線下門店如何做好會員營銷？

       市場的飽和使得客源競爭越來越激烈。做好會員的深度營銷和客情維護，對門店行業(yè)份額的競爭非常有利。借助會員管理系統(tǒng)，商家可以實現(xiàn)門店的信息化管理，采用一系列會員營銷手段，有效地調(diào)動會員消費的積極性，提高門店的收入。

　　線下門店如何做好會員營銷?

　　充分利用自己店鋪的會員信息，通過會員的消費數(shù)據(jù)和產(chǎn)品頻率分析客戶的偏好和消費習(xí)慣，可以幫助店鋪刺激消費者的重復(fù)消費!

　　1、 活躍睡眠會員

　　開發(fā)新客戶的成本遠高于維護老客戶的成本。因此，門店運營的關(guān)鍵是及時提醒老客戶消費，設(shè)置專屬折扣，提高活動度，加深會員品牌印象。

　　事實上，我們可以根據(jù)不同的會員設(shè)置不同的充值、滿減等一系列活動，幫助門店進行高效的會員分層營銷，從而提高會員的知名度和忠誠度。

　　例如：向60天內(nèi)消費超過兩次的會員贈送優(yōu)惠券。他們是消費的支柱。對于消費更頻繁的會員，他們可以提供優(yōu)惠券來穩(wěn)定忠誠的客戶。用戶確實可以省錢，但商家必須控制成本。

　　向長期未消費的會員推送新產(chǎn)品介紹和優(yōu)惠信息，刺激消費。同時，利用微信卡優(yōu)惠券功能，將門店線下會員數(shù)據(jù)與微信粉絲數(shù)據(jù)連接起來，實現(xiàn)社群營銷模式的實時推送。

　　2、 生日優(yōu)惠券

   會員生日前幾天，通過系統(tǒng)給出的營銷功能策劃活動，增加客戶與品牌之間的互動，建立情感聯(lián)系和依賴。

　　3、 發(fā)送促銷信息

　　這是大多數(shù)人正在做的事情，也是會員操作的常規(guī)內(nèi)容。我想提醒你，無論什么樣的促銷內(nèi)容，我們都應(yīng)該控制數(shù)量。如果會員在三天或兩天內(nèi)收到促銷信息，他們會有一段時間感到煩惱，第二次感到無動于衷;企業(yè)發(fā)送短信也需要很多費用，所以在發(fā)送促銷短信時要謹慎。

　　4、 老會員推薦分享裂變

　　建立會員推薦積分獎勵規(guī)則，引導(dǎo)老會員通過活動分享，推薦新會員注冊，獲得豐厚積分/禮品等獎勵。通過這種方式，可以推動門店的整體客戶活動，從而有效加深老會員對門店的印象。同時，它可以與會員積分活動相匹配，以推動回購，并成功喚醒低活動會員。同時，通過會員推薦發(fā)展出來的新會員，對門店有基本的口碑印象，有較高的信任度和認可度，有較高的營銷價值，成為優(yōu)質(zhì)會員客戶的潛力，具有較高的營銷價值。

　　5、售后服務(wù)

       商家的服務(wù)態(tài)度也很重要。對于忠誠度高的會員，我們可以提供有針對性的服務(wù)，如獨家服務(wù)、會員積分獎勵等。對于活動度低的會員，商家可以向他們推出一些現(xiàn)金券，刺激他們的消費欲望，售后服務(wù)也不可低估，只要做好就行。

　　如果你想做好會員營銷，維護會員和企業(yè)之間的關(guān)系非常重要，這也是最困難的。因此，我們需要會員管理系統(tǒng)來幫助我們完成會員維護工作，而企業(yè)需要做的是掌握會員維護的尺度，太過對自身利潤影響太大，太低沒有效果。因此，企業(yè)應(yīng)該找到一個平衡點。