汽修店為什么要使用4s店客戶管理系統(tǒng)?
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷完善,越來越多的企業(yè)管理軟件已經(jīng)進入了各行各業(yè)之中,而客戶管理系統(tǒng)就是其中一個比較受歡迎的軟件,我們下面就來說說4s店客戶管理系統(tǒng),許多開4S店的管理者經(jīng)常會覺得店鋪管理工作非常的繁瑣,而且店內(nèi)的會員數(shù)量一直得不到增長,這些問題會嚴重影響到4S店的經(jīng)營,所以很多管理者就會去選購一個客戶管理系統(tǒng),那么4S店為什么要使用4s店客戶管理系統(tǒng)呢?下面就和hisop小編一起來看看吧。
一、現(xiàn)有的客戶信息不夠完善,共享程度比較差
由于傳統(tǒng)的汽車4S店使用的都是手工管理,因此常常是由工作人員手動完成客戶信息的登記。這樣,就會出現(xiàn)漏登、錯登的情況,有時候,還會將這個客戶的資料等到那個客戶的名下,導致客戶的資料泄漏,使得店鋪客戶管理比較混亂。同時,由于各項管理都是手工進行,所以很難出現(xiàn)一般意義上的數(shù)據(jù)共享,這使得客戶如果要換一個4S店進行汽車的相關(guān)服務(wù),就必須要重新登記資料,給客戶帶來很大的不方面,降低了客戶的滿意度。而使用了汽車4S店客戶管理系統(tǒng),就能夠通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),將多個店鋪中的客戶資料進行實時同步,不管客戶在哪個4S店中接受服務(wù),都無需額外進行操作,方便快捷。
二、客戶信息的利用度不高
在傳統(tǒng)的汽車4S店管理中,客戶信息僅僅是作信息備份使用,很少能夠充分地發(fā)揮它應(yīng)有的作用。每一次客戶來到汽車4S店中接受服務(wù),銷售人員不了解客戶的詳細情況,很容易造成重復推銷的無用功,降低了銷售人員的成單率。而使用了汽車4S店客戶管理系統(tǒng)之后,能夠隨時隨地地查看客戶已有的服務(wù),以及他的消費習慣,有針對性地向他們進行服務(wù)推銷。對客戶來說,可以快速獲得自己想要的服務(wù),能夠提高他們的滿意度,對汽車4S店來說,能夠增加自己的成單率,增加自己的銷售利潤??梢哉f,一款汽車4S店客戶管理系統(tǒng),能夠給雙方都帶來便利和滿意。