2023年零售行業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)鏈路怎么打通？

　　如何在零售行業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)中打贏“聚水流、凝水勢(shì)、激水花、促循環(huán)”重要戰(zhàn)役?

　　以某零食品牌為例，分享在零售行業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵打法，著重介紹門(mén)店邀請(qǐng)進(jìn)群、DM卡邀請(qǐng)進(jìn)群、品牌聯(lián)動(dòng)、導(dǎo)購(gòu)驅(qū)動(dòng)和小程序引流APP等五個(gè)方面的打法細(xì)節(jié)。

　　第一、進(jìn)群

　　門(mén)店邀請(qǐng)進(jìn)群是主要用戶來(lái)源之一，門(mén)店設(shè)置二維碼并告知客戶進(jìn)群后可享受福利，系統(tǒng)自動(dòng)推送小程序并設(shè)定不同權(quán)益給新老客戶。這種方式可以吸引到進(jìn)店客戶加入私域社群。

　　第二、DM卡邀請(qǐng)進(jìn)群

　　DM卡邀請(qǐng)進(jìn)群也是重要手段之一，通過(guò)單頁(yè)披露私域存在，放置小程序碼并在交易完成后出現(xiàn)進(jìn)群碼推送的方式，吸引到線上下單用戶加入私域社群。

　　第三、品牌聯(lián)動(dòng)

　　與其他大品牌合作，共同產(chǎn)生裂變效應(yīng)，例如與電信合作為寬帶用戶提供會(huì)員權(quán)益，吸引更多用戶加入品牌私域社群。

　　第四、導(dǎo)購(gòu)驅(qū)動(dòng)

　　導(dǎo)購(gòu)驅(qū)動(dòng)是該品牌所有私域營(yíng)收的來(lái)源，受到高提成激勵(lì)，主動(dòng)發(fā)展會(huì)員和服務(wù)會(huì)員。系統(tǒng)記錄分享帶來(lái)的訂單以及會(huì)員信息，并給額外獎(jiǎng)勵(lì)，從而促進(jìn)循環(huán)營(yíng)銷(xiāo)，使得導(dǎo)購(gòu)能夠拓展客戶關(guān)系、增加銷(xiāo)售二次、三次等機(jī)會(huì)。

　　第五、小程序引流APP

　　在建立了健康的社群后，品牌可以通過(guò)不同的小程序來(lái)承接流量。例如，設(shè)定不同的業(yè)務(wù)板塊和小程序，讓用戶享受所有服務(wù)和功能，最終推動(dòng)用戶下載APP，加強(qiáng)“聚水流、凝水勢(shì)、激水花、促循環(huán)”的閉環(huán)轉(zhuǎn)化。

　　以上五個(gè)方面的打法提煉出了“公域—社群—小程序—APP”的私域運(yùn)營(yíng)鏈路，可借鑒于有門(mén)店或涉及小程序轉(zhuǎn)APP的品牌。這些策略不斷調(diào)整優(yōu)化，某零食品牌社群日活達(dá)近20萬(wàn)，社區(qū)團(tuán)小程序自2019年上線累計(jì)用戶超過(guò)300萬(wàn)，成功實(shí)現(xiàn)了私域流量的高效運(yùn)營(yíng)。