個(gè)性化營(yíng)銷已經(jīng)成為會(huì)員營(yíng)銷管理的主要手段

現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)面臨著服務(wù)升級(jí)的情況，在新零售商業(yè)模式的影響下，會(huì)員制服務(wù)已經(jīng)成為普及到大部分的零售行業(yè)當(dāng)中，而會(huì)員營(yíng)銷作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，有著傳統(tǒng)營(yíng)銷方式無(wú)法比擬的特點(diǎn)，比如低成本、高成效、可自主運(yùn)營(yíng)等等，不過(guò)會(huì)員制度發(fā)展到現(xiàn)在，越來(lái)越多的會(huì)員開(kāi)始追求個(gè)性化體驗(yàn)，為了滿足這部分會(huì)員的需求，個(gè)性化的營(yíng)銷方式已經(jīng)成為會(huì)員營(yíng)銷模式中主流的營(yíng)銷手段了。

會(huì)員制營(yíng)銷并不像其名稱那樣簡(jiǎn)單，會(huì)員的吸納、維護(hù)、運(yùn)營(yíng)都是是非常需要智力的系統(tǒng)工程。雖然會(huì)員制在歐美已經(jīng)流行了半個(gè)多世紀(jì)，但在我國(guó)尚在普及之中。會(huì)員制的發(fā)展過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)很多細(xì)節(jié)問(wèn)題，這就需要企業(yè)學(xué)會(huì)根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)解決這些問(wèn)題。

中國(guó)執(zhí)行會(huì)員制有別于美國(guó)，美國(guó)的店鋪可以掛出“非會(huì)員禁止入內(nèi)”的牌子，而在中國(guó)就會(huì)違反消費(fèi)者權(quán)益。所以有很多商家為了“發(fā)展會(huì)員”而發(fā)展會(huì)員，加入即享打折。當(dāng)折扣變成常態(tài)，這種營(yíng)銷便失去任何意義。沒(méi)有了會(huì)員卡管理系統(tǒng)的常態(tài)維護(hù)，就失去了會(huì)員的真正意義。

會(huì)員營(yíng)銷，長(zhǎng)期維護(hù)是關(guān)鍵。如果對(duì)顧客而言，商家的一系列營(yíng)銷并沒(méi)有提升顧客對(duì)餐廳的認(rèn)同感。那么商家辛苦收集的顧客聯(lián)系方式被棄之不用，中斷了商家和顧客之間的聯(lián)系，這次的會(huì)員就會(huì)變成“僵尸”會(huì)員。

會(huì)員營(yíng)銷是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要有專業(yè)的營(yíng)銷人才與營(yíng)銷工具去建設(shè)與維護(hù)，而友數(shù)會(huì)員管理軟件，能夠很好的為商家服務(wù)，讓商家能夠更好的維護(hù)好與會(huì)員之間的關(guān)系，友數(shù)會(huì)員管理軟件還接入了微信平臺(tái)，讓微信也能成為你的服務(wù)平臺(tái)之一，讓你的店鋪形象能夠深入到每一位會(huì)員的心中。