天貓國際退換貨規(guī)則七天無理由退貨!
有人說天貓國際不支持退貨，這是真的嗎?其實天貓國際也是支持“七天無理由”退換貨的哦。
一、在天貓國際平臺規(guī)定，買家提出“七天無理由退”服務(wù)申請條件如下：
1)首先退貨的訂單要有“七天無理由退”標(biāo)識的商品，這樣買家還沒收貨七天之后就可以申請退換需求等。
2)另外申請“七天無理由退”的商品，不得影響賣家的二次銷售;
3)申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限;
4)買家的申請在形式上符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定;
5)買家提出“七天無理由退”服務(wù)申請的商品需滿足相關(guān)具體條件。
二、怎么申請“七天無理由退”?
針對訂單有“七天無理由退”標(biāo)識的商品，買家可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁面通過"退款/退貨—我要退貨"或“申請售后—我要退貨”通道向賣家發(fā)起“七天無理由退”申請;
若買賣雙方無法就無法就“七天無理由退”服務(wù)達(dá)成一致，或買家申請被賣家拒絕，或無法聯(lián)系到該賣家，或賣家中斷其經(jīng)營或服務(wù)，買家可要求天貓國際介入，在收到買家“七天無理由退”申請后，天貓國際有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明，并確認(rèn)及判定;
當(dāng)天貓國際根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買家“七天無理由退”申請成立，則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項先行賠付給買家;
賣家承諾提供“七天無理由退”服務(wù)的商品，買家以無理由形式退貨或拒簽的，來回運(yùn)費(fèi)均由買家承擔(dān);若商品提供包郵服務(wù)，買家僅承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);若賣家已代繳稅費(fèi)，且商品前端頁面顯示進(jìn)口稅為：“商品已包稅“或者“商家承擔(dān)”，稅費(fèi)將由商家承擔(dān)，若商品前端頁面顯示進(jìn)口稅為”進(jìn)口稅為：XX元”，稅費(fèi)將由消費(fèi)者承擔(dān)(賣家需提供繳納證明)。
天貓國際退換貨規(guī)則在賣家提供“七天無理由退”服務(wù)的商品下，買家也在上面的條件之下完全可以申請退貨等需求，如果賣家不同意退貨等申請的話，會有相應(yīng)的處罰。
