淘寶怎么投訴商家?交易超過(guò)15天怎么投訴?

2020-06-30|HiShop
導(dǎo)讀當(dāng)消費(fèi)者在淘寶上面購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),遇到了商家服務(wù)態(tài)度差或者是其他的一些問(wèn)題,但是私下又沒(méi)法調(diào)解時(shí),那也可以選擇去投訴商家,那么下面就來(lái)教各位在淘寶上面應(yīng)該要怎么投訴商...

  當(dāng)消費(fèi)者在淘寶上面購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),遇到了商家服務(wù)態(tài)度差或者是其他的一些問(wèn)題,但是私下又沒(méi)法調(diào)解時(shí),那也可以選擇去投訴商家,那么下面就來(lái)教各位在淘寶上面應(yīng)該要怎么投訴商家。

淘寶怎么投訴商家?交易超過(guò)15天怎么投訴?

  1、打開(kāi)淘寶登錄賬號(hào),在頁(yè)面上方點(diǎn)擊我的淘寶,選擇已買(mǎi)到的寶貝,在訂單后面我們會(huì)看到有投訴賣(mài)家的選項(xiàng),注意必須在退款成功且交易狀態(tài)為交易關(guān)閉的15天內(nèi),或者在交易狀態(tài)為交易成功的15天內(nèi),否則會(huì)出現(xiàn)投訴入口已被關(guān)閉的提示,進(jìn)入賣(mài)家頁(yè)面,填好投訴信息,完成之后點(diǎn)擊遞交投訴申請(qǐng)。

  2、進(jìn)入淘寶,點(diǎn)擊我的淘寶,在必備工具欄找到我的小蜜,點(diǎn)擊我的小蜜進(jìn)入并在下方輸入投訴,點(diǎn)擊需要投訴的賣(mài)家,填寫(xiě)投訴理由即可完成投訴。

  3、打開(kāi)淘寶,在上方找到聯(lián)系客服,選擇消費(fèi)者客服,在消費(fèi)者客服窗口直接聯(lián)系在線客服,也可以電話聯(lián)系客服進(jìn)行投訴。

  淘寶網(wǎng)投訴賣(mài)家的話,可以在訂單中進(jìn)行投訴、找到我的小蜜進(jìn)行投訴、找平臺(tái)客服投訴、電話投訴等。

  交易超過(guò)15天怎么投訴?

  (1)商品已退回賣(mài)家簽收但仍未退款:

  親,若退貨賣(mài)家已簽收,但仍未退款,可以提供退貨的快遞運(yùn)單號(hào)給在線客服進(jìn)行受理,若運(yùn)單號(hào)丟失或無(wú)法提供,很抱歉,客服就無(wú)法幫助到了,建議聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商處理!

  (2)疑似假貨問(wèn)題:

  淘寶網(wǎng)是堅(jiān)決抵制假貨的,可以能提供真假對(duì)比圖、品牌方或廠家出具的產(chǎn)品鑒定憑證、工商提供的行政處罰決定書(shū)或賣(mài)家承認(rèn)是假貨的完整阿里旺旺聊天記錄給在線客服進(jìn)行受理!

  (3)質(zhì)量問(wèn)題:

  如果享受“三包規(guī)定”保障的商品存在質(zhì)量問(wèn)題,可以提供實(shí)物圖片給在線客服進(jìn)行受理,若圖片無(wú)法證明商品存在質(zhì)量問(wèn)題,很抱歉,客服就無(wú)法幫助到您,建議聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商處理!

  (4)商品使用期限與賣(mài)家承諾不符:

  若購(gòu)買(mǎi)的虛擬商品如手機(jī)卡、QQ會(huì)員、愛(ài)奇藝會(huì)員等,存在賣(mài)家承諾時(shí)間內(nèi)無(wú)法使用的情況,可以提供賣(mài)家承諾使用時(shí)間的阿里旺旺聊天記錄及商品無(wú)法使用的圖片憑證給在線客服進(jìn)行受理哦!

  4、如您是賣(mài)家行為方面不滿意,可以發(fā)起【投訴賣(mài)家】申請(qǐng)(路徑:【我的淘寶】—【已買(mǎi)到的寶貝】,找到該筆訂單,【投訴賣(mài)家】)。

  【投訴賣(mài)家】目前只針對(duì)賣(mài)家的以下六種行為,相應(yīng)的發(fā)起條件如下:

  5、最后一個(gè)方式,是最便捷的方式,直接撥打淘寶投訴電話,只要提供具體情況就可以了。

  投訴淘寶商家本身就是一件很簡(jiǎn)單的事情,而且也可以通過(guò)多種途徑去操作,具體也可以參照上述的內(nèi)容和方法去操作,如果交易已經(jīng)超過(guò)了15天的話,也可以分情況進(jìn)行投訴。

【本站聲明】 1、本網(wǎng)站發(fā)布的該篇文章,目的在于分享電商知識(shí)及傳遞、交流相關(guān)電商信息,以便您學(xué)習(xí)或了解電商知識(shí),請(qǐng)您不要用于其他用途; 2、該篇文章中所涉及的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)的商品/服務(wù)并非來(lái)源于本網(wǎng)站,更非本網(wǎng)站提供,與本網(wǎng)站無(wú)關(guān),系他人的商品或服務(wù),本網(wǎng)站對(duì)于該類(lèi)商標(biāo)、標(biāo)識(shí)不擁有任何權(quán)利; 3、本網(wǎng)站不對(duì)該篇文章中所涉及的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)的商品/服務(wù)作任何明示或暗示的保證或擔(dān)保; 4、本網(wǎng)站不對(duì)文章中所涉及的內(nèi)容真實(shí)性、準(zhǔn)確性、可靠性負(fù)責(zé),僅系客觀性描述,如您需要了解該類(lèi)商品/服務(wù)詳細(xì)的資訊,請(qǐng)您直接與該類(lèi)商品/服務(wù)的提供者聯(lián)系。

相關(guān)推薦閱讀

1 淘寶店鋪層級(jí)排名有什么作用?淘寶店鋪層級(jí)排名在哪里看?

淘寶店鋪層級(jí)排名有什么作用,淘寶店鋪的層級(jí)排名其實(shí)真正了解的人還是比較少,所以自然也就不知道它依據(jù)哪方面來(lái)計(jì)算.....

2 淘寶一元拍賣(mài)真的靠譜嗎?拍賣(mài)成功能退款嗎?

在淘寶上面有一個(gè)拍賣(mài)專(zhuān)區(qū),不少買(mǎi)家都經(jīng)常去這里撿漏,比如說(shuō)在這上面也有一些一元拍賣(mài)的商品,但是商家的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高.....

3 怎么樣加入阿里淘工廠要求?有什么好處?

在逛淘寶的情況下,會(huì)見(jiàn)到有一些店面,上邊有一個(gè)淘工廠的標(biāo)識(shí),這一標(biāo)識(shí)能夠 讓商家更為信賴(lài)商品的價(jià)錢(qián)和品質(zhì),因此.....

4 淘寶推廣要多少錢(qián)?怎么做淘寶推廣是?

淘寶上商品一定要做推廣才能被更多的人見(jiàn)到,在淘寶上面做推廣,其實(shí)除了免費(fèi)的推廣之外,也可以考慮做付費(fèi)推廣,而且.....

5 淘寶推廣費(fèi)用一般多少?包括哪些方面?

在進(jìn)行淘寶推廣時(shí),賣(mài)家們應(yīng)該也都知道,可以通過(guò)免費(fèi)推廣渠道去進(jìn)行推廣,這樣的話,就不需要花費(fèi)推廣費(fèi)用,但是這種.....

重磅推薦:淘寶學(xué)院目錄

第一部分:極速推

第三部分:微詳情

第四部分:百億補(bǔ)貼

第五部分:淘金幣

第六部分:天天特賣(mài)

第七部分:淘寶直播

第八部分:淘寶特價(jià)版

第九部分:相關(guān)推薦