門店店長(zhǎng)有哪些經(jīng)驗(yàn)值得學(xué)習(xí)?
作為一家公司,店長(zhǎng)非常重要。首先,店長(zhǎng)是公司的中層經(jīng)理,起著承上啟下的作用。同時(shí),他也是一家商店的最高經(jīng)理。首先,店長(zhǎng)必須非常清楚自己的定位。他扮演各種身份角色。
門店店長(zhǎng)對(duì)上是代理人和替代者。是門店的負(fù)擔(dān)者,對(duì)下是經(jīng)營(yíng)者、管理員等。對(duì)同級(jí)是一座橋梁。門店之間的溝通與合作需要門店經(jīng)理在門店周圍建立良好的脈搏圈,并與周邊門店建立平行的溝通渠道,以收集相關(guān)信息,引導(dǎo)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)方向。
從成為門店店長(zhǎng)的那一刻起,門店店長(zhǎng)就不再是普通員工。他必須站在運(yùn)營(yíng)商的角度,努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)
一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)應(yīng)該做什么?
一、 尊重下屬
1.工作標(biāo)準(zhǔn)很高,每個(gè)人都有很大的潛力,但還沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)
2.對(duì)員工行為的高要求
3.關(guān)心下屬
4.樹(shù)立榜樣,勇于承擔(dān)
二、 加強(qiáng)溝通,無(wú)論是部門內(nèi)部還是部門之間,相互交流和分享經(jīng)驗(yàn)都非常重要
三、 堅(jiān)持原則
公司制定和實(shí)施的政策,一旦形成,不要隨意改變,在大方向不變的前提下
四、 人性化管理
1.管理者自己應(yīng)該樹(shù)立榜樣
公平公正,真正發(fā)揮主導(dǎo)作用
2.員工犯的錯(cuò)誤
店長(zhǎng)應(yīng)該學(xué)會(huì)引導(dǎo)員工走向正確的方向,而不是把錯(cuò)誤歸咎于員工
3.面對(duì)員工優(yōu)秀的一面
表?yè)P(yáng)員工,最大限度地發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)
4.善于觀察員工的一舉一動(dòng),就是從實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點(diǎn)
5.善于發(fā)現(xiàn)員工的才能
向其他員工傳授他們的專業(yè)知識(shí),并給員工展示專業(yè)知識(shí)的機(jī)會(huì)
6.為員工提供合理的福利
7.不要經(jīng)常更換員工
8.引導(dǎo)員工了解工作需求