淘寶商家怎么查買家是否惡意差評(píng)?

       做電商的商家最惡心的事情就是碰上惡意差評(píng)了，也就是我們所說(shuō)的差評(píng)師，差評(píng)師是專門(mén)給差評(píng)的一類人。他們利用給人差評(píng)來(lái)賺錢，電商的商家可以說(shuō)防不勝防。那么當(dāng)我們收到差評(píng)的時(shí)候，怎么判斷是不是差評(píng)師給的差評(píng)呢?

　　怎么判斷是不是惡意差評(píng)?

　　1、首先看買家的評(píng)論是不是不實(shí)際的要求，賣家可以上傳與買家的聊天記錄，證明對(duì)方以中差評(píng)為要挾，想謀取不正當(dāng)利益。

　　2、買家是專業(yè)給差評(píng)的，而且通過(guò)這種方式去謀利。

　　3、同行業(yè)，交易達(dá)成之后給了中差評(píng)。

　　4、在差評(píng)中，直接泄露別人的隱私，或者存在污言穢語(yǔ)。

　　5、第三方詐騙，也就是因?yàn)樵p騙產(chǎn)生的差評(píng)。

　　這些屬于淘寶惡意差評(píng)，是可以進(jìn)行投訴。那么惡意差評(píng)怎么辦?怎么投訴?

　　具體的投訴流程如下：

　　1、進(jìn)入淘寶網(wǎng)，登錄賣家賬號(hào)。

　　2、找到聯(lián)系客服一項(xiàng)，選擇賣家客服。

　　3、進(jìn)入這個(gè)頁(yè)面后，點(diǎn)擊投訴處罰舉報(bào)選項(xiàng)。此時(shí)會(huì)看到幾個(gè)選項(xiàng)，點(diǎn)擊投訴淘寶不合理評(píng)價(jià)一項(xiàng)，就能夠?qū)阂獠钤u(píng)進(jìn)行舉報(bào)。

　　4、收到結(jié)果后，如果對(duì)結(jié)果不滿意，可以直接撥打淘寶小二電話。

　　投訴注意事項(xiàng)：

　　將投訴的要求填寫(xiě)完畢，最好上傳截圖，效果會(huì)好一些。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候投訴起不了什么作用。賣家面對(duì)惡意差評(píng)，希望賣家不要?dú)鈶?，冷靜下來(lái)去想辦法解決哦。

　　賣家一定要與別人溝通，在溝通的時(shí)候態(tài)度要好，最好是大事化小，小事化了。當(dāng)然如果真的遇到惡意差評(píng)的時(shí)候一定要投訴哦。