新零售時(shí)代,實(shí)體零售門(mén)店轉(zhuǎn)型新零售條件
實(shí)體店到底會(huì)不會(huì)消亡?毫無(wú)疑問(wèn),實(shí)體店是一定不會(huì)消亡的,只會(huì)通過(guò)轉(zhuǎn)型升級(jí),以另外一種運(yùn)作模式或者以另外一種運(yùn)作形態(tài)出現(xiàn),當(dāng)然實(shí)體店會(huì)有大量的倒閉,但是不會(huì)消亡,一些懂得實(shí)體店運(yùn)營(yíng)方式的老板,懂得實(shí)體店未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的人,他們會(huì)活下來(lái)。
過(guò)去幾年里,電商的崛起給實(shí)體店帶來(lái)了嚴(yán)重的創(chuàng)傷,實(shí)體門(mén)店面臨閉店、關(guān)店等風(fēng)險(xiǎn),2017年新零售概念的推廣與普及,實(shí)體店才出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)。但是仍有眾多企業(yè)沒(méi)有滲透新零售的精髓,轉(zhuǎn)型之路仍然困難重重。
實(shí)體傳統(tǒng)企業(yè)要取得轉(zhuǎn)型成功,那么需要清楚了解新零售時(shí)代獨(dú)有的特征,并根據(jù)實(shí)際特征給予對(duì)應(yīng)的應(yīng)對(duì)之法,才能為未來(lái)的發(fā)展增添助力。
特征一:數(shù)字化技術(shù)引領(lǐng)新零售未來(lái)
如今,互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等名詞都是當(dāng)下的新興寵兒。所以,對(duì)于大型連鎖零售門(mén)店來(lái)說(shuō),通過(guò)門(mén)店管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的收集和累積,總結(jié)并分析,從而了解熱銷商品、定位消費(fèi)者需求,精準(zhǔn)找掌握消費(fèi)者習(xí)慣和愛(ài)好,滿足消費(fèi)者的需求,以需供應(yīng),才能最大化得提高門(mén)店的產(chǎn)品銷售量。
特征二:銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)用戶
以前企業(yè)主要是產(chǎn)品經(jīng)營(yíng),但是伴隨著數(shù)字化能力的提升,用戶畫(huà)像、消費(fèi)水平、習(xí)慣愛(ài)好等數(shù)據(jù)的出現(xiàn)和完善,越來(lái)越多企業(yè)已經(jīng)由銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)用戶,從客戶的實(shí)際需求出發(fā),最大化滿足消費(fèi)者的需求,提供精準(zhǔn)、高效的產(chǎn)品與服務(wù),提高用戶粘性,從而形成閉環(huán)營(yíng)銷。“回頭客”日漸重要,未來(lái)新零售經(jīng)營(yíng),提高用戶體驗(yàn)度是尤為重要的。
特征三:線上線下一體化經(jīng)營(yíng),整合多方資源
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,線上線下的界限日漸模糊,未來(lái)的新零售上不僅需要具備線上線下經(jīng)營(yíng)管理的能力,還需擁有足夠的技術(shù)和支持,幫助企業(yè)打通從庫(kù)存、產(chǎn)品、會(huì)員、服務(wù)、營(yíng)銷等線上線下一體化管理的模式,以滿足消費(fèi)者的消費(fèi)方式。
特征四:產(chǎn)品要求品質(zhì)化
人們生活水平的提高,消費(fèi)水平日漸提高,在追求物質(zhì)的同時(shí),更加注重品質(zhì)。在提供了便利的消費(fèi)購(gòu)物體驗(yàn)后,有商品品質(zhì)保障的企業(yè)更受歡迎。
同一平臺(tái)管理會(huì)員+線上商城+實(shí)體門(mén)店一站式經(jīng)營(yíng)管理方案
新零售時(shí)代,線上線下零售企業(yè)要獲得成功,必須實(shí)現(xiàn)線上線下實(shí)時(shí)互通的全面數(shù)字化管理。
總之,實(shí)體店要轉(zhuǎn)型發(fā)展,一方面老板思維的要轉(zhuǎn)變,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),踐行各種商業(yè)模式,優(yōu)化產(chǎn)品的服務(wù),優(yōu)化產(chǎn)品的體驗(yàn)感,創(chuàng)造各種價(jià)值,構(gòu)建各種消費(fèi)場(chǎng)景來(lái)拉動(dòng)線上和線下的融合。另一面,要充分利用好粉絲經(jīng)濟(jì),利用口碑傳播來(lái)擴(kuò)大品牌效應(yīng)。