零售門店要如何搭建一個會員管理體系?
對于線下的零售門店而言,搭建一個完善的會員管理體系對于店鋪的發(fā)展有著很大的作用,門店在建立會員體系之后,會在新會員的發(fā)掘與老會員的維護方面提供很多幫助,所以搭建一個合理的會員體系很有必要,那么商家要怎樣做才能搭建一個完善的會員管理體系呢?下面就和hishop小編一起來看看吧。
1、制定會員體系框架
通常商家普遍發(fā)行的會員卡分為積分卡和儲值卡兩種,發(fā)行積分卡的目的主要為提高消費者的忠誠度,通過有針對性的會員活動增強消費者與海盛之間的黏度。發(fā)行儲值卡一方面在發(fā)行中通過一定折扣使顧客得到實惠,另一方面利用儲值卡消費周期實現(xiàn)資金沉淀。
2、部門組建
組建VIP服務中心,設定專人來執(zhí)行此工作,崗位編制根據各自店鋪規(guī)模大小不統(tǒng)一而論。
部門主要工作職能包括前期會員體系籌備;會員管理制度及會員卡使用細則的制定,制定會員卡的推廣計劃,維護老客戶及開發(fā)新客戶;會員的招募;推廣銷售儲值卡。
3、會員管理系統(tǒng)建設
會員管理系統(tǒng)的建設是整個會員管理體系中的核心環(huán)節(jié),可以說能否成功建立一個完善的會員體系就在于會員管理系統(tǒng)的選擇上,一款優(yōu)質的會員管理系統(tǒng)除了為商家搭建會員管理體系之外,應該還要為商家的會員營銷提供一定的幫助,友數(shù)會員管理系統(tǒng)能夠適應不同的會員體系,而且還能為商家提供更為豐富的會員制度與會員營銷方案,是你的最佳選擇。