如何管理門店?經(jīng)驗分享

　   如何管理門店?如何擴大門店的業(yè)務(wù)影響力?要開一家店，你需要知道如何經(jīng)營才能賺更多的錢。人不是生來就知道如何操作的，結(jié)合一下幾點來學(xué)習(xí)一下吧。

　　一：注重結(jié)果

　　在我們的實際工作中，管理者總是被下屬的努力、借口、人情和態(tài)度所蒙蔽。他們不知道只有結(jié)果才能創(chuàng)造價值。沒有值的結(jié)果等于空話。

　　實際操作：

　　1.制定日、周、月、季、年工作目標(biāo)和成果

　　2.經(jīng)理應(yīng)審核下屬設(shè)定的目標(biāo)(避免目標(biāo)過高或過低，并結(jié)合實際情況)

　　3.掌握目標(biāo)結(jié)果的三個要素(可考核、價值和評估時間)

　　4.結(jié)果承諾(雙方對結(jié)果做出承諾，如果未完成，自我懲罰是什么?)

　　5.承諾宣傳(目的是隨時提醒自己要完成的工作的結(jié)果)

　　6.實現(xiàn)承諾

　　二：明確責(zé)任

　　經(jīng)理不應(yīng)指派多人一起完成一件事。必須分工明確,一事只派一人或一人負(fù)責(zé),否則就會相互推諉,相互指責(zé),最終的結(jié)果就無法完成。

　　實際操作：

　　1、一事只能指定一名負(fù)責(zé)人

　　2.培養(yǎng)員工承擔(dān)責(zé)任的能力

　　3.管理層應(yīng)該知道如何授權(quán)，而不是最終授權(quán)

　　4.在發(fā)布責(zé)任之前，經(jīng)理應(yīng)與員工溝通承擔(dān)責(zé)任的含義

　　5.及時淘汰不具備責(zé)任能力的員工(這是一項不好的政策，請謹(jǐn)慎使用)

　　三：制定相關(guān)流程

　　工作中的很多事情不是員工做不到或做不好，而是公司缺乏一定的流程標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致員工不知道如何做或如何正確做。

　　實際操作：

　　1.盡可能制定所有工作流程

　　2.應(yīng)說明書寫工作流程

　　3、對過程中的各個環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的處罰規(guī)定

　　4.過程分類(過程包括公司級、部門級、跨部門級等)

　　5.持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)流程

　　6.每個流程的引入都需要經(jīng)過全面的員工培訓(xùn)，使每個人都熟悉和掌握它

　　四：及時監(jiān)督檢查

　　這個環(huán)節(jié)非常重要。沒有監(jiān)督檢查，一切管理都是一紙空文。

　　實際操作：

　　1.建立完善的檢查機制(例行檢查和不定期抽查)

　　2、檢驗部門與被檢驗部門無利害關(guān)系

　　3.檢查必須客觀公正

　　4、對檢查結(jié)果及時記錄、通報、罰款，并對全員進(jìn)行逐點警示。

　　五：及時激勵

　　及時激勵分為：及時獎勵和及時懲罰

　　實際操作：

　　1、激勵必須及時，努力做到“獎懲不隔夜”

　　2、獎勵應(yīng)光明正大，不得偷偷摸摸

　　3、獎賞大于懲罰

　　六：總結(jié)和改進(jìn)

　　各階段工作完成后，必須及時總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的問題必須及時糾正和改進(jìn)，并作為教材存檔。

　　實際操作：

　　1.制定日、月、周、月、季、年工作總結(jié)制度

　　2.定期召開總結(jié)會

　　3.發(fā)展優(yōu)勢，避免劣勢。發(fā)現(xiàn)問題，責(zé)令責(zé)任人及時制定改進(jìn)計劃。

　　管理是一種知識，需要通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐來提高自身的管理水平。管理需要結(jié)合自身公司或門店的實際情況。不要盲目地學(xué)習(xí)和模仿。注意：別把自身業(yè)務(wù)做的太亂了，我們必須有自己的特色業(yè)務(wù)或服務(wù)!