧客，挖掘老客戶內(nèi)在需求，吸引新客戶，把新客戶轉(zhuǎn)化成老客戶。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是提升會(huì)員數(shù)，提升會(huì)員的客單價(jià)和消費(fèi)頻率。幫助企業(yè)更好盈利。

　　如何做好會(huì)員管理留住老客戶

　　1、會(huì)員管理工具：通過(guò)門(mén)店會(huì)員管理軟件讓會(huì)員根據(jù)等級(jí)可以享受會(huì)員折扣商品;商家能夠通過(guò)門(mén)店會(huì)員管理軟件給不同會(huì)員標(biāo)簽進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)短信群發(fā);有針對(duì)性地發(fā)放優(yōu)惠券，并且統(tǒng)計(jì)優(yōu)惠券的使用比例。

　　2、門(mén)店會(huì)員管理軟件積分管理：沉淀客戶，引導(dǎo)客戶多次消費(fèi)換取積分和服務(wù)，提升客戶粘性。

　　3、分享有獎(jiǎng)：門(mén)店管理軟件后臺(tái)可以設(shè)置分享有獎(jiǎng)活動(dòng)，會(huì)員線上支付成功即可分享，分享后即可以獲得贈(zèng)送金額，可以有效拉動(dòng)新客戶，沉淀老客戶。

　　4、購(gòu)買(mǎi)力篩選：門(mén)店管理軟件能對(duì)客戶的消費(fèi)情況進(jìn)行分析，能夠有針對(duì)性地進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)，提升會(huì)員黏性。

　　會(huì)員管理軟件如何進(jìn)行會(huì)員數(shù)據(jù)分析

　　1、門(mén)店會(huì)員管理軟件將根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)行為，自動(dòng)對(duì)會(huì)員進(jìn)行分組，讓平臺(tái)可以整體了解會(huì)員的質(zhì)量及活躍情況;同時(shí)可針對(duì)會(huì)員的消費(fèi)頻次、消費(fèi)金額、喜好的品類(lèi)等維度來(lái)對(duì)會(huì)員進(jìn)行篩選，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)更具針對(duì)性，從而大幅提升營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果。

　　2、完善會(huì)員詳細(xì)資料，門(mén)店會(huì)員管理軟件后臺(tái)可查看會(huì)員當(dāng)前預(yù)存款、積分、優(yōu)惠券情況，同時(shí)可查看會(huì)員的歷史消費(fèi)情況、已沉睡的時(shí)間，讓運(yùn)營(yíng)人員全方位的了解會(huì)員。

　　總之，擁有一套像hishop有數(shù)門(mén)店會(huì)員管理軟件，可以通過(guò)不同的權(quán)限賬號(hào)，登陸門(mén)店管理，管理者能隨時(shí)了解門(mén)店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、員工、客戶狀態(tài)。對(duì)于長(zhǎng)期客戶和優(yōu)質(zhì)客戶以及進(jìn)店客戶存在的需求信息，門(mén)店會(huì)員管理軟件能自動(dòng)進(jìn)行跟蹤和分析，幫助管理者輕松作決策。

　　讓你能夠維護(hù)好老客戶開(kāi)發(fā)新客戶，還能通過(guò)后臺(tái)的大數(shù)據(jù)讓你掌握消費(fèi)行為、用戶數(shù)據(jù)，能夠及時(shí)的改進(jìn)用戶體驗(yàn)，最終改變對(duì)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)可識(shí)別、可觸達(dá)、可洞察、可服，是一個(gè)能夠把控會(huì)員的神器。