什么是會員管理?會員管理的意義在哪里?

　　隨著門店的大爆發(fā)，流量競爭開始愈演愈烈，被動獲客已經(jīng)成為了過去，很多商家都開始采取主動出擊的戰(zhàn)略獲取客戶，比如會員管理制度的設(shè)置，就是當(dāng)下一種十分常見的獲客方式，那么會員管理的意義在哪里呢?下面小編就來為大家解答這一問題：

　　一、會員管理的意義在哪里?

　　會員管理是指企業(yè)以某項利益或服務(wù)為主題將用戶組成一個小團(tuán)體的形式，通過提供適合會員需要的服務(wù)，開展宣傳、銷售、促銷等活動，培養(yǎng)企業(yè)的忠誠顧客，以此獲得經(jīng)營利益。

　　二、會員管理的有哪些好處?

　　會員制的形成可使企業(yè)銷售業(yè)績最大化，宣傳成本最小化，把客戶的身份會員化，讓客戶產(chǎn)生對企業(yè)品牌的認(rèn)同感，會員會重復(fù)購買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù);樂于向其他人推薦企業(yè)的產(chǎn)品;對于競爭對手視而不見;容忍企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題。促使客戶終身價值的提高。會員制營銷是一個包括客戶關(guān)系管理、口碑營銷、促銷和客戶回報率的復(fù)合概念，同時具有溝通、服務(wù)、促銷、凝聚客戶和廣告?zhèn)鞑サ墓δ堋?/p>

　　三、會員管理存在哪些問題?

　　1.獲取會員：通過企業(yè)宣傳招募大量的會員，從中判斷潛在價值客戶，挖掘出優(yōu)質(zhì)會員。是否有潛在價值的判斷，這個有點難度，不過使用會員管理軟件的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能可以幫助商家解決這個問題。

　　2.留住會員：獲取會員后，如果吸引住會員，讓會員持續(xù)購買，推薦朋友購買(新會員)。這個是會員忠誠度的維護(hù)的問題。同樣客戶忠誠度也是要靠會員系統(tǒng)中的營銷功能來完成的。

　　所以說，想要充分玩轉(zhuǎn)會員管理，首先選擇一個好的會員管理系統(tǒng)是重中之重，同時會員管理系統(tǒng)也是開展會員營銷的根本。

　　這里小編向大家推薦友數(shù)會員管理系統(tǒng)，友數(shù)會員管理系統(tǒng)可以通過強(qiáng)大的會員數(shù)據(jù)庫，結(jié)合新零售大數(shù)據(jù)，為商家構(gòu)建全方位會員體系，引流到留存一步到位。如果您感興趣的話，歡迎點擊圖片注冊咨詢，還可以免費(fèi)試用哦!