為何顧客不愿意成為你的會(huì)員?

　　會(huì)員作為商家的忠實(shí)用戶，是能夠?yàn)樯碳規(guī)碓丛床粩嗟睦麧?rùn)的，因此只要商家做好會(huì)員營(yíng)銷就可以為自己帶來巨大的價(jià)值，所以說商家要懂得如何去挖掘會(huì)員用戶的價(jià)值，但是很多商家在做會(huì)員營(yíng)銷的過程中卻發(fā)現(xiàn)很多人不愿意成為你的會(huì)員，那么是什么原因所導(dǎo)致的呢?下面就隨小編一起了解一下吧!

　　1.覺得會(huì)員優(yōu)惠不夠吸引人

　　當(dāng)用戶注冊(cè)為會(huì)員時(shí)，他們會(huì)密切關(guān)注會(huì)員優(yōu)惠。如果用戶當(dāng)時(shí)沒有感受到成為會(huì)員的好處，沒有感受到會(huì)員可以獲得的直接好處和節(jié)省的錢，那么他就不愿意注冊(cè)會(huì)員。

　　這就要求商家能真正考慮到會(huì)員的需求，會(huì)員能享受的折扣一定要高于普通消費(fèi)者。通過特價(jià)、打折、儲(chǔ)值活動(dòng)，商家能給人以真切感受，并能將優(yōu)惠政策運(yùn)用到會(huì)員身上。

　　2.在這里花費(fèi)不多，所以不想成為會(huì)員

　　60%的用戶認(rèn)為，不在這里消費(fèi)往往是拒絕會(huì)員晉升的重要原因?？紤]是否注冊(cè)會(huì)員時(shí)，用戶首先會(huì)評(píng)估業(yè)務(wù)中的消費(fèi)頻率，比較未來消費(fèi)節(jié)約的成本是否值得會(huì)員。

　　針對(duì)這一點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)該利用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品讓用戶有再次消費(fèi)的意愿。同時(shí)，在邀請(qǐng)用戶處理會(huì)員身份時(shí)，用戶可以意識(shí)到，這次處理會(huì)員資格是值得的。比如，他們可以在退房時(shí)使用一些特殊折扣，同時(shí)也會(huì)給一些未來的好處，可以在下次消費(fèi)時(shí)使用。

　　3.會(huì)員福利少，會(huì)員福利用不上，會(huì)員福利使用麻煩

　　福利多種多樣，可以滿足會(huì)員的不同需求。利益可以自由交換和選擇。它很容易使用。這是用戶對(duì)利益的需求。相反，如果會(huì)員福利較少，沒有吸引力和交流麻煩，用戶將無法感受到福利的價(jià)值。

　　積分兌換優(yōu)惠是會(huì)員最喜歡的方式。積分兌換作為一種常見的會(huì)員營(yíng)銷方式，應(yīng)該被更多的商家所采用。積分福利營(yíng)銷成本低，靈活性強(qiáng)，但它允許會(huì)員自主選擇，使用簡(jiǎn)單，體驗(yàn)好，會(huì)產(chǎn)生意想不到的營(yíng)銷效果。

　　4.注冊(cè)過程很麻煩

　　用戶注冊(cè)會(huì)員時(shí)，往往需要填寫大量的用戶信息，如姓名、性別、生日、聯(lián)系方式等，雖然是為了收集更多的會(huì)員信息，為會(huì)員提供更完善的服務(wù)，但如果注冊(cè)過程過于繁瑣，這也會(huì)提高用戶注冊(cè)的門檻。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，數(shù)字會(huì)員卡的直接替代是注冊(cè)門檻由高門檻向低門檻的反擊。用戶不再需要填寫表格信息，也不再需要擔(dān)心實(shí)物會(huì)員卡丟失。隨著用戶向微信的遷移，用戶直接通過微信注冊(cè)會(huì)員是一種很好的方式。

　　5.產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量差

　　我相信，沒有必要再多說這件事了。打鐵還需自身硬。如果自己的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不好，即使用戶成為會(huì)員，最終也會(huì)失去。

　　綜上所述，根據(jù)以上這幾點(diǎn)分析可以得出，會(huì)員想要什么，會(huì)員的真正需求是什么這些問題是商家需要去深挖以及詳細(xì)了解的，只有了解會(huì)員用戶的真實(shí)需求那么才能做好會(huì)員營(yíng)銷，友數(shù)會(huì)員管理系統(tǒng)，通過強(qiáng)大的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，結(jié)合新零售大數(shù)據(jù)，為商家構(gòu)建全方位會(huì)員體系，引流到留存一步到位。如果您感興趣的話，歡迎點(diǎn)擊圖片注冊(cè)咨詢，還可以免費(fèi)試用哦!