門店會員系統(tǒng)怎么做才能提高競爭力?
說到會員管理系統(tǒng)相信大家已經(jīng)不再陌生,因為現(xiàn)在隨處可見會員管理系統(tǒng)的身影,加油站、理發(fā)店等等,這些店鋪都是運用會員管理系統(tǒng)來對會員進行合理高效管理,制定相應(yīng)的會員營銷策略,增加影響度,刺激二次消費。
現(xiàn)今商家已經(jīng)擺脫了過去傳統(tǒng)的銷售思路,認(rèn)識到了會員營銷對于企業(yè)門店維持客戶粘性,促進復(fù)購,品牌傳播的重要性,都開始使用會員管理系統(tǒng)。但又有多少商家真的了解透了會員管理系統(tǒng)的功用呢?友數(shù)會員管理系統(tǒng)在日常運營店鋪時,究竟如何提升工作效率?怎樣通過系統(tǒng)后臺的營銷工具優(yōu)化活動效果?面對同行的競爭和優(yōu)勢,有什么制勝的秘籍呢?
一、如何利用會員管理系統(tǒng)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)
產(chǎn)品和服務(wù),一直以來都是店鋪運營中承擔(dān)基石作用的兩大環(huán)節(jié)。好的產(chǎn)品質(zhì)量,和貼心的服務(wù),是決定客戶粘性和忠誠度的關(guān)鍵。那么,如何優(yōu)化這兩大環(huán)節(jié),也就成為了店鋪運營的重中之重。首先,我們得先認(rèn)識到,一味靠優(yōu)惠策略來吸引會員消費,是不可取的。一是考慮成本,二則是頻繁的優(yōu)惠活動,會降低客戶對品牌價值的認(rèn)可,得不償失。保質(zhì)保量的產(chǎn)品,滿足客戶需求的服務(wù),才能留住會員的心。所以,利用系統(tǒng)后臺產(chǎn)品銷售的實際情況甄選產(chǎn)品,把好質(zhì)量關(guān),分析會員的購買習(xí)慣,提供貼心地進店服務(wù),才能將產(chǎn)品與服務(wù)這兩大門店運營的基石打牢,提升客戶對企業(yè)的認(rèn)可度,以及行業(yè)內(nèi)的企業(yè)信譽。
二、如何利用會員管理系統(tǒng)開展會員營銷
在會員管理系統(tǒng)的日常使用中,不少人在系統(tǒng)來完成會員營銷工作時,都忽視了軟件豐富的功能,日常中只是簡單的登記會員信息、消費收銀以及商品庫存記錄,而忽視了通過會員資料以及消費信息來開展細(xì)致的營銷活動。比如,會員的生日優(yōu)惠活動以及節(jié)日祝福問候,根據(jù)消費能力分級會員,給予經(jīng)常光顧消費能力強的會員分級優(yōu)惠政策等等。巧用系統(tǒng)后臺的營銷工具,時刻掌控商鋪全局,讓業(yè)績更上層樓。
三、如何利用會員管理系統(tǒng)完善會員營銷制度
很多朋友在設(shè)置好了商品的優(yōu)惠規(guī)則以后,就悠悠然地坐等會員主動過來消費,這種消極的心態(tài)是店鋪運營中非常不可取的。在制定了營銷計劃后,有關(guān)于促銷活動的前期宣傳和中期推廣以及后期維護,是環(huán)環(huán)相扣,必不可少的。例如,利用系統(tǒng)后臺的短信群發(fā),將店鋪的促銷信息告知客戶,引導(dǎo)客戶進店消費,或者通過后臺綁定微信服務(wù)號,展示活動產(chǎn)品以及精心布置的現(xiàn)場來吸引客戶。宣傳推廣做好了,當(dāng)然業(yè)績也就不用再擔(dān)心。不過,活動結(jié)束后,還需要冷靜下來,通過后臺的消費詳情,分析熱賣產(chǎn)品,高消費客戶青睞的產(chǎn)品以及比較套餐、單品的銷售情況,以此來為下次營銷活動做好預(yù)演,不打無準(zhǔn)備的仗。
友數(shù)收銀系統(tǒng),從客戶實際需求出發(fā),為中小型企業(yè)和商戶提供操作流程簡單,功能豐富強大的會員管理系統(tǒng),利用電子優(yōu)惠券,會員積分,會員等級,微信會員卡等系列營銷功能,結(jié)合短信群發(fā)、微信服務(wù)號等宣傳推廣手段,使得門店與消費者的聯(lián)系更加緊密,幫助門店獲得更多的客戶資源,是正迷茫于會員營銷中的您的制勝選擇。
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