淘寶dsr評分降低怎么辦？如何在發(fā)現(xiàn)下滑時挽救？

　　淘寶dsr評分降低怎么辦，一個淘寶店鋪的dsr評分對店鋪的影響是十分重要的，如果不能好好把控，那是會對店鋪的權(quán)重、排名都有一定的影響，甚至也會影響店鋪參加淘寶平臺的一些大促活動，這樣就得不償失了，因此當(dāng)各位賣家們發(fā)現(xiàn)了淘寶dsr降低就應(yīng)該想到怎么辦才好。

　　1、首先我們要了解淘寶動態(tài)評分的影響方面有哪些，這樣才能夠找到問題的所在，并針對具體的問題來具體的解決。而影響方面包括轉(zhuǎn)化率、權(quán)重、活動報名等。其中對于轉(zhuǎn)化率，就像開頭小編提到的，很多消費者會去瀏覽店鋪的評分，如果過于低的話，自然就會影響到店鋪的轉(zhuǎn)化率了。

　　2、而對于權(quán)重，由于評分過低，那么權(quán)重相應(yīng)的是比較低的。這就意味著商品的展現(xiàn)機(jī)會也會被縮減很多。反之評分高的話，那么商品的展現(xiàn)也將會增加。而對于活動報名的影響也是比較大的，相信大家都知道活動的報名是有準(zhǔn)入門檻的，比如天天特價就要求店鋪評分不低于4.7。所以說評分過低，也是會影響店鋪報名活動這個方面。

　　3、然后就是我們明白了影響方面之后，接著我們才能夠有針對性的去修改和優(yōu)化。先打開店鋪，確定哪項指標(biāo)數(shù)低，是描述，還是客服或者物流。如果是描述問題，那么就需要對店鋪的所有商品進(jìn)行排查?？纯词悄目钌唐返恼w評分在下降。如果下降嚴(yán)重并且銷量不好的話，那么可以考慮對其進(jìn)行下架處理。

　　4、如果是客服問題，那么就要對客服進(jìn)行一個整體的培訓(xùn)，畢竟客服的作用在于和消費者進(jìn)行溝通，以及處理日常的咨詢和售后問題。可以說這個方面是可控因素，所以要端正客服人員的服務(wù)態(tài)度，提高其自己的專業(yè)程度。

　　5、如果是物流的話，那么就需要商家對其進(jìn)行測試工作了。比如可以根據(jù)消費者的反饋情況來調(diào)整部分地區(qū)的物流，當(dāng)然也可以直接更換成可靠的、服務(wù)質(zhì)量好的物流。不過相對應(yīng)的，成本也會相應(yīng)的增加，這需要商家自己根據(jù)具體的情況來衡量了。

　　如何在發(fā)現(xiàn)下滑時挽救?

　　1、檢查店鋪中是哪款寶貝導(dǎo)致DSR下降明顯，降低該寶貝的推廣力度，若非主推款可選擇下架該款產(chǎn)品，從而削弱DSR下降的源頭，阻止DSR進(jìn)一步大幅度下降。

　　2、挑選店鋪中優(yōu)質(zhì)款，替代導(dǎo)致DSR下降的主推款，加大新潛力款的推廣力度(可以適當(dāng)?shù)呐浜蠁纹坊顒?，快速提升單品訪客數(shù)及銷量)，從而提升店鋪DSR評分以及訪客數(shù)。

　　3、如遇到店鋪DSR持續(xù)下降導(dǎo)致了店鋪總體訪客數(shù)下降的情況，多渠道增加店鋪流量，比加大直通投入。

　　4、提高贈品質(zhì)量，讓客戶有意外驚喜。用心給你的客戶寫一封信、有你對她的祝福，簡單的幾行正能量，好評來的真的很容易呦。

　　4、物流速度是最不可控的，所以這方面的維護(hù)更需要我們的努力。如果你有能力的話，那么就發(fā)順豐快遞吧，用的話你物流上的評分肯定不會低。如果發(fā)生突發(fā)情況，一定要主動去和客戶溝通。

　　6、短信通知收到貨的客戶進(jìn)行評價。(若有其他維護(hù)老客戶的方式可以通過其他渠道進(jìn)行引導(dǎo)客戶評論)。淘寶是限制好評返現(xiàn)的，但是引導(dǎo)好評不違規(guī)，這點我們還是可以利用的。