門店如何借助系統(tǒng)做好會(huì)員管理？

       隨著電商平臺(tái)向線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，天貓店和京東便利店開(kāi)始遍布城市的各個(gè)角落。由于這些門店的品牌效應(yīng)，消費(fèi)者先入為主地產(chǎn)生信任和認(rèn)可，他們的消費(fèi)選擇更加傾向，這極大地影響了一些傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果。再加上運(yùn)營(yíng)成本的逐漸上升，層層壓力使得中小型超市和便利店的企業(yè)越來(lái)越難以應(yīng)對(duì)?，F(xiàn)在商店的生意大不相同了。有的客戶流量大，回報(bào)率高。有些非?；\統(tǒng)。秘訣在于會(huì)員管理系統(tǒng)。一套好的會(huì)員系統(tǒng)，幫商家管理好會(huì)員基礎(chǔ)，然后商家再將其中的營(yíng)銷工具玩的轉(zhuǎn)，讓新客戶增加，老客戶回頭。

　　從基本原則來(lái)看，會(huì)員管理系統(tǒng)必須滿足幾個(gè)基本條件。

　　1、 它必須滿足業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)需求，不僅提供功能，而且能夠在功能和運(yùn)營(yíng)服務(wù)支持方面有效地幫助業(yè)務(wù)，這對(duì)業(yè)務(wù)的幫助需要體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，如客戶服務(wù)、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)、操作是否簡(jiǎn)單、方便、，數(shù)據(jù)是否安全，是否真的能為企業(yè)提供一對(duì)一的咨詢和解答。

　　比如會(huì)員管理功能及營(yíng)銷活動(dòng)：

　　培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度

　　1.會(huì)員級(jí)別：普通用戶也可以通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)高等級(jí)用戶的部分權(quán)益

　　2.會(huì)員積分：兌換商品、兌換優(yōu)惠券

　　3.會(huì)員權(quán)益：刺激用戶消費(fèi)，提升用戶活躍度

　　會(huì)員營(yíng)銷

　　全能營(yíng)銷：觸達(dá)消費(fèi)者，激活消費(fèi)，隨時(shí)隨地進(jìn)行交易

　　當(dāng)顧客在商店里時(shí)，商店和他之間的每一次互動(dòng)都會(huì)主動(dòng)展示商家的促銷廣告?？蛻袅粞浴⒐?hào)、微信、手機(jī)短信推送促銷廣告、優(yōu)惠券、彩票活動(dòng)等營(yíng)銷活動(dòng)，直接到客戶手機(jī)，并自動(dòng)提醒。

　　2、 操作簡(jiǎn)單，過(guò)程簡(jiǎn)單。當(dāng)功能滿足企業(yè)需求時(shí)，簡(jiǎn)潔性是最好的用戶體驗(yàn)。無(wú)論是企業(yè)還是消費(fèi)者，我們?nèi)绾我宰疃痰姆绞酵瓿上M(fèi)過(guò)程，并將營(yíng)銷信息同步到這個(gè)過(guò)程中?掃描代碼可以運(yùn)行會(huì)員，同步完成支付，消費(fèi)者可以收到消費(fèi)通知，商家可以及時(shí)發(fā)送營(yíng)銷信息，觸發(fā)客戶消費(fèi)或回購(gòu)。

　　3、 穩(wěn)定性，很多軟件看起來(lái)是免費(fèi)的，但實(shí)際上有很多收費(fèi)項(xiàng)目。免費(fèi)只是一個(gè)幌子，而增值收費(fèi)才是目的。此外，這種軟件最令人擔(dān)憂的是，你不知道它什么時(shí)候會(huì)爆炸，因?yàn)闆](méi)有可靠的收入來(lái)源，它可能無(wú)法支持并在某一天關(guān)閉。那么企業(yè)的數(shù)據(jù)安全性呢?

　　會(huì)員管理系統(tǒng)經(jīng)過(guò)精心挑選，只要選的好，它可以幫助你了解誰(shuí)是最有價(jià)值的客戶，哪些客戶正在悄悄離開(kāi);你可以制定及時(shí)的應(yīng)對(duì)策略，以保護(hù)忠誠(chéng)的客戶免受損失。