零售店鋪管理系統(tǒng)都用什么軟件?
在如今這個(gè)新零售市場(chǎng)環(huán)境下越來越多的實(shí)體零售商家企業(yè)開始采用店鋪管理系統(tǒng),那么市面上的零售店鋪管理系統(tǒng)都用什么軟件呢?這個(gè)的話還是看自己的具體需求,比如什么樣的門店啊,是連鎖還是獨(dú)立?門店規(guī)模多大?主要涉及哪個(gè)行業(yè)?等等,今天小編就來教大家如何去找到合適自己的店鋪管理系統(tǒng)。
買軟件前,首先要明確自己的需求,或者說為什么需要通過軟件來管理門店?第一次開店跟第一個(gè)店成功之后,需要開連鎖關(guān)注的點(diǎn)是不一樣的。
一.如果第一次開店,門店運(yùn)營(yíng)都是自己親力親為的話,可能面臨以下問題。
1.給顧客體驗(yàn)更好,提升門店形象;
2.自己對(duì)新產(chǎn)品售價(jià)不熟悉,客戶詢價(jià),自己不知道產(chǎn)品售價(jià),給顧客購買造成障礙;
3.促銷活動(dòng),限時(shí)特價(jià),滿金額贈(zèng)送,買A送B,沒有軟件實(shí)現(xiàn)不了;
4.會(huì)員的運(yùn)營(yíng),沒有軟件實(shí)現(xiàn)不了;
5.銷售數(shù)據(jù)的分析,了解門店的經(jīng)營(yíng)概況,什么好賣什么不好賣,對(duì)暢銷滯銷有個(gè)客觀真實(shí)的了解,給自己進(jìn)貨做幫助。
二.分析好自己的需求,就可以開始選軟件了。
目前市場(chǎng)上有兩種不同的產(chǎn)品,或者說是兩種類型的廠商,一種是久經(jīng)市場(chǎng)考驗(yàn),存活至今的傳統(tǒng)廠商,一種是互聯(lián)網(wǎng)新銳,凝結(jié)著各自對(duì)行業(yè)的思考,各有優(yōu)勢(shì)。
基于第一次開店,需求相對(duì)簡(jiǎn)單。不論選哪一種,都是可以的。
1.傳統(tǒng)廠商基于龐大用戶群累積多年的研發(fā)經(jīng)驗(yàn),在產(chǎn)品細(xì)節(jié)打磨上,功能點(diǎn)更細(xì)。在易用性,報(bào)表統(tǒng)計(jì),完整性上都完勝新廠商。
2.新廠商做的SAAS,在用戶體驗(yàn)上,大膽創(chuàng)新,但開發(fā)經(jīng)驗(yàn)不足,很多功能點(diǎn)的缺失,可能無法滿足門店業(yè)務(wù)未來的多樣性和復(fù)雜性,價(jià)格低。對(duì)于第一次開店,不失為一好選擇。
三.購買軟件后,軟件怎么用起來?
買了軟件后,收款機(jī)吃灰的不在少數(shù),是什么愿意讓軟件沒有用起來?
1.自己手工結(jié)賬可以滿足業(yè)務(wù)需求,其實(shí)并不需要軟件來做管理;
人都是很懶的,軟件上手需要習(xí)慣,要把自己的每筆業(yè)務(wù)錄入到軟件里,好像給自己專門找了個(gè)事兒干。
2.軟件的賣家本來就不了解產(chǎn)品,無法給店主一個(gè)正確的指導(dǎo);
賣家沒有幾個(gè)客戶,是分析不了店主到底需要啥的。賣家依賴自己的經(jīng)驗(yàn),來為店主安裝培訓(xùn)。自己都沒有幾個(gè)客戶,當(dāng)然不會(huì)理解店主的需求。
3.軟件的售后質(zhì)量,
軟件是需要高頻的售后來持續(xù)引導(dǎo)支持店主使用的,也取決于服務(wù)商質(zhì)量。所以要選好服務(wù)商,認(rèn)定服務(wù)商是專業(yè)的,那么就要為專業(yè)性買單。服務(wù)商沒有利潤(rùn),怎么愿意持續(xù)高頻的支持你使用?做生意都要賺錢的。沒有售后,用戶自己研究都是時(shí)間成本,得看你怎么算這筆賬吧。
功能,要以協(xié)助店內(nèi)經(jīng)營(yíng)為主,不要選擇功能太多太雜的。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),要可以看到店內(nèi)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的,最好有進(jìn)銷存系統(tǒng)的。友數(shù)會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)可以把商家線上線下的會(huì)員數(shù)據(jù)打通,給商家打造一個(gè)數(shù)據(jù)中心庫,同時(shí)采集會(huì)員交易數(shù)據(jù)、溝通數(shù)據(jù)、營(yíng)銷數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)等。