漢光百貨為什么選擇小程序放棄H5
漢光百貨官方數(shù)據(jù)顯示,使用小程序取代H5會員卡后,在三方面提高了效率:第一,在購物高峰期,單日減少排隊(duì)等候時間超過820小時;第二,小程序打開速度快,操作流程短,每單平均節(jié)約87秒;第三,用戶申請會員從點(diǎn)擊13次優(yōu)化到2次,體驗(yàn)提升550%。
董有良發(fā)表了關(guān)于智慧零售解決方案的4個標(biāo)準(zhǔn):1.拓展進(jìn)店客源;2.拉動客人復(fù)購;3.提升購物體驗(yàn);4.降低運(yùn)營成本。
過去的H5是無法承載百貨的需求的,跨品牌疊加在一起在線上無法實(shí)現(xiàn),線上用戶也不能享受到線下店內(nèi)的優(yōu)惠活動。同時,線上與專柜無法做到打通,很容易導(dǎo)致超賣現(xiàn)象。
據(jù)了解,漢光百貨同時上線了兩個小程序,一個是前端購物,另一個是后端客服。
董有良表示,舍棄H5,選擇小程序的原因共有六點(diǎn):
第一, 在小程序中用戶從界面到下單流程都可以體驗(yàn)到APP級別的體驗(yàn);
第二, 在漢光百貨已經(jīng)連接用戶的公眾號內(nèi)可以插入小程序頁面形成無縫連接,直接導(dǎo)流;
第三, 用戶分享的小程序更直觀更方便,提升分享體驗(yàn);
第四, 可以有更開放的用戶數(shù)據(jù);
第五, 可以有更深挖的服務(wù)消息;
第六, 為后續(xù)的智慧零售升級鋪路。
第二部分:如何開通一個小商店