棒的門店會員卡管理系統(tǒng)應該包含哪些功能？

      現(xiàn)如今的門店商戶不外乎都存在著這幾個問題，如何拓展新客戶?如何留住現(xiàn)有客戶?這些都是很實際卻又頭痛的問題，傳統(tǒng)的管理運營方式已經(jīng)不能夠抵御強烈的商業(yè)市場的沖擊了。為何不利用會員卡管理系統(tǒng)去經(jīng)營顧客，做好向新零售的升級轉型呢?

　　一、會員管理系統(tǒng)有哪些功能

　　會員管理系統(tǒng)功能非常的多，有基本的功能還有根據(jù)行業(yè)不同定制的功能，總體來說系統(tǒng)功能分為幾大部分。

　　1、管理功能：對會員、商品進銷存、員工等進行統(tǒng)計管理，能夠讓商家清楚的知道會員的所有信息，包括會員等級、能享受的優(yōu)惠等，還可對產(chǎn)品進銷存進行自動統(tǒng)計，避免商家手動整理錯誤。對員工的考核、提成等也可通過系統(tǒng)自動進行管理。

　　2、營銷功能：只有做好營銷才能更好的維護好客戶，提高客戶留存率，商家可以通過對接微信、短信、 促銷活動等進行營銷。

　　3、優(yōu)惠功能：會員和非會員的區(qū)別就是能能夠享受到不同程度的優(yōu)惠，所以商家需要根據(jù)自身產(chǎn)品情況等，設置好優(yōu)惠的力度，不能一味的為了維護好會員設置的優(yōu)惠力度特別大，最終導致虧損，也不能吧優(yōu)惠額度設置的太低，否則讓消費者覺得和非會員相差不大，而不愿意注冊成為會員。

　　二、會員管理平臺方案

　　1、會員儲值返現(xiàn)

　　商家可將會員儲值的金額按照每月返還到會員卡中，還可以將返還的金額兌換成積分或者優(yōu)惠券，通過這種方式可激勵會員每個月都前來消費，幫助商家鎖住顧客。

　　2、會員積分兌換

　　為了提高會員對商家的粘性，可以設置會員積分兌換，獲得積分的方式可以從注冊送積分、消費送積分、推薦新用戶送積分。積分兌換可針對行業(yè)不同來兌換，可以是商品、可以是服務。前提是所兌換的是客戶所需要的，這樣才能調動會員的積極性。

　　3、電子優(yōu)惠券的使用

　　通過贈送電子優(yōu)惠券來提高客戶的轉化率，系統(tǒng)還可對電子優(yōu)惠券的發(fā)放和使用狀況進行統(tǒng)計，還可自行設置節(jié)假日或生日，系統(tǒng)智能發(fā)送優(yōu)惠券給用戶，百分百傳達給客戶，不僅幫助商家節(jié)省了打印優(yōu)惠券的成本，還能通過統(tǒng)計清楚的知道會員的使用情況，并及時調整策略。

　　4、軟硬實力都得過關

　　會員管理系統(tǒng)只是作為商家運營的輔助工具，可以更好地幫助商家管理、營銷，但是自身的產(chǎn)品和服務同樣很重要，這些都是必須的硬實力，否則軟實力再好，硬件不過關也不會有消費者愿意買單。

　　三、網(wǎng)絡會員管理系統(tǒng)

　　相比單機版會員管理系統(tǒng)來說，網(wǎng)絡版功能強大了很多，使用網(wǎng)絡版無需更換系統(tǒng)即可單店向多店升級，還可以與微信公眾號對接，做到線上線下同步，開通微商城會員即可直接從商城下單，通過微信即可在線預約，無需排隊，網(wǎng)絡會員管理系統(tǒng)已然成為市場主流。

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