雙十一蘇寧推出先退款再退貨

　　雙十一即將來(lái)臨，消費(fèi)者買買買背后，也為難免發(fā)生的退貨退款等問(wèn)題困擾著。繼推出包含30365在內(nèi)的46項(xiàng)服務(wù)承諾后，今年雙十一，蘇寧再次升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，推出“急速退”，消費(fèi)者可先退款再退貨。

　　消費(fèi)者買到商品后，由于各種原因，申請(qǐng)退貨退款時(shí)繁瑣的流程讓人頭疼不已。不少消費(fèi)者表示，申請(qǐng)退貨后，要通過(guò)網(wǎng)站審核、等待物流取件退回再入庫(kù)等環(huán)節(jié)，最快也要等2天。而蘇寧推出“急速退”，用戶可享受“先退款再退貨”的急速退款服務(wù)，在退貨申請(qǐng)通過(guò)審核后，完成先行付款，做到實(shí)時(shí)退款到賬。

　　同時(shí)，蘇寧還提供2小時(shí)內(nèi)上門攬件的特約服務(wù)，消費(fèi)者只需要在APP端申請(qǐng)，軟件就會(huì)通知蘇寧快遞員，2小時(shí)內(nèi)安排上門攬件。據(jù)悉，該項(xiàng)服務(wù)已在全國(guó)部分城市實(shí)行。

　　據(jù)了解，蘇寧上線了與消費(fèi)者購(gòu)買行為相關(guān)的分值——會(huì)員生態(tài)分，分別達(dá)到200、650、1000分解鎖相應(yīng)的特權(quán)。其中包含退換無(wú)憂、蘇寧影城觀影券、PP視頻優(yōu)惠券、體育觀賽券、生日禮包等等。不同生態(tài)分值分別對(duì)應(yīng)萌獅、銀獅、金獅的等級(jí)勛章。