在門店的經(jīng)營過程中，要如何做好會(huì)員營銷?

會(huì)員是每一個(gè)商家都非常重視的資源，想要吸引新會(huì)員，留住老會(huì)員的話，除了自身服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)之外，商家還需要做好會(huì)員營銷，這樣才能吸引會(huì)員的注意力，讓他們能夠注意到我們，不過想要做好會(huì)員營銷并不簡單，需要有會(huì)員數(shù)據(jù)的支撐，所以有一個(gè)會(huì)員管理系統(tǒng)會(huì)事半功倍，不過有些商家一直都不知道要如何做會(huì)員營銷，下面就和友數(shù)小編一起來看看怎么做好會(huì)員營銷吧。

商家在使用會(huì)員管理系統(tǒng)之后，每一個(gè)會(huì)員的所有動(dòng)態(tài)都會(huì)記錄在系統(tǒng)之中，并且會(huì)整理成詳細(xì)的會(huì)員數(shù)據(jù)，根據(jù)每個(gè)會(huì)員的活躍度，將所有會(huì)員分為“活躍會(huì)員”與“沉睡會(huì)員”，當(dāng)某個(gè)活躍會(huì)員掉入沉睡會(huì)員時(shí)，會(huì)自動(dòng)觸發(fā)會(huì)員管理系統(tǒng)中的營銷機(jī)制，對這些沉睡會(huì)員推送各種營銷信息。

除了挽留沉睡會(huì)員之外，我們還需要維護(hù)另外的活躍會(huì)員，系統(tǒng)會(huì)對每一個(gè)會(huì)員進(jìn)行評估，生成一個(gè)會(huì)員對于商家產(chǎn)品和服務(wù)滿意度的參考數(shù)據(jù)，供商家用來參考，當(dāng)會(huì)員活躍度高，但不購買產(chǎn)品的話，那么就有可能是產(chǎn)品的款式、定價(jià)等方面出現(xiàn)問題了，這時(shí)候就需要商家盡快處理這些問題，這樣才能提高產(chǎn)品成交量。

除了產(chǎn)品質(zhì)量之外，商家的服務(wù)態(tài)度也很重要，對于忠誠度較高的會(huì)員，我們可以提供針對性的服務(wù)，比如專屬服務(wù)、會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)等等，至于那些活躍度不高的會(huì)員，商家可以給他們推送一些現(xiàn)金券，從而刺激他們的消費(fèi)欲望，另外售后服務(wù)不能小視，要做就做好。

想要做好會(huì)員營銷的話，維護(hù)好會(huì)員與商家之間的關(guān)系是很重要的，同時(shí)也是最難的，所以我們就需要會(huì)員管理系統(tǒng)來協(xié)助我們來完成維護(hù)工作，而商家要做的就是把握好會(huì)員維護(hù)的尺度，太過很影響自身盈利，太低沒效果，所以商家要找到一個(gè)平衡點(diǎn)。